freebox revolution reste bloquer a letape 2

steven62113 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Mai 2013 Messages: 1

Bonjour a tous voila .ma free box v6 reste bloquer sur etape 2 ma ligne a ete construite depuis le 10mai mai 6etape son fini UN ticket a ete ouvert mai pas danomalie trouver UN technicien vien ce soir a Mon domicile moi jai essayer de changer le filtre les freeplug les cables mais tjr au mm point bientot 3 semaines sans rien je commence a saturer si quelqun aurai une solution de fonctipnnement merci de me le faire parvenir

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour steven62113 et Bienvenue sur C-Alice

Si tu as un ticket incident ouvert et si un technicien Free vient à ton domicile dans la journée, il faut laisser faire cette intervention. Il fera le diagnostic ce technicien et pourra en fonction de ses conclusions lancer un ticket GAMOT, qui est une demande d'intervention de Free auprès d'Orange (FT) qui a en charge les lignes sur la boucle locale.

Reviens nous voir avec les conclusions du techniciens et si possible aussi avec le numéro du GAMOT qu'il va probablement lancer (tu en aura communication via un email de Free)

Nous ne pouvons intervenir à ce niveau, on ne peut pas interférer dans des procédures déjà en cours Wink

Donne nous des nouvelles dès que tu en auras.. merci

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