La Communauté

alambert · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2005 Messages: 44

je suis vraiment d'accord avec toi deldongo, si les abonnés réagissaient un peu plus, ils ne se laisseraient pas mener par le bout du nez... c vrai qu'il faut voir comment les gens de tiscali peuvent embobiner les clients...
mais c'est à chacun de se défendre. Mais je pense que pour des situations extremes, c'est sans doute utile de s'appuyer sur une assoc" ou sur une communauté sans en attendre tout... à lire les témoignages sur ce forum, je m'estime chanceux d'avoir eu quelqu'un au service technique qui m'a aidé à configurer la connexion en ethernet alors qu'apparemment, ils ne répondent pas à ce genre de questions, je m'estime heureux aussi puisque j'ai quand même réussi, après nombreux appels insistants, à avoir un responsable du service clients et mon problème a été réglé quelques jours après... je pense que la majorité des clients ne sont pas informés suffisamment et Tiscali joue à fond là dessus. la preuve en est pour la lettre type de résiliation. je suis sur que si on précisait pas l'article du code pénal, ils nous laisseraient jamais partir... d'ailleurs pour ça, vous avez été très cool sur ce site car ça m'a enlevé une bonne épine du pied de pouvoir résilier maintenant. il y a quelques mois je n'aurais pas hésiter à m"investir avec vous car je pensais rester encore longtemps chez tiscali, étant abonné jusqu'au 25 juillet, je pensais que le changement de débit allait se faire plus rapidemment, bref, j'y croyais encore. maintenant j'ai envoyé mon recommandé et c'est certain je pars chez Free dans mon nouvel appart. même plus besoin de passer par FT ! enfin... tout ça pour dire qu'il n'y a pas d'agression dans ces messages et surtout rien de perso car je ne vous connais pas et je sais très bien que vous n'êtespas des gens de tiscali (quoi qu'à mon avis, il doit y en avoir qui trainent ici...)

Fabrice · Posté le: 10 Mar 2005, 22:51 -> Sujet du message:

Tu sais quand on dit on va monter une association mais il y aura des frais ou tu dis on va pendre un avocat mais il y aura des frais, 80 % des gens se barrent.

alambert · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2005 Messages: 44

oui c clair qu'après on a besoin de fond et là, effectivement, tout le monde risque de se barrer... peut être que le rôle le meilleur est celui d'informer les tiscaliens, comme vous l'avez fait pour la résiliation, et peut être être en relation avec des asso de consommateurs ou la ligue ODEBI, je ne sais pas si ça aurait une quelconque utilité mais bon... enfin de toutes façons maintenant, c'est à d'autres tiscaliens de vous remplacer puisque vous résiliez aussi...

alambert · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2005 Messages: 44

http://www.odebi.org/new/theme/accueil.php?a=238&session=&var_page=14

y aurait-il un espoir ?

Surprised

[/quote]

Lyook · Posté le: 11 Mar 2005, 08:24 -> Sujet du message:

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