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Message |
Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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 Posté le: 03 Mai 2006, 18:13 -> Sujet du message: |
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Tous les 2 mois ? C'est pas mensuel l'abonnement ?
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alex673
Chapelier Toqué
Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 353
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| Posté le: 03 Mai 2006, 18:14 -> Sujet du message: |
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| moi je reçois des factures pour 2 mois... pas vous??
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Rollin Fabrice
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 147
Localisation: dordogne
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| Posté le: 03 Mai 2006, 19:04 -> Sujet du message: |
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il faudrait voir si cela est mentionné sur les CGU. Quand je vois 450 euro pour SABI, ce n'est pas trop normal même si il aurait dû s'inquiéter de ne rien payer pendant 1 an.
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infonien, puis tiscalien en bas débit, en decembre 2005 Alicien triway ct633, maintenant je roule en Hitachi non dégroupé et nu. long.1720 mètres, affaibl.17.72 dB. (entre 3 et 8 Mb/s) |
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benjamin620
Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 2266
Localisation: Poitiers
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| Posté le: 03 Mai 2006, 19:16 -> Sujet du message: |
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Je vais regarder sur mes décompte de banque pour voir 
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Modérateur d'honneur C-Alice
† Benji |
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 03 Mai 2006, 20:50 -> Sujet du message: |
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perso pour mars je me suis retrouvé avec 3 mois (heureusement j'ai eu presque 2 mois gratos suite harcelement pour divers problemes au 1033) en avril j'ai eu ma facture mais pas de prelevement a ce jour 
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Viny60
Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Jan 2006
Messages: 185
Localisation: Heilles
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| Posté le: 03 Mai 2006, 21:20 -> Sujet du message: |
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Ex Tiscalien à 30 euros par moi je suis passé AliceMax en 12/2005.
Les deux mois gratuits ont bien fonctionné.
Depuis Mars je paye bien mes 29,95 plus éventuellement les communications "hors forfait" (08 et des, mobiles).
Les prélèvements sont bien effectués sur mon compte bancaire.
Pour les factures elles sont bien mises en ligne (je reçois la notification par mail) environ une 15aine de jours avant le prélèvement...
De ce côté là, tout marche bien...
(mais bon, je suis à + ou - 4 Mégas depuis une 15aine de jours après birdage comme beaucoup d'entre vous !)
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Rollin Fabrice
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 147
Localisation: dordogne
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| Posté le: 03 Mai 2006, 21:25 -> Sujet du message: |
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Article 3.3.2. des CGU: "Sauf dispositions contraires dans les Conditions Particulières, la facturation est mensuelle, à la date anniversaire de l’activation du Service." Donc si Alice n'a pas respecté ses engagements vous êtes en droit de contester.
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infonien, puis tiscalien en bas débit, en decembre 2005 Alicien triway ct633, maintenant je roule en Hitachi non dégroupé et nu. long.1720 mètres, affaibl.17.72 dB. (entre 3 et 8 Mb/s)
Dernière édition par Rollin Fabrice le 03 Mai 2006, 21:34; édité 2 fois |
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 03 Mai 2006, 21:25 -> Sujet du message: |
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| alex673 a écrit: | | moi je reçois des factures pour 2 mois... pas vous?? |
Si tu es abonnés avant le 1 septembre en @alicemail.fr : prelevement bimensuel depuis toujours donc c'est normal (cela va peut être changer d'ailleurs).
Apparemment tu parles de 2 mois gratuit donc offre AliceBox en @aliceadsl.fr, là de n'est pas normal.
Cdt,
Alt-Tab
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- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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loulou91
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2005
Messages: 66
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| Posté le: 03 Mai 2006, 22:12 -> Sujet du message: |
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| Alt-Tab a écrit: | | alex673 a écrit: | | moi je reçois des factures pour 2 mois... pas vous?? |
Si tu es abonnés avant le 1 septembre en @alicemail.fr : prelevement bimensuel depuis toujours donc c'est normal (cela va peut être changer d'ailleurs).
