Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
K13821 Lapin blanc
Inscrit le: 15 Mar 2017 Messages: 4
|
Posté le: 15 Mar 2017, 20:17 -> Sujet du message: adresse Webmail Alice inaccessible |
|
|
Bonjour,
ancien Alicien, je suis passé chez Free en 2012.
J'ai une adresse mail, sous la forme" xxx@aliceadsl.fr ", qui m'est inaccessible ...
Que faire ? ( Impossible d'avoir une solution via l'assistance ... )
Merci
|
|
Revenir en haut |
|
|
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
Posté le: 15 Mar 2017, 20:24 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir
Cette adresse mail était active, tu y as accédé régulièrement depuis 2012? (entendre par là tu t'es connecté pour aller lire tes mails,que ce soit sur le webmail, ou par un client mail sur PC)
Il faut savoir que si il n'y a plus eu d'accès donc d'activité depuis un certain temps, elle aura été désactivée (voire peut-être supprimée)
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
|
Revenir en haut |
|
|
K13821 Lapin blanc
Inscrit le: 15 Mar 2017 Messages: 4
|
Posté le: 15 Mar 2017, 20:28 -> Sujet du message: |
|
|
Non, elle est restée longtemps inactive ...
Donc, si elle a été désactivée, ou pire supprimée, ai-je un moyen de récupérer les mails ?
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 15 Mar 2017, 20:40 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir
Comment testes tu son accès à cet email ? via un logiciel de mail ou directement sur le Webmail ?
Depuis le compte Alice accès libre résilié donc on a l'info de nos emails Alice présentes et je pense encore actives .. à aller voir sur ton compte Alice peut-etre ?
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
K13821 Lapin blanc
Inscrit le: 15 Mar 2017 Messages: 4
|
Posté le: 15 Mar 2017, 20:45 -> Sujet du message: |
|
|
J'ai testé l'accès via Webmail et en essayant avec thunderbird ...
Via mon compte Alice je peux rien faire, hormis demander une migration vers Zimbra. Mais j'ai le message " Email non exploitable ".
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 15 Mar 2017, 21:11 -> Sujet du message: |
|
|
K13821 a écrit: | Mais j'ai le message " Email non exploitable ". |
c'est mauvais signe là.
Tu peux tenter d'aller faire une demande sur les NewsGroups de Free voir si un Admin pourrait te la réactiver cet email ..
http://www.free.fr/assistance/541.html
C'est l'unique moyen d'assistance pour les emails et ton unique chance à mon avis.
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
SarahKay Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941
|
Posté le: 15 Mar 2017, 21:32 -> Sujet du message: |
|
|
Bonsoir
Si elle a été seulement désactivée, tu devrais y avoir accès et avoir reçu un message t'informant qu'elle a été désactivée et de la possibilité de la réactiver. En général, ils envoient ce message au bout de 3 mois d'inactivité (çà m'est arrivée pour une de mes bal que j'utilisais peu).
Maintenant, je ne sais pas au bout de combien de temps ils la suppriment s'il n'y a pas d'activité.
Es-tu sûr de n'avoir pas fait d'erreur dans ton mot de passe ? Au besoin tu peux cliquer sur "Mot de passe oublié"
Autre suggestion : n'aurais-tu pas migré ta boîte aux lettres sur Zimbra ? Dans ce cas il faut passer par http://zimbra.aliceadsl.fr/ pour la consulter
Edit Désolée, je n'avais pas vu les 3 derniers messages qui avaient déjà été postés
_________________
|
|
Revenir en haut |
|
|
K13821 Lapin blanc
Inscrit le: 15 Mar 2017 Messages: 4
|
Posté le: 15 Mar 2017, 21:51 -> Sujet du message: |
|
|
Busyspider a écrit: |
Tu peux tenter d'aller faire une demande sur les NewsGroups de Free voir si un Admin pourrait te la réactiver cet email ..
. |
Je vais essayer par là alors
Merci
Es-tu sûr de n'avoir pas fait d'erreur dans ton mot de passe ? Au besoin tu peux cliquer sur "Mot de passe oublié"
Citation: |
Le mot de passe est correct, pas d'erreur possible car je peux le voir via mon ancien compte Alice.
|
|
|
Revenir en haut |
|
|
|