acces libre worldonline.fr ==> espace abonné inaccessible

bozzo · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 7

bonjour,

pour faire bref, je n'est plus d’accès a mon espace abonné

historiquement j'avais un compte accès libre chez Worldonline.
suite au rachat par Tiscali, puis par Alice, j'avais toujours accès a mon espace abonné.

il me semble que le problème est survenu lors de la fusion avec Free

j'ai toujours accès aux mails de mon adresse principale, ainsi qu'a certaine adresse secondaire dont je me souviens et je souhaiterais pouvoir gérer les informations de ces comptes

j'ai peur que ce soit juste des adresses fantôme et qu'il n'y ait plus de compte associé, et qu'a terme les mails finissent par disparaitre aussi

je touche du bois pour que quelqu'un puisse m'aider à faire perdurer ces e-mails que j'utilise encore quotidiennement

Cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour bozzo et Bienvenue sur C-Alice.

Pour tes emails tant que tu les utilises, elles restent valides... opérationnelles ..

Pour la gestion des emails de toutes façons ce n'est pas depuis l'espace abonne que l'on peut intervenir.

Pour la gestion des email essaye ceci (lien spécifiques pour la gestion de l'email) mais on ne peut pas faire grand chose sur un compte accès libre ..

http://www.busyspider.fr/Actu/news_120116_alice-email-libre-modifier-mot-passe-compte-resilie-migration-freebox.php

bozzo · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 7

bonjour, et merci,

j'ai effectivement accès a cette console Alice,
mais ce que j'esperais pouvoir trouver aussi c'est la gestion des comptes mails secondaire

bozzo

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Et bien en indiquant sur le lien l'email en question (secondaire) tu n'as pas accès à la gestion spécifique de cet email ?

bozzo · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 7

bonjour,

j'ai effectivement accès au mail secondaire dont je me souviens
et j'ai pus demander la migration vers la plateforme zimbra, c'est une bonne chose

j'aurais aimé avoir également accès a la création / suppression / réinitialisation du/des compte(s) mail(s) associé(s) à mon compte principale

il y en a dont j'ai oublié le mot de passe, et surement d'autre dont j'ai oublié l'identifiant
probablement rien de très important, mais j'aurais aimé retrouvé ce service que j'avais avec l’accès libre.

bozzo

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

bozzo · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 7

Bonsoir,

merci pour tes recherches Busyspider, mais non ça ne correspond pas à ce que je cherche

L'idéal je pense serait d'avoir encore accès à un espace abonné et non simplement à une console pour modifier le mot de passe ou migrer vers zimbra

l'en l'absence d'espace abonné, la console à son utilité, mais offre beaucoup moins de service que l'espace abonné

Bozzo

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Pour mieux comprendre

Cette adresse est ton adresse principale et tu es bien encore abonné Alice ? Tu as migré chez Free ou pas ? tu es actuellement chez un autre FAI ?

Ce sont les 2 conditions pour avoir accès à une gestion de compte en tant qu'abonné (espace abonné) adresse principale et être abonné chez le FAI concerné.

bozzo · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 7

Mon adresse principale est chez worldonline
c'est un accès libre que j'avais créé à l'époque et pour lequel il n'y a pas d'abonnement

En fournisseur d'accès, je suis passé chez orange temporairement pour avoir la fibre
je compte bien repasser chez free en fibre des que ce sera possible

Cette adresse que j'ai chez worldonline avec les comptes supplémentaires qui y était associés n'a jamais été lié à mon fournisseur d'accès

j'avais accès à mon espace abonné et à la gestion de mon compte chez worldonline, puis ensuite chez tiscali, et chez Aliceadsl, et ce toujours avec l'adresse worldonline

c'est depuis la migration avec free que je n'ai plus cette accès

Bozzo

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

bozzo · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 7

Pour être bien sûr , je n'ai jamais eu de compte Aliceadsl

seulement ce compte worldonline qui a migré avec les différents rachats

Est ce vraiment normal qu un accès sans abonnement ait été résilié ?

Je confirme que les mails fonctionnent toujours, mais pour combien de temps ?

si l'accès à été résilié, et sans préavis, la prochaine fois se sera le mail qui sera supprimé
c'est ça qui me fait peur

Bozzo

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Tu as bien été abonné Alice ? puisque tu dis avoir migré chez Free ..

Que le compte worldonline ait été orphelin, çà oui, je l'ai bien compris, il n"était associé à aucun compte abonne.

Ce que je dis c'est que la seule chance d'etre rattaché à un compte abonné, c'est (c'était) lorsque tu étais abonné Alice.

Puisque Alice comprend les domaines suivants

@libertysurf.fr
@worldonline.fr
@freesbee.fr
@infonie.fr

Pour ton email, c'est un email libre et tant que tu l'utilises en principe il restera fonctionnel.

Normalement ces domaines ci dessus appartiennent à Free (il les a racheté avec Libertysurf Groupe en 2008.) Après si ces domaines ne sont plus autorisés par Free, tu ne sera pas le seul a avoir des soucis, nous sommes très nombreux a avoir gardé notre email d'origine (moi c'est Infonie)

Mais en la matière on ne peut jamais jurer de rien.

bozzo · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 7

Bonjour,

non je n'ai jamais été abonné, chez Aliceadsl mise à part ce compte worldonline

je n'ai jamais utilisé alice comme fai

j'ai eu un compte free adsl qui était ccomplètement à part et qui est maintenant résilié

j'ai toujours un compte free, anciennement libre accès également, qui fonctionne toujours très bien. Et qui n'as toujours rien à voir ici

bozzo

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Ok donc ce sont tous ces comptes accès libre alors.. si pas client tu ne peux pas faire mieux que ce qu'on te propose.

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