Retour chez Free Freebox Delta rattacher Player Devialet

manumanu16 · Lapin blanc Inscrit le: 13 Fév 2024 Messages: 2

Bonjour

Je me permets de poster ici une problématique sur le même sujet, mais concernant la Freebox Ultra.

J'ai un player devialet qui m'appartient (lors d'un abonnement Delta que j'avais pris lorsqu'elle était sortie).
Je suis passé entre temps chez Orange, et viens de revenir chez Free avec l'Ultra il y a quelques jours.

J'avais appelé Free avant de prendre l'Ultra pour m'assurer que le Devialet serait utilisable. La réponse du technicien était oui, en précisant qu'il faudrait transmettre l'adresse MAC du Devialet pour faire le rattachement.
A l'arrivée de l'Ultra, avec son player POP (qui fonctionne très bien), j'ai branché (en ethernet) le player Devialet. Pas de souci avec Netflix, Amazon Prime. En revanche, pas de télévision (les chaines classiques). Bref, comme fonctionnait mon Devialet branché avec ma box Orange.

J'ai appelé l'assistance, en transmettant l'adresse MAC, pour demander le rattachement. Deux jours après, l'assistance Free m'a répondu ceci:

"Pour le moment, il n'est pas possible de faire un rattachement de votre Player Devialet, cette possibilité est néanmoins bien prévue, non encore réalisable ce jour.
Je vous invite à nous recontacter début mars afin que l'on fasse une nouvelle demande de rattachement."

et suite à ma réclamation:
"Vous m'en voyez sincèrement navré, il est évidemment prévu que cela soit le cas, nos propos sont issus d'une remontée que nous avons fait tout exprès pour votre cas et c'est la réponse qui nous a été apportée. Nous attendrons de vos nouvelles début mars pour qu'on puisse voir si votre situation est déblocable afin que vous puissiez profiter de votre Player Devialet avec votre Freebox Ultra"

Bon... Je suis déçu.
Si quelqu'un a des éléments sur le sujet ?

Merci à tous.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

Pardon pour la réponse tardive.

Je vais tacher de me renseigner de mon côté.

Je te fais un MP pour préciser es informations nécessaires à ma remontée

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

.

Question posée, la réponse : pour le moment non pas possible de faire un rattachement.

Mais le Player Devialet reste utilisable en mode autonome en attendant.

manumanu16 · Lapin blanc Inscrit le: 13 Fév 2024 Messages: 2

Merci pour ton retour. Free a-t-il donné une date pour la possibilité de rattacher le Devialet ?
Il est quand même étonnant que free n'ait pas mis en place cette possibilité dès la sortie de l'Ultra. Et ce qui encore plus étonnant, c'est que cela semble fonctionner pour Devialet après une migration de la Delta, ce qui me laisse penser que cela devrait être assez facile de rattacher un ancien Devialet non issu d'une migration.
Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Non pas de date d'indiquée .. il faut patienter.

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