Remboursement de caution 70 euros décodeur

flokool · Lapin blanc Inscrit le: 19 Jan 2014 Messages: 2

Bonsoir,

Up du topic

J'ai moi-même des soucis pour le remboursement de la caution..

Résilié depuis le 31/10/2013 .. et toujours pas de remboursement...dois-je aussi faire un mp à Calice pour avoir un suivi ? ou autre ?

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour flokool et Bienvenue sur C-Alice

Déjà on va séparer ton sujet pour en faire un nouveau ..

Ensuite merci de lire ce document et de nous confirmer que tu es bien concerné ?

http://www.busyspider.fr/Actu/Alice_actu_071207-Alice-supprime-le-depot-de-garanti-pour-son-decodeur-tv.php

La suite des informations dès que tu as confirmé les différents points, merci

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Si tu es dans les cas répertoriés dans le lien de notre ami Busyspider, tu peux faire une réclamation.

Pour faire une réclamation tu as 2 options selon que tu es encore abonné ou non

Pour les abonnés Free il y a un formulaire à télécharger ici après s'être authentifié sur son compte abonné.

http://www.free.fr/assistance/360.html

Sinon pour une réclamation si plus abonné un courrier est à adresser à l'adresse suivante

Free
Réclamations
75371 Paris Cedex 08

flokool · Lapin blanc Inscrit le: 19 Jan 2014 Messages: 2

Bonsoir et merci,

Alors, en fait j'étais abonné bien avant 2007, à peu près dans les années 2000 voire un peu avant ...

Entre temps, et suite à une panne du décodeur SAGEM, j'ai migré vers le V5, par contre je ne sais plus quand exactement mais j'estime à 3 ou 4 ans maximum cette migration.

J'ai fait une réclamation au service abonné en date du 22/11/2013 (lettre RAR) car n'étant à ce moment là plus abonné, j'ai appellé le service client qui m'a indiqué de faire un courrier..

Concernant les factures, depuis mon espace abonné, j'ai une facture de juillet 2007 puis plus rien avant mars 2009.. aucune refacturation de la caution n'apparait jusqu'à ma dernière facture de cloture de novembre 2013..

Je sais ces informations sont vagues mais j'en recherche d'autres entre temps..

Cordialement
Florent

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