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Message |
kamomba
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Juil 2013
Messages: 13
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 Posté le: 24 Juil 2013, 02:35 -> Sujet du message: [Résolu] Construction de ligne par France Telecom |
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Bonjour,
Je me suis inscrit chez Alice au début du mois mais l'abonnement précédent (chez Free) n'ayant pas encore été résilié à tant, FT n'a pas pu construire ma ligne.
La résiliation est effective maintenant, comment relancer l'opération?
Merci d'avance
Dernière édition par kamomba le 01 Aoû 2013, 19:12; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Juil 2013, 08:06 -> Sujet du message: |
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Bonjour kamomba et Bienvenue sur C-Alice
Un peu plus de détails peut-être ?
Tu étais abonné Free et tu veux t'abonner chez Alice ? Quel est le message d'erreur que tu as eu en retour ?
Et des dates des opérations aussi, merci
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kamomba
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Juil 2013
Messages: 13
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| Posté le: 24 Juil 2013, 11:48 -> Sujet du message: |
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Merci pour ta réponse
L'ancien occupant était chez Free et je m'abonne chez Alice. Je me suis inscrit le 12 juillet, la tentative de construction de ligne a échoué le 13 pour tentative d'écrasement de ligne (j'ai du m'inscrire trop tôt par rapport à la résiliation de Free).
Et maintenant dans la console Alice je suis de retour à l'étape 1.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Juil 2013, 15:09 -> Sujet du message: |
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ahhh si tu es en retour en étape 1, la demande d'abonnement a du etre relancée sur la bonne offre (En inactif)
donc çà doit etre bon maintenant... l'activation va continuer normalementy.
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kamomba
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Juil 2013
Messages: 13
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| Posté le: 24 Juil 2013, 16:09 -> Sujet du message: |
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Oui c'est bon en effet, je suis passé a l'étape 4 a l'instant 
Merci
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kamomba
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Juil 2013
Messages: 13
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| Posté le: 26 Juil 2013, 12:18 -> Sujet du message: |
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Bonjour, j'ai une nouvelle question : j'ai reçu ma box par UPS ce matin et j'ai été très étonné de voir 2 boitiers et des aliceplugs alors que j'ai choisi l'offre Alice initial.
Est-ce normal?
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 26 Juil 2013, 12:25 -> Sujet du message: |
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Oui c'est normal, les V4 ont été remplacées par des V5
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kamomba
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Juil 2013
Messages: 13
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| Posté le: 26 Juil 2013, 12:29 -> Sujet du message: |
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Ah super merci
Quelle différence entre alicebox initial et alicebox plus maintenant du coup?
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 26 Juil 2013, 12:32 -> Sujet du message: |
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les mêmes qu'avant, sauf le pack modem qui est le même désormais
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