Problème le synchronisation.

Dreaman59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 102

Bonjour a tous,

Pour mon 1er post j'aurai une question a vous posé.

Abonné depuis 3 mois a Alice Initial, j'ai des pertes de synchro ( que j'avais déjà avec mon ancien FAI ) j'ai appelé l'assistance qui a fais intervenir un technicien ( super pro )

A ce moment la, il ma dis qu'il lançait un ticket GAMOT, mais qu'il faudrait surement faire une expertise de ligne. Retour du ticket gamot vendredi dernier (STT)

( 27/04/2012 - Suite à la demande du 26/04/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). )

Et maintenant je fais quoi ? Alice va me rappeler, ou je dois rappeler la hotline pour leurs dire que le problème de syncro persiste toujours ?

Merci de vos réponses. Smile

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Bonjour,

A priori, Alice va regarder l'historique des connexions et décider des suites à donner (soit un second GAMOT plus poussé, soit une expertise).

Dreaman59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 102

merci pour ta réponse, j'attends donc ! Smile

Dreaman59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 102

Bonjour,

J'ai eu le droit à une expertise Vendredi, ils ont juste remplacé un bout de câble un peu vieux, au niveau de la façade de mon immeuble. Mais le problème persiste.

De plus, le tech ma dit qu'il y avait un freenaute dans mon immeuble et que lui n'avais pas de déconnexion.

Bref question, après une expertise de ligne, si le problème persiste (comme dans mon cas) il se passe quoi ?

Merci. Smile

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