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jogama85 Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009 Messages: 51
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Posté le: 10 Fév 2013, 14:04 -> Sujet du message: Remboursement de la caution des 70 € du décodeur TV. |
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Bonjour,
J'ai reçu un mail d'ALICE cette semaine pour le solde de tout compte de mon ancienne abonnement ALICE (migration vers free effectuer au mois d'octobre 2012). Et il marque : Par ailleurs, nous vous confirmons avoir bien reçu l'équipement terminal mis à votre disposition gracieusement par Alice ADSL.
Sauf que j'avais une caution de 70 € pour mon décodeur Tv, et elle ne ma pas été rembourser...
Si vous pouviez m'aider à récupérer ma caution...
Merci d'avance.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Fév 2013, 15:29 -> Sujet du message: |
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Bonjour jogama85
Migration chez Free depuis Octobre 2012, en effet tu devrais avoir des nouvelles de ce remboursement.
Si tu veux bien nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné et ton email de contact on va demander vérification.
_________________ .
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jogama85 Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009 Messages: 51
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Posté le: 10 Fév 2013, 15:52 -> Sujet du message: |
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C'est fait .
Merci pour l'aide
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Fév 2013, 15:53 -> Sujet du message: |
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ahh ce n'est pas le numéro en 09 qu'il faudrait, mais le ND de gestion (numéro géographique) , merci
A refaire un envoi sur le même MP, merci
_________________ .
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jogama85 Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009 Messages: 51
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Posté le: 10 Fév 2013, 16:11 -> Sujet du message: |
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C'est bon
Désoler pour l'erreur
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Fév 2013, 16:18 -> Sujet du message: |
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de rien , pas grave, c'est noté et la demande est faite.
_________________ .
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jogama85 Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009 Messages: 51
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Posté le: 10 Fév 2013, 16:25 -> Sujet du message: |
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Un grand merci
Je te tiens au courant de la suite...
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 10 Fév 2013, 16:27 -> Sujet du message: |
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Moi aussi
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 14 Fév 2013, 10:29 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Remontée bien prise en compte par Free, en cours ...
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 23 Fév 2013, 13:46 -> Sujet du message: |
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Bonjour jogama85
Des nouvelles de ton coté concernant le remboursement de ta caution ?
Nous sommes comme toi, impatient de voir arriver ce remboursement qui selon une Loi de 2008 prévoit que ce soit rapide (on parle de 10 jours , plus exactement "au plus tard dans un délai de dix jours à compter du paiement de la dernière facture.")
_________________ .
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jogama85 Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009 Messages: 51
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Posté le: 23 Fév 2013, 14:12 -> Sujet du message: |
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Et non toujours rien de mon coté
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jogama85 Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009 Messages: 51
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Posté le: 04 Mar 2013, 20:51 -> Sujet du message: |
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Toujours aucune nouvelle.....
Et toi ta des nouvelles de ton coté?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 04 Mar 2013, 20:55 -> Sujet du message: |
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Bonsoir jogama85
Non et j'en suis vraiment navré pour toi.. pourtant on a remonté l'info de notre coté (le 22 février pour être précis) et comme tu peux le constater sans grand succès
On a remonté à nouveau ton cas...
_________________ .
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jogama85 Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009 Messages: 51
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Posté le: 04 Mar 2013, 23:18 -> Sujet du message: |
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Et on a quoi comme recours s'il rembourse pas ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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