[Résolu] Espace abonné impossible de me connecter

69Otacon · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 3

Bonjour,
Je me permet de relancer le sujet car moi aussi je me vois confronter au même problème. J'ai essayé avec différentes adresses et avec le numéro du fixe comme il est conseillé sur le site de Alice mais impossible d'accéder à l'espace abonné.

Si quelqu'un pouvait m'aider à régler ce problème je serais vraiment soulagé !

Merci d'avance de vos réponses.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour 69Otacon et Bienvenue sur C-ALice

Je sépare ton sujet, pour en faire un nouveau uniquement pour toi, il aura ainsi plus de lisibilité pour avoir des réponses..

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Il nous faut plus de détails pour pouvoir apporter de l'aide.

Nouvel abonné ?
un déménagement ?

autre ?

depuis quand ?

69Otacon · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 3

Je suis abonné depuis fin 2013 et lorsque j'ai reçu ma box je n'ai eu aucun problème à me connecter à l'espace abonné pour activer le wi-fi mais depuis impossible d'y accéder.

Je dois bientôt déménager de mon logement en effet et j'aimerais pouvoir résilier cet abonnement avant mon départ.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Si tu te souviens de ton email de contact .. fait sur le site Alice d'accès au compte : "Mot de passe oublié"

http://espace-abonne.aliceadsl.fr/

Tu recevras en retour tes identifiants sur l'email en question.
(la réponse peut se cacher dans les dossiers spam parfois)

Sinon tu dis déménager, mais tu ne souhaites pas faire suivre ton abonnement ADSL Alice sur le nouveau logement ? c'est possible la plupart du temps .

69Otacon · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 3

Du coup, après un énième essai et une procédure de mot de passe oublié, j'ai finalement réussi à me connecter !
Je suis étudiant et je rend l'appartement que j'avais pendant mes études pour retourner chez mes parents, c'est pour cela que je souhaite couper l'abonnement.

Merci de vos réponses rapides en tout cas !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ok donc on passe en [Résolu] si tout fonctionne pour l'accès.

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