vous avez reçu qqch de tiscali concernant les nouvelles CGU

pixiegreen · Lapin blanc Inscrit le: 21 Fév 2005 Messages: 6

vous avez reçu qqch de tiscali concernant les nouvelles CGU ?

car moi non ! Crying or Very sad

ni par e-mail, ni par courrier ... Crying or Very sad

J'aimerai bien avoir des nexs de la part meme de tiscali...

tyler2000 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2005 Messages: 16

pour ma part, c'est fait !
Tout comme toi : je n'ai reçu ni mail ni lettre de leur part alors je les ai appelé ce matin et j'ai vu ça directement avec le mec de la hotline pour lui donner ma date de résiliation. Et donc c'est ok pour le 01/04/2005.
Bien sûr je lui ai demandé qu'il m'envoie tout ça par écrit et c'est ce qui était prévu m'a t-il dit.
Alors n'hésitez pas à appeler pour confirmer tout ça, les gars !

Fabrice · Posté le: 01 Mar 2005, 20:43 -> Sujet du message:

Je suis franchement surpris qu'ils acceptent si facilement les résiliations !!!!

C-Olivier · Posté le: 01 Mar 2005, 21:27 -> Sujet du message:

christian · Posté le: 01 Mar 2005, 21:32 -> Sujet du message:

Moi aussi j'étais sceptique sur ce sujet , surtout depuis vendredi dernier (jour de greve chez Tiscali) j'avais appelé la hotline pour avoir des nouvelles de ma lettre et j'étais tombé sur un gars qui m'a dit que je ne pouvais pas résilier et patati et patata.....
dimanche , j'avais vu que mon code source avait changé
cet aprem j'ai rappelé la hotline et la dame m'a dit que ma résiliation était programmée pour le 19.
c'est a n'y rien comprendre....

pixiegreen · Lapin blanc Inscrit le: 21 Fév 2005 Messages: 6

christian · Posté le: 03 Mar 2005, 15:36 -> Sujet du message:

Je viens de recevoir une lettre qui confirme ma résiliation
en voici le libéllé :

Monsieur,

Nous avons bien reçu vottre demande de résiliation le 14 février 2005

Nous vous confirmons que la clôture de vottre compte Forfait ADSL Maximal prendra effet à la date anniversaire de votre contrat soit le 19 mars 2005,conformément à votre demande.

Conformément aux Conditions Générales d'Utilisations liées à votre abonnement vous devez nous restituer le modem ADSL Triway fourni par nos services . Nous vous invitons donc à nous le retourner en recommandé aprés la fin de votre abonnement à l'adresse suivante :

AL
Retour n° xxxxxx
BP 37
78570 ANDRESY

A défaut , nous serions dans l'obligation de vous le facturer , auquel cas le modem deviendrait votre propriété.

Nous vous informons également que le dernier prélèvement sur votre compte a déjà été effectué.

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et espérons vous recompter prochainement parmi nos clients.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres suggestion.

Veuillez recevoir , Monsieur , l'assurance de notre considération distinguée.

Service Clients.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Vous voyez que la résiliation par les CGU c'est possible
à conditions toutefois d'etre tres courtois dans vos démarches .
d'aprés la loi , il vous reste encore 4 mois.

tyler2000 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2005 Messages: 16

[quote="pixiegreen"][quote="tyler2000"]pour ma part, c'est fait !
Tout comme toi : je n'ai reçu ni mail ni lettre de leur part alors je les ai appelé ce matin et j'ai vu ça directement avec le mec de la hotline pour lui donner ma date de résiliation. Et donc c'est ok pour le 01/04/2005.
Bien sûr je lui ai demandé qu'il m'envoie tout ça par écrit et c'est ce qui était prévu m'a t-il dit.
Alors n'hésitez pas à appeler pour confirmer tout ça, les gars ![/quote]

tu as appelé pour résilier, mais avais tu auparaven envoyé une lettre de résiliation ?
ou alors, tu as juste résilier au tel ?[/quote]

j'avais envoyé une lettre avant, bien sûr. Mais comme c'était le silence radio de leur part, je les ai appelé.

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