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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 07 Nov 2019, 13:07 -> Sujet du message: |
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Francois38 a écrit: | Vu les symptômes c'est forcement un perturbation, soit les plug, soit faire un essais avec un câble ethernet meme en provisoire sans TV pour voir les erreurs |
Déjà fait l' essais avec le câble Ethernet en direct .
La box se relance automatiquement à cause de l'emballement du CRC et HEC .
Après tout semble rentrer dans l'ordre .
J'ai dont fait pareil (un reset de la box) en liaison CPL .
Après avoir allumé le player , FEC s'affole mais ne se relance pas automatiquement .
Depuis le menu du player , je relance la box (les CPL ne sont donc pas désynchronisés) .
Après avoir fini de démarrer , les compteurs ne s'affolent plus comme en liaison Ethernet direct .
Je vais permuter les alims et là je verrais bien si ça vient de la box ou de son CPL .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 07 Nov 2019, 14:52 -> Sujet du message: |
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Je m'apprêtais à basculer les alims , une dernière consultation avant de toucher à quoi que ce soit , et là , catastrophe !!!
Le FEC est repartie de plus belles +40000 à chaque actualisation (dans le menu TV) , la marge de bruit s'est effondré en dessous de 5 et semble remonter doucement .
Code: |
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 6 heures, 4 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 18245 kb/s 1277 kb/s
Marge de bruit 5.10 dB 7.60 dB
Atténuation 22.00 dB 11.10 dB
FEC 2468509 624
CRC 41537 0
HEC 634 876
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 16158 / 1025
Mise en route Déconnexion |
Je pense ... j'ai éteint le player avant d'aller me coucher hier soir et viens de le rallumer , donc c'est normal , faut que je Reset la BOX .
Je vais permuter les alims .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB .
Dernière édition par MSG le 07 Nov 2019, 15:19; édité 1 fois |
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 07 Nov 2019, 15:15 -> Sujet du message: |
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Permutation des alims :
Allumage BOX :
Code: |
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 2 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 14141 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 8.30 dB 7.60 dB
Atténuation 22.50 dB 11.10 dB
FEC 389 624
CRC 0 0
HEC 0 881
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 14184 / 1025 |
Allumage du player :
Code: |
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 5 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 14144 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 8.30 dB 7.70 dB
Atténuation 22.50 dB 11.10 dB
FEC 1702 624
CRC 0 0
HEC 0 881
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 14184 / 1025 |
Le FEC ne semble pas s'emballer , peut-être à cause du débit assez bas à 14Mb/s .
La marge de bruit descendant reste haute à plus de 8 dB .
Je vais laisser tourner comme ça , on verra demain .
MSG
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 08 Nov 2019, 21:56 -> Sujet du message: |
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Bonsoir ,
Après un jour d'utilisation , le FEC semble s'être calmé , mais le débit lui ne remonte pas .
La marge de bruit descendant reste élevée , presque 9 dB .
Code: |
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 6 heures, 43 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 13604 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 8.90 dB 7.80 dB
Atténuation 22.50 dB 11.10 dB
FEC 122327 624
CRC 8479 0
HEC 137 881
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 14184 / 1025 |
Il semble bien que le problème vienne du bloc Alim+CPL , qui alimente actuellement de décodeur TV .
D'ailleurs , il a eu du mal à se synchroniser ce matin , sûrement que demain il ne voudra pas se synchroniser .
On verra bien .
Je vais remettre le PING par défaut , pour remonte le débit et voir si le FEC s'affole ou pas .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413
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Posté le: 08 Nov 2019, 23:56 -> Sujet du message: |
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MSG a écrit: |
Il semble bien que le problème vienne du bloc Alim+CPL , qui alimente actuellement de décodeur TV .
D'ailleurs , il a eu du mal à se synchroniser ce matin , sûrement que demain il ne voudra pas se synchroniser .
On verra bien . |
Bonsoir
Tu peux demander un échange de Freeplug à la Hotline si panne de celui-ci et c'est apparemment le cas.
_________________ .
............... |
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 09 Nov 2019, 10:30 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Oui ce CPL a un grave problème , il ne veut plus se synchroniser depuis l'emplacement TV .
J'ai fait plusieurs fois Reset et resynchro et rien a faire , il appelle et 4/5 secondes après , la diode CPL s'éteint .
Je l'ai monté à côté de l'autre , il s'est synchronisé sans même toucher au bouton de synchronisation .
J'ai testé sur une autre prise à l'étage qui doit passer par un autre circuit électrique , la synchro ne se fait plus .