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petite coquille : tous les deux mois, c'est bimestriel.
bimensuel c'est 2 fois par mois.
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loulou91
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2005
Messages: 66
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| Posté le: 03 Mai 2006, 22:21 -> Sujet du message: Re: attention |
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| sabi a écrit: | Attention,
Je suis souscrite chez alice super dès 03/05, un an après j'ai reçu une facture pour 450 euros, ils ont debité automatiquement. Aujourd'hui je reçois la facture pour 145 euros correspondant uniquement au mois d'avril.
Je me souviens qu'ALICE SUPER DEGROUPE étais adsl*+telephone locale ilimitée, et aujourd'hui ils veulent me faire payer les communications.
Ils disent que parce que je n'ai la ALICE BOX, mais à l'époque je n'ai pas acheté son modem parce que j'avait déjà le mien. Je ne peux pas me brancher sur mon compte d'usager et je ne trouve plus la docu correspondant a l'offre de ALICE SUPER quelqu'un peut m'aider??
Merci |
Il me semble que début 2005 "Alice super" ne comprenais pas le téléphone.
C'est l'option "Alice telephone plus" à 5 Euros qui donnait le telephone sans durée à 12 centimes par appel.
L'option "Alice telephone illimitée" était à 22 Euros.
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cafecho
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 20 Déc 2005
Messages: 629
Localisation: St Germain 78
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Nemesis
Administrateur
Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 3407
Localisation: Région Lyonnaise
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| Posté le: 15 Mai 2006, 22:59 -> Sujet du message: |
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Moi depuis décembre et avec tous les problèmes que j'ai eu et un parrainage et les deux mois gratuit, j'ai pas encore payé un mois, et ce week-end vu que certains problèmes ne sont pas encore résolu et ceux depuis 2 mois, j'ai eu encore deux mois gratuit de plus.
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| :: > Administrateur du Cercle des Aliciens < :: Pas de questions par MP : Merci d'utiliser le forum :: |
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cafecho
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 20 Déc 2005
Messages: 629
Localisation: St Germain 78
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| Posté le: 15 Mai 2006, 23:09 -> Sujet du message: |
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C'est vrai, on ne peut pas lui reprocher ça à Alice. Il suffit de hausser un peu le ton (et d'être de bonne fois bien sûr) et Alice se montre généreuse  . J'ai eu au total 6 mois gratuit. Bon, mais pendant un mois, pas de téléphone ni d'ADSL quand même! 
Mais je préfèrerais payer mon dû et ne pas avoir de problème!
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Ancien alicesuper (ADSL 4Mo+tel RTC illimité.) Contraint de partir vers la concurrence mais sans conviction. |
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Nemesis
Administrateur
Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 3407
Localisation: Région Lyonnaise
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| Posté le: 15 Mai 2006, 23:12 -> Sujet du message: |
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C'est sûr moi aussi et surtout arréter de passer ma vie au 1033 pour des problèmes qui peuvent être réglés rapidement.
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alex673
Chapelier Toqué
Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 353
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| Posté le: 16 Mai 2006, 01:24 -> Sujet du message: |
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en effet alice a changé sa facturation, maintenant c'est mensuel...
mais d'après leur courrier, si je ne suis pas d'accord je peux résilier dans un délais de 4 mois à partir de la mise en place de la nouvelle fréquence de facturation. Et la résiliation se fera sans pénalité!!
J'ai également parlé de 2 mois offerts, c'était suite à l'offre alice super qui date de mai 2005 sur le site aliceadsl.fr (avant le rachat de Tiscali)
On m'a promis qques mois offerts, mais bon, j'n'ai tjs pas eu la confirmation écrite qu'ils m'ont envoyé la semaine dernière...
zarbi
je ne perds pas espoir, car si j'n'ai pas ce qu'on m'a promis je résilie! maintenant ça aura duré que trop longtps! presque 10 mois que ça dure et depuis ce matin ma messagerie en @alicemail.fr est à nouveau en panne, si ça dure comme la fois dernière, j'en ai pour un mois !!
grrrrrrrr  
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