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SOUQUE Lapin blanc
Inscrit le: 31 Aoû 2006 Messages: 48
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Posté le: 15 Juil 2014, 14:42 -> Sujet du message: Déconnexion |
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Bonjour,
Depuis environ 3 mois j'ai des soucis avec ma Freebox V5. La connexion n'est pas stable du tout, le débit de synchro est passé de 18 M à environ 8M mais rien ne change, la box se desynchronise plusieurs dizaines de fois par jour, il est quasi impossible passer un appel téléphonique.....
Je suis resté environ 7 ans chez Alice et je n'est jamais eu de soucis de connexion ......
Merci de votre aide
_________________ Freebox V5, COT30, ADSL Nu,1500 m, 12 Db |
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 16 Juil 2014, 15:04 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Essayes de permuter le bloc d'alimentation avec celui du décodeur TV , des fois que ...
S'assurer que la box est bien ventilé .
Sinon , c'est un problème de ligne , il faut appeler l'assistance et ouvrir un ticket incident .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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SOUQUE Lapin blanc
Inscrit le: 31 Aoû 2006 Messages: 48
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Posté le: 16 Juil 2014, 16:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je n'ai pas de boitier TV, la box est ventilée normalement c'est à dire posée sur une table sans rien au dessus.
Merci
_________________ Freebox V5, COT30, ADSL Nu,1500 m, 12 Db |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 16 Juil 2014, 16:57 -> Sujet du message: |
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Donc tu as le petit boitier alimentation électrique et pas des Freeplug.
C'est lui souvent qui lié à l'usure, la fatigue peut provoquer des déconnexions.
Si tu veux bien nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
Ton numéro de ligne (numéro géographique) ton nom, prénom et ton email de contact on va voir s'il l'on peut remonter ton problème.
_________________ .
............... |
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 16 Juil 2014, 21:28 -> Sujet du message: |
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Exact , c'est ce petit bloc secteur qui en vieillissant ne fait plus correctement son travail .
Il doit te générer des micro-coupure ou des baisses de tension , ce qui déstabilise la box .
Parfois on entend un sifflement aigüe ou des petits bruits "tic tic tic" de plus en plus forts , ça annonce que la fin n'est plus très loin pour lui .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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