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mikl76 Lapin blanc
Inscrit le: 26 Fév 2018 Messages: 7
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Posté le: 26 Fév 2018, 22:19 -> Sujet du message: [Résolu] compte ...@aliceadsl.fr |
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bonjour, je me permet de vous contacter car mon adresse mail principale (***C-Alice modération: informations confidentielles,supprimé***) a semble t il ete piraté, car je ne parviens plus a me connecter dessus, a chaque tentative le message "mot de passe ou login incorrect" s'affiche,
Que dois je faire pour récuperer mon compte, merci d'avance de votre reponse
ps: je precise que je n'ai plus d'acces a mon compte abonné, et que je suis chez free comme FAI
cordialement,
MS
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SarahKay Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941
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Posté le: 26 Fév 2018, 22:52 -> Sujet du message: |
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Bonsoir mikl76 et sur le forum C-Alice
Va supprimer de toute urgence ton adresse e-mail que tu as mise en clair dans ton message. C'est la porte ouverte au piratage .
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 26 Fév 2018, 23:11 -> Sujet du message: |
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Au préalable, il faut éliminer un problème sur le webmail
Pour cela, procure toi Mozilla Thunderbird en version portable, pour ne avoir à l'installer
Et configure ton compte mail, avec tes identifiants mail
Si ça marche,c'est que le webmail est dans les choux,sinon, effectivement, tu as peut-être été piraté,mais je penches plus pour la première hypothèse
Le webmail doit rester un dépannage,il faut privilégier un client mail sur son PC,c'est bien plus souple dans le fonctionnement (et dans les options contre le spam)
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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mikl76 Lapin blanc
Inscrit le: 26 Fév 2018 Messages: 7
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Posté le: 26 Fév 2018, 23:36 -> Sujet du message: |
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bonsoir , merci pour vos reponse, mes autres adresses mail foncionnent correctement, donc je pense pas que cela vienne du webmail
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Fév 2018, 23:46 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Si, cela peut etre le cas, car tous les emails se sont pas sur les mêmes serveurs. On peut donc avoir un email en panne et pas les autres.
La plupart du temps si serveur en panne, les fonctionnalités reviennent assez vite. Il suffit d'attendre.
Si l'on regarde par exemple ce sujet sur ce forum, on constate que les jours derniers il y avait une panne et que c'est rétabli (c'est un exemple)
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=585261#585261
Par contre si cela dure outre mesure, il faut voir ce qu'il en est.
_________________ .
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mikl76 Lapin blanc
Inscrit le: 26 Fév 2018 Messages: 7
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Posté le: 26 Fév 2018, 23:57 -> Sujet du message: |
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re bonsoir, acces impossible via thunderbird, et j'ai egalement eu des problemes de tentative de connection etrangeres sur mon compte FB dernierement, je soupconne vraiment un piratage, et suis dans l'embaras car cette adresse mail est tres importante
je vous remercie encore pour votre aide
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 27 Fév 2018, 00:19 -> Sujet du message: |
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Moralité: Quand on a un compte mail important pour les démarches officielles, entres autres, on ne met jamais le même mot de passe qu'un compte de réseau social,car si l'un est compromis, l'autre l'est aussi
C'est la base de la sécurité
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#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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mikl76 Lapin blanc
Inscrit le: 26 Fév 2018 Messages: 7
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Posté le: 27 Fév 2018, 06:59 -> Sujet du message: |
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Bonjour merci de cette information et de la petite leçon de morale au passage, mon compte fb n'utilise pas le même mot de passe depuis des années , et j'ai du le changer régulièrement ces derniers jours. J'ai toujours accès à mon compte fb , et toutes mes autres adresses webmail,. Je ne vois rien sur votre sujet comme information de contact pour faire la demande de récupération, pourriez vous svp ,me préciser le lien direct du contact, merci beaucoup
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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mikl76 Lapin blanc
Inscrit le: 26 Fév 2018 Messages: 7
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Posté le: 27 Fév 2018, 12:07 -> Sujet du message: |
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Ok, merci beaucoup , j'envoie un mail dès que possible
***C-Alice Staff: Suppression d'un message en double***
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mikl76 Lapin blanc
Inscrit le: 26 Fév 2018 Messages: 7
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Posté le: 27 Fév 2018, 17:13 -> Sujet du message: |
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bonjour, impossible d'envoyé un mail a cette adresse , abuse@proxad.net a chaque envoi du message une alerte probleme reseau apparait, aurriez vous une astuce ou autre solutions afin de pouvoir envoyer correctement ma demande, merci d'avance
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 27 Fév 2018, 22:47 -> Sujet du message: |
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Là je ne sais pas, aucun idée.
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mikl76 Lapin blanc
Inscrit le: 26 Fév 2018 Messages: 7
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Posté le: 06 Mar 2018, 18:30 -> Sujet du message: |
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bonjour, petit message pour vous prevenir qu'apres plusieurs tentative , j'ai enfin reussi a envoyé le mail et ainsi tout est rentré dans l'ordre sous 24h
merci a tous pour votre aide, a bientot
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 06 Mar 2018, 18:54 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Ahh tant mieux alors, merci d'avoir fait un retour
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