Possibilité d'avoir des précisions sur la date d'activation

ttdm · Lapin blanc Inscrit le: 07 Sep 2013 Messages: 2

Un grand bonjour au cercle des aliciens et des freenautes

Ayant été chez Alice il y a 2 ans et ayant été très satisfait du service, j'ai décidé de reprendre alice suite à mon dernier déménagement (après un test de la fibre optique entre temps (chez free ou j'ai été très déçu au passage, ne pas pouvoir regarder des vidéos you tube en 360px avec la fibre c'est un peu abusé U_u ).

Je viens ici pour poser une question : je sais et j'ai pris note du temps d'activation compris entre 10 et 21 jours. Dans le même temps je gagne habituellement de l'argent grâce à ma connexion internet ( poker en ligne ). Cela fait maintenant 12jours que je n'ai pas de connexion ( dont 10 passés à l'étape 4 du processus ) et j'ai tenté de contacter la hotline pour avoir une fourchette plus précise du temps qu'il me reste à attendre et la seule réponse que j'ai eu est "vous etes dans les délais attendez!".

D'où ma question :
Vu que je suis en dégroupage total, les techniciens qui s'occupent de ma ligne appartiennent tous à Alice non ?
Si c'est le cas, pourquoi ne puis je pas avoir une fourchette plus précise ?
Si ce n'est pas le cas, peut-on juste m'expliquer un minimum ce qui se passe d'un aspect technique ?

Rien de bien complexe donc, pas de mise en cause d'alice, rien de ce genre, non juste une volonté de comprendre mais visiblement à la hotline si on est dans les temps alors toutes les demandes sont rejetées, même les demandes d'informations....

Merci à celui/ceux qui répondront

joss2801 · Posté le: 07 Sep 2013, 13:44 -> Sujet du message:

Hello, et bienvenue sur C-Alice.

D'abord j'ai déplacé ton sujet, puisque tu dis être en degroupage total, tu n'es donc pas en ADSL nu (Non degroupé)

Ensuite non, en degroupage total, c'est toujours Orange qui se charge de cabler ta ligne sur les tête mirroir de Free... il n'y a pas d'intervention physique chez Free, c'est uniquement un tech Orange qui se déplace.

Donc Free est sans doute en attente du retour de Orange pour le cablage de ta ligne.

Pour plus d'info : http://www.busyspider.fr/Free-degroupage-reseau-boucle-locale-dslam-NRA-freebox-cablage-ADSL-etapes-activation-synchronisation.php

Si c'est toujours pas OK d'ici fin de semaine prochaine, on jetera un œil.

Joss Wink

ttdm · Lapin blanc Inscrit le: 07 Sep 2013 Messages: 2

Merci pour ta réponse rapide et sry pour m'etre planté de Forum... J'ai lu les dans quel forum posté mais trop vite visiblement et j'ai cru que adsl nu c'était synonyme de dégroupage total Embarassed

Et merci beaucoup pour le lien, c'est exactement ce que je cherchais Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Ahhh si tu veux en savoir plus sur ADSL Nu et Dégroupage total et Dégroupage Partiel

tu peux lire ce tuto Wink

sur les notions de dégroupage...

http://www.busyspider.fr/Abonnement-adsl-aide-comment-ca-marche-caracteristiques-ligne-degroupage-eligibilite-offre-fai.php

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