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Message |
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 06 Sep 2015, 08:33 -> Sujet du message: |
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cgrenoble a écrit: | Je n'ai pas reçu d'email. Est-ce que je dois faire qq chose ? Ou simplement attendre ? Combien de temps ? |
Bonjour
Normalement si, tu as du le recevoir le mail avec tes nouveaux identifiants.
Regarde dans tes dossiers SPAM, il se trouve parfois (souvent) à cet endroit.
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cgrenoble Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20
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Posté le: 06 Sep 2015, 13:16 -> Sujet du message: |
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Re salut, j'ai vérifié à plusieurs reprises depuis ce matin et aucun message d'Alice, ni dans le répertoire spam.
Le dernier message reçu date de vendredi suite à mon appel au service client qui me demande d'ouvrir une ligne FT.
Tu peux m'envoyer cela par MP?
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 06 Sep 2015, 13:31 -> Sujet du message: |
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Ben non
Moi je ne travaille pas , ni chez Alice, ni chez Free, ni chez aucun opérateur. Je fais "juste" de l'entraide bénévole et je n'ai donc accès à aucun de tes comptes.
Mais on va se renseigner .. ne fait rien de ton coté.
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 07 Sep 2015, 15:10 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Tes identifiants a été renvoyé ce matin (9H30) sur ton email (test des envois faits au préalable et ton email vérifié)
Cette fois tu dois l'avoir reçu ?
Merci de venir confirmer.
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cgrenoble Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20
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Posté le: 07 Sep 2015, 21:26 -> Sujet du message: |
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Bon j'ai reçu par email mes identifiants après des échanges avec un technicien !! Merci.
Je suppose que je n'ai plus qu'à attendre l'activation de ma ligne et réceptionner mon nouveau numéro : sniff j'ai perdu mon numéro géographique au passage. J'espère que l'attente ne sera pas trop.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 07 Sep 2015, 22:27 -> Sujet du message: |
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Ok merci pour ton retour.
Oui tu peux suivre sur ton espace abonné les étapes d'activation.
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cgrenoble Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20
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Posté le: 09 Sep 2015, 18:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Voilà la ligne activee par contre j'ai l'erreur er80. Je crois que c'est parce que l'adresse Mac de ma box ne colle pas avec la config alice. Pouvez vous m'aider ?
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 09 Sep 2015, 18:14 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Ahh le raccordement a été rapide
Oui on va voir pour l'erreur 80
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boïl Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 2266 Localisation: Paris
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Posté le: 09 Sep 2015, 18:17 -> Sujet du message: |
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Réglé
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boïl Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 2266 Localisation: Paris
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Posté le: 09 Sep 2015, 18:22 -> Sujet du message: |
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Pour le téléphone, ça sera bon d'ici demain (faudra redémarrer la box)
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 09 Sep 2015, 18:22 -> Sujet du message: |
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Rapide là aussi (merci pour l'activation de l'adresse MAC)
Par ailleurs je t'indique en MP ton nouveau Numéro de Gestion pour ta ligne.
C'est le numéro associé à ton logement, ton nom
Il va permettre de d'identifier sur ton compte abonné (le mot de passe ne change pas) pour mettre en place l'accès Wifi.
_________________ .
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cgrenoble Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20
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Posté le: 09 Sep 2015, 19:17 -> Sujet du message: |
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merci pour la réactivité, je verifie le téléphone demain et je viendrai poster le résultat
Merci encore
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cgrenoble Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20
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Posté le: 09 Sep 2015, 20:54 -> Sujet du message: |
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Petite vérification ce soir, Internet fonctionne correctement par contre je n'ai pas le service TV, c'est normal ?
Je vois sur le décodeur TV que j'ai un débit descendant de 5.2Mbps.
Pouvez-vous aussi activer de ce service sur ma ligne en même temps que le téléphone ?
Merci,
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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cgrenoble Lapin blanc
Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20
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Posté le: 11 Sep 2015, 19:16 -> Sujet du message: |
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Je viens vous poster des nouvelles de mon changement:
ligne ADSL OK
TV OK
Il manque plus que le téléphone : la ligne ne semple pas actif, j'ai branché un téléphone basique sur la prise téléphone derrière la box et je n'ai pas de tonalité.
Je me suis connecté sur mon espace abonné et la ligne semble être actif.
Une idée ?
Merci,
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