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eldorado6959 Lapin blanc
Inscrit le: 18 Juil 2013 Messages: 14
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Posté le: 18 Juil 2013, 15:40 -> Sujet du message: tentative d'écarsement de ligne |
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Bonjour,
j'ai fait une demande d'abonnement AliceBox initial hier (mercredi 17 juillet) pour un logement dans lequel je viens d'emménager. Auparavant, je n'étais ni chez Free, ni chez Alice. Et le propriétaire précédent de mon nouveau logement était chez Free.
Je suis actuellement bloqué à l'étape 3, avec ce message :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de jeudi 18 juillet 2013 a été refusée pour l'erreur ADSL_ECRA "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne avec id_client=(5275476) ope=(free)", contacter la Hotline
Le propriétaire précédent a fait sa demande de résiliation a Free le 09 juillet et a reçu sa confirmation de résiliation ce matin (jeudi 18 juillet).
j'ai essayé de contacter la hotline, mais difficile de les joindre !
avez vous des conseils à me donner pour que ce soit le plus rapide / efficace possible ?
merci d'avance
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eldorado6959 Lapin blanc
Inscrit le: 18 Juil 2013 Messages: 14
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Posté le: 18 Juil 2013, 15:43 -> Sujet du message: |
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Zut, je me suis trompé de rubrique...
si un admin peut supprimer ce post, merci !
j'en fais un copier/coller dans la rubrique "autres problèmes"
merci
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