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Kalaghan06 Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014 Messages: 4
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Posté le: 20 Jan 2014, 21:04 -> Sujet du message: Pics de marge de bruit down |
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Bonjour à tous,
Nouveau sur ce forum, j'espère que vous pourrez trouver une solution à ce problème que je juge maintenant insolvable.
Je vais essayer d'être le plus explicite possible.
Je possède actuellement une Freebox Revolution depuis février 2011, dans mon 1er appartement. Je n'ai pas eu le moindre problème depuis cette date jusqu'à Novembre 2013, date à laquelle j'ai déménagé (et donc la Freebox également) dans un appartement qui se situe dans le même immeuble à seulement un étage au-dessus (je précise car je suppose que c'est important comme information)
Depuis Novembre 2013, voici le problème que je rencontre :
http://zavo.free.fr/Free/211120131040.png
http://zavo.free.fr/Free/2014-01-20-193200.png
Comme vous pouvez le constater, pendant toute la journée, il y a ces "pics" de marge de bruit down, et pendant ces "pics" je n'ai plus de connexion, donc plus de TV, plus de fixe et surtout gros freeze pendant mes parties de FPS.
Ces "pics" dure entre 5 et 10 secondes, mais sans jamais avoir la moindre désynchronisation et voici l'état des erreurs en 48h de synchronisation :
http://zavo.free.fr/Free/2014-01-20-194700.png
Et maintenant, toutes les manipulations que j'ai faites :
- Inversion des Freeplugs : pareil
- La Freebox est à 30 cm de la prise téléphonique, j'ai nettoyé au KF-F2 la prise et les contacteurs de la prise téléphonique, j'ai raccourci le câble FT derrière la prise, j'ai même remplacé la prise par une prise RJ45 et acheté un câble téléphonique de 50cm pour être le plus court possible : pareil
- J'ai isolé l'installation électrique de mon appartement en branchant l'alimentation de la Freebox sur une prise secteur dans les parties communes : pareil
- Dans le couloir de mon étage, il y a un point de concentration et par curiosité, en tirant un peu sur le couvercle, j'ai remarqué qu'il n'était pas verrouillé, qu'à cela ne tienne, j'ai branché directement le câble téléphonique de la Freebox (bon je sais je n'ai pas le droit) sur ma position correspondante sur ce point de concentration (merci les petites étiquettes sur les câbles) : pareil
Je crois n'avoir rien oublié.
Je fais appel à vous, car la Hotline m'as bien spécifié à plusieurs reprises, qu'ils ne peuvent pas faire de remontée au Back-Office car je n'ai pas de désynchronisation, et je perds espoir en lisant sur plusieurs forums, les retours STT lors des GAMOT, puisqu'il y a bien continuité électrique ...
J'espère sincèrement que vous pourrez m'aider, ça commence à être long, et la fibre optique n'est pas prête à être mise en place dans ma commune.
Merci d'avance[/b]
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 20 Jan 2014, 21:22 -> Sujet du message: |
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Bonjour Kalaghan06 et Bienvenue sur C-Alice
Si la hotline ne veut (ne peux) pas ouvrir de ticket incident, rien ne pourra être fait et aucun Gamot ne sera lancé sans ouverture de ticket.
La variation de marge fait penser à une perturbation électromagnétique, mais pas forcément dans ton logement, elle peut venir d'un logement voisin par exemple, on a vu des transfo de box d'un appartement voisin qui perturbait la ligne adsl à coté. Mais il y a plein de causes et trouver la bonne conduit à faire une enquête approfondie dans le voisinage.
Peut-etre voir auprès des voisins s'ils rencontrent le même type de défaut sur leur connexion ?
sinon moi je n'ai pas d'autre idée..
_________________ .
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Kalaghan06 Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014 Messages: 4
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Posté le: 20 Jan 2014, 21:26 -> Sujet du message: |
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Bonjour BusySpider,
Merci pour ta réponse plus que rapide o_O
Dans mon étage, il y a 7 appartements, tous inoccupés 11 mois par an, je viens de regarder les compteurs électriques à l'instant pour en être sûr, il n'y en a aucun qui tourne (sauf le mien bien sûr)
Sinon, il y a mon beau-frère qui a repris mon ancien appartement (donc un étage en-dessous), qui est également chez Free, et n'a absolument aucun problème, comme moi à l'époque où j'occupais les lieux.
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Kalaghan06 Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014 Messages: 4
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Posté le: 24 Jan 2014, 13:31 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Petite nouveauté de la journée.
En suivant le câblage France Telecom dans mon immeuble, je suis tombé sur une petite pièce en sous-sol, avec le sous-répartiteur de mon immeuble, qui ressemble beaucoup à cette image : http://www.free4mac.fr/images/dossierADSL/IMG_1956.JPG
Alors je sais bien que je n'ai absolument pas le droit de faire ça, mais je n'ai rien cassé, ni rien débranché d'ailleurs, j'ai trouvé la position de ma ligne FT, et j'ai branché directement ma Freebox dessus.
Résultat : aucune modification de la marge de bruit, ni l'atténuation, ni les "pics" de marge de bruits ...
J'en conclus que l'anomalie vient bien de l'extérieur de l'immeuble, je fais quoi ? J'abandonne ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Jan 2014, 14:40 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Alors là oui, absolument interdit de toucher à cela !!! Je le dis pour d'autres personnes qui seraient tenté de toucher à ce type d'installation .. on ne touche pas aux branchements de l'immeuble..
La perturbation peut se trouver tout le long de la ligne, du central à chez toi ...
_________________ .
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Slide16 Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1171 Localisation: Charente
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Posté le: 24 Jan 2014, 19:26 -> Sujet du message: |
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Kalaghan06 a écrit: | Résultat : aucune modification de la marge de bruit, ni l'atténuation, ni les "pics" de marge de bruits ... |
Je ne sais pas trop comment interpréter cette phrase ???
Tu veux dire:
1/ aucune modification (du comportement) veut dire que ça fait exactement pareil que dans ton logement ?
2/ aucune modification (de la marge en temps réel) veut dire que la marge et l'atténuation étaient stables et que les pics avaient disparus ?
Si 1/ alors je suis d'accord avec la conclusion, et tant qu'il n'y aura pas de ticket incident ouvert, FT n'ira pas vérifier ces équipements et c'est mort
Si 2/ alors la conclusion est à l'envers, ça veut dire que le soucis est bien entre le répartiteur de l'immeuble et la prise chez toi, donc vérifier déjà la partie interne au logement, que tu as le droit de toucher puisque c'est chez toi
_________________ - Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 24 Jan 2014, 20:07 -> Sujet du message: |
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Je penche pour la première hypothèse
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Kalaghan06 Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014 Messages: 4
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Posté le: 25 Jan 2014, 10:44 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
mickeul16 a raison, et je me suis mal exprimé.
Effectivement, je n'ai vu aucune amélioration en me branchant directement au sous-sol
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