Panne TV sur lyon

DidRocks · Lapin blanc Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 32

mais je l'ai déjà fait par 3 fois et rien n'a été fait en 3 semaines. Apparemment, MichelDeLyon a le même problème sur Lyon et son problème a commencé le même jour. Plutôt bizarre pour une "coïncidence", non?

DidRocks · Lapin blanc Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 32

Toujours rien. Je résume donc: 1 mois et demi pour avoir la télé une fois le décodeur reçu, 3 semaines de fonctionnement, puis, plus rien! Malgré de multiples relances au 1033, rien n'est fait! Vraiment, alice et télé ne rhyment pas avec transparence.
De plus, sachant que je ne suis pas un cas isolé...

DidRocks · Lapin blanc Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 32

J'ai essayé de tout réinitialiser : le modem, en rentrant à nouveau tous mes paramètres, puis le décodeur, sans succès .... Maintenant, j'ai même plus l'heure d'affichée. Je reste donc bloqué à l'init.
Donc, je pense être revenu 3 mois en arrière où j'ai attendu 1 mois pour qu'une intervention soit faite sur le DSLAM (ça fait déjà un mois que la demande d'intervention est effectuée ...)

[edit]: j'ai refais une séquence complète , je n'ai d'init, bien l'heure, mais toujours pas les chaines alice ....
nous sommes pas seuls, j'ai trouvé 2 malheureux compères :
http://alice.forumpro.fr/sutra4446.htm

DidRocks · Lapin blanc Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 32

Du nouveau, micheldelyon a enfin eu quelqu'un qui semble avoir trouvé la cause du problème. En fait, l'adresse mac de notre décodeur SAGEM qui est dans leur base de donnée ne correspond pas à celle de notre décodeur chez nous. Puisqu'il y a cette incohérence, le flux vidéo est coupé...
Maintenant, il faut que quelqu'un change cette adresse mac enregistrée chez eux. Mais je ne comprends pas pourquoi, le même genre, chez 5 personnes apparemment, l'adresse mac de leur base de donnée a changé.

Basile

Django · Lapin blanc Inscrit le: 07 Mai 2006 Messages: 2

Salut,
Exactement le mm problem que vous les gars, abonnés Alice sur Lyon depuis 1 mois en gros et depuis chaines TNT qui fonctionnent mais pas les autres chaines du bouquets Alice. Ca fout un peu les boules de tirer des cables partout pour 5 chaines qui se battent en duel (surtout qu'il y en deja 3 ou 4 deja dispo en hertzien).

J'ai donc appele le 1033 qui m'a fait faire les mm manip qu'a vous, reboot, debranchage secteur, etc...
Ca s'est fini sur, par on lance une expertise de votre ligne et si d'ici 15j rien, nous rappeller. J'avoue que vu ce que j'ai lu sur ce forum je n'y crois pas un brin mais bon ! Je verrai Jeudi a l'expiration des 15j.

DidRocks · Lapin blanc Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 32

Cette réponse "des 15 jours", je l'ai eu fin mars ... 15 jours après rappel ... l'intervention sur la ligne (et le DSLAM) n'a toujours pas été faite à cette date. Aujourd'hui, j'ai rappelé, le technicien m'a dit qu'il en parlerait à son supérieur pour demander pourquoi au bout d'un mois et demi, toujours rien n'a été fait.
C'est inadmissible!

micheldelyon · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 23 Mar 2006 Messages: 641 Localisation: Lyon

Albiréo

Bonjour,

Je n'ai plus les chaines Alice depuis tout début mai. Nous sommes le 26 et plusieurs appels au 1033 n'ont rien donné :
- Reboot décodeur,
- Reset de 30 secondes du modem avec décodeur éteint,
- C'est certainement l'éméteur local des émissions ; cela arrive : nous leur demandons de vérifier.
- Etc....

Toujours rien : mosaïque avec des écrans noirs et seules les chaines TNT marchent. A mon grand désaroi, l'arrivée récente des 4 nouvelles chaines (que je n'ai pas encore vues ! Smile

) a été accompagnée de quelques chaines TNT transformées en chaine Alice....

C'est quoi la parade ?

Merci d'avance !

DidRocks · Lapin blanc Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 32

Comme tu peux le lire, nous avons ce problème depuis FIN MARS !
Silence radio chez Alice (même sur ce forum d'ailleurs où le technicien d'Alice, même si on l'a écrit à plusieurs reprises auparavent, nous indique juste de rebooter le modem et "si ça ne fonctionne pas (la blague!)" d'appeler le 1033. A se demander s'il a pris le temps de lire les messages précédents avant de poster). La dernière fois que j'ai appelé (j'ai passé mon coup de téléphone hebdomadaire), on m'a dit que c'était inadmissible, ils m'ont pris mon numéro de portable pour me rappeler ... évidemment rien.
Bienvenue chez ceux qui n'auront plus jamais le télé ...

micheldelyon · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 23 Mar 2006 Messages: 641 Localisation: Lyon

Miracle en ce dernier jour de mai , la TV est ENFIN revenue !!!! J'ai meme conserver TPS , alors que j'ai résilié depuis près de 2 mois , peut-étre une compensation ??? je n'y crois guère . j'espère que les autres abonnés sur lyon et nice auront aussi la bonne surprise @+

DidRocks · Lapin blanc Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 32

Miracle en effet! Après plus de 2 mois d'attente et d'interminables appels où il fallait tout réexpliquer depuis le début (et que ça ne venait pas du modem à rebooter, ni du décodeur), tout refonctionne aujourd'hui. D'ailleurs, le fait de n'avoir rien eu à rebooter prouve bien, au même titre que nous étions plusieurs dans le même cas, que, contrairement à ce que disait Alice, ça ne venait pas de chez nous...
Enfin bon, je vais peut-être enfin pouvoir profiter de la télé avec alice jusqu'à ce que ...

Albiréo

Idem. Sans rebooter quoi que ce soit, j'ai essayé sans conviction le 1er juin : la TV marchