[Résolu] Montée en débit NRA MED, pas de changement visible

technarf · Lapin blanc Inscrit le: 12 Avr 2014 Messages: 25

Bonjour,
Mon beau père, qui est abonné Alice vient de voir sa ligne profiter d'une montée en débit par la mise en place d'un NRA MED.
Selon le site degrouptest, sa ligne est bien reliée à ce nouveau NRA MED, et son débit théorique maxi est passé à 7,96 Mbits/s (il était à plus de 8km du NRA et est maintenant à 3,780km).
Il est en dégroupage partiel sur une offre Alicebox.
Ce changement a eu lieu il y a environ 15 jours, mais question débit, je ne vois aucune amélioration chez lui (il plafonne à 1140 kbits/s).
Sur sa console de gestion, il est toujours sur le NRA précédent, et les caractéristiques annoncées sont celles d'avant (8259 mètres du noeud et 74dB d'affaiblissement).
Que doit-il faire pour pouvoir profiter de cette montée en débit ?
D'avance merci pour votre réponse.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Si ton beau père ne voit pas le changement sur son compte Alice, c'est que la bascule n'est pas encore faite.

Toutes les lignes se sont pas migrées en même temps. Cela peut sans doute expliquer le décalage entre l'annonce faite sur un site tel que Degrouptest et la réalité du terrain et les informations du compte Alice.

Il a été averti par Alice d'un futur changement de NRA ? Je pense qu'avec 74 dB sa ligne est concerné par la migration sur le nouveau NRA MeD.

Si tu veux bien nous indiquer ses infos de ligne et identité on se renseigne.

Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification

- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement
- ton nom, prénom

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

technarf · Lapin blanc Inscrit le: 12 Avr 2014 Messages: 25

Merci beaucoup pour votre aide, j'ai envoyé toutes les informations en MP.
En effet, avec 74 dB, son internet se traine et il est dans la cible de la montée en débit...
Bien cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Question posée, on se renseigne.

technarf · Lapin blanc Inscrit le: 12 Avr 2014 Messages: 25

Super. Merci beaucoup. Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

Voici donc le résultat de nos recherches .

La ligne sera bien migrée sur le nouveau NRA-MeD et en dégroupée (Free) en fin de mois .
Et c'est normal de voir les nouvelles caractéristiques en éligibilité un peu avant.
Donc tout va bien, tu peux rassurer ton beau-père.

technarf · Lapin blanc Inscrit le: 12 Avr 2014 Messages: 25

Nickel.
Merci beaucoup pour vous recherches.
Very Happy

technarf · Lapin blanc Inscrit le: 12 Avr 2014 Messages: 25

Petit retour. La montée en débit est effective depuis un peu plus d'une semaine et c'est le bonheur par rapport à avant... Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

Ahh c'est une bonne nouvelle alors Smile

Bonne continuation

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