Par contre , il fonctionne si je m'en sert d'alimentation BOX , mais me brouille tout dès que le CPL se met en marche .
Je dois avoir un souci sur ma ligne car , après passage en PING par Défaut à 2h du matin , le débit ne remonte pas .
Code: |
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 19 heures, 7 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 15611 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 6.20 dB 7.20 dB
Atténuation 22.00 dB 11.10 dB
FEC 3342954 657
CRC 847 0
HEC 26 901
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
09/11/2019 à 02:13:26 Connexion 15226 / 1025
09/11/2019 à 02:13:02 Déconnexion
08/11/2019 à 20:58:20 Connexion 14228 / 1025
08/11/2019 à 20:57:44 Déconnexion
Mise en route Connexion 14184 / 1025
|
Même après une déconnexion / reconnexion sur la prise T .
Code: |
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 19 heures, 22 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 15226 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 6.60 dB 7.50 dB
Atténuation 22.00 dB 11.10 dB
FEC 118733 661
CRC 527 0
HEC 5 922
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
09/11/2019 à 09:15:08 Connexion 15226 / 1025
09/11/2019 à 09:14:24 Déconnexion
09/11/2019 à 02:13:26 Connexion 15226 / 1025
09/11/2019 à 02:13:02 Déconnexion
08/11/2019 à 20:58:20 Connexion 14228 / 1025
08/11/2019 à 20:57:44 Déconnexion
Mise en route Connexion 14184 / 1025
|
Je vais tester en relançant la box électriquement .
Le FEC augmente assez vite sur 3 digits .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 09 Nov 2019, 10:44 -> Sujet du message: |
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Le FEC grimpe de +300 à +600 toutes les secondes .
Le débit ne remonte pas .
Doit y avoir un souci sur la ligne , une partie des lignes enterrées (plaques PTT) ont été sous l'eau .
A savoir si ma ligne est raccordée sous ces plaque et si de l'eau s'y est glissé .
Code: |
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 3 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 15314 kb/s 1277 kb/s
Marge de bruit 6.20 dB 7.30 dB
Atténuation 22.00 dB 11.10 dB
FEC 42386 661
CRC 0 0
HEC 0 929
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 15314 / 1025
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Plus qu'à attendre que l'infiltrations d'eau / humidité , sèche ou l'arrivé de la fibre (prévue cette année) .
Vu sur le site KNET , carte d'éligibilité .
En cours de déploiement et pour bientôt .
La fibre a été tiré cet été dans mon quartier , reste plus que la mise en commercialisation se fasse .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 09 Nov 2019, 11:19 -> Sujet du message: |
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Repermuter les alimentation :
Le débit est remonté un peu mais pas à son maximum .
Les CPL se sont immédiatement synchronisés , mais le FEC grimpe à une vitesse vertigineuse .
Je vais me contenter de ça en attendant , je suis en bas débit pour la réception TV .
Code: |
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 11 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 17602 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 6.10 dB 7.40 dB
Atténuation 22.50 dB 11.10 dB
FEC 2246937 661
CRC 19031 0
HEC 437 942
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 19208 / 1025
Mise en route Déconnexion
|
Code: |
Interfaces réseau :
-------------------
Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 0 ko/s 0 ko/s
Ethernet 100baseTX-FD 0 ko/s 269 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 0 ko/s 0 ko/s
|
Une chose est certaine , l'un de mes CPL est sourd (celui que je viens de remettre sur la box) .
Après lequel brouille la box ?
- avec l'un , j'ai un débit max mai le FEC grimpe comme un dingue dès que je connecte le décodeur TV en CPL .
- avec l'autre , le débit reste plus bas 14/15Mb/s et ne remonte pas , impossible de les connecter en CPL .
Faut-il en changer un , lequel ? ou les deux ?
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 09 Nov 2019, 11:39 -> Sujet du message: |
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J'ai relancer la Box depuis le menu du décodeur TV .
Le FEC augmente de +1000 /secondes en moyenne .
Code: |
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 4 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 17166 kb/s 1268 kb/s
Marge de bruit 6.40 dB 7.30 dB
Atténuation 22.00 dB 11.10 dB
FEC 226633 661
CRC 0 0
HEC 0 947
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 17166 / 1025
Mise en route Déconnexion
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MSG
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413
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Posté le: 09 Nov 2019, 12:26 -> Sujet du message: |
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Normalement la hotline a les moyens techniques de tester à distance le bon fonctionnement de tes Freeplug
Ils devraient donc voir si l'un est KO ou bien si ce sont les 2
En cas d'échange, note bien les adresse MAC de ceux que tu rends et les adresses MAC du nouveau .. çà sert le jour où on résilie pour rendre le bon (qui est répertorié chez Free)
_________________ .
............... |
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 12 Nov 2019, 22:36 -> Sujet du message: |
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Bonsoir ,
J'ai donc contacter le service d'assistance 3244 .
J'ai fait constater que quand j'allume le décodeur TV , le FEC devient instable et la marge de bruit descendant , chute à 6db , 5db voir en dessous .
Quand j'éteins le décodeur TV , le FEC se stabilise ou compte lentement et la marge de bruit descendant , remonte à 7dB , 8dB voir au dessus .
Sans ça , ça lui semblait normal que le FEC tourne car c'est le compteur d'erreurs corrigés .
Le test automatique de détection de problème , avant la mise en relation avec le technicien , n'a rien donné même avec le décodeur TV allumé .
Je lui ai parler du problème des plugs qui ne communiquent que dans un sens et pas ou ponctuellement dans l'autre sens , si permutation des alimentations.
Un échange des deux plugs est prévu , on m'a fait relever les adresse MAC et chiffres du code barre .
Livraison prochaine au bureau de tabac du village , ça me fera une balade à pied .
Par contre , je dois faire un seul colis pour les deux plugs !!!
Je suppose que ceux envoyés seront dans un carton suffisamment grand pour que je retourne les anciens dans leurs cartons d'origines (que j'ai gardé) .
Sinon , va falloir aller à la pêche au carton .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 13 Nov 2019, 07:59 -> Sujet du message: |
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Non tu dois y aller avec les plugs deja emballés dans un ou 2 cartons, c'est le buraliste qui collera la ou les étiquettes de retour sur ton/tes cartons et te remettra le/les nouveaux en échange. (tu ne peux donc pas réutiliser le carton qui va arrivé, mais les ancien que tu dois avoir gardé)
Par contre un ou 2 cartons, ca tu dois le voir dans ton suivi de commande avec un message du style:
Citation: | Colis envoyé le XX/XX/2019 par Chronopost n° FW00XXXXXXXFR.
Apportez votre ancien matériel. |
Dans ce cas 1 colis, si plusieurs, certainement 2 messages de ce type (je n'ai jamais eu le cas de 2 colis)
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413
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Posté le: 13 Nov 2019, 08:09 -> Sujet du message: |
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MSG a écrit: |
Un échange des deux plugs est prévu , on m'a fait relever les adresse MAC et chiffres du code barre .
Livraison prochaine au bureau de tabac du village , ça me fera une balade à pied .
Par contre , je dois faire un seul colis pour les deux plugs !!!
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Bonjour
Parfait cela pour le SWAP des Freeplug
Impérativement un unique carton pour le retour.
Bien emballé, clos à remettre en échange du nouveau ..
_________________ .
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 14 Nov 2019, 12:14 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
J'ai reçu le courriel de confirmation d'échange , j'attends le SMS d'arrivée au point relais de livraison .
Effectivement c'est bien un seul et unique colis à remettre lors de l'échange et doit contenir le matériel suivant :
- 2 Freeplugs
- 2 Cordons Ethernet + Alimentation (ils sont fixes sur le boitier)
- 2 Cordons alimentation secteur (eux par contre sont démontables)
- 2 Adaptateurs alimentation (petits embouts pour le 12V des boitiers)
Et si possible dans leurs cartons d'origine (que j'ai bien entendu conservé) .
Pour le carton d'envoi (suremballage) , j'ai trouver un carton dont la largeur correspond exactement à la longueur des cartons Freplugs .
Je n'ai plus qu'à découper d'un seul tenant , sur la longueur de celui-ci , les 4 faces + rabats de mon carton d'expédition .
Pour le rendre vierge de toutes étiquettes / code barre , qui pourrait engendrer une erreur de livraison , je l'ai plié à l'envers , c'est à dire l'intérieur de l'ancien carton me sert d'extérieur pour mon nouveau carton .
Bien fermé avec du scotch d'emballage (marron) et avec la mention FRAGILE écrite en gros sur au moins deux des plus grandes faces , il ne devrait pas y avoir d'embûche .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413
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Posté le: 14 Nov 2019, 12:43 -> Sujet du message: |
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Bien 👍 pour l'emballage
Pense à récupérer le reçu que doit (devrait ) te remettre le relais en preuve.
_________________ .
............... |
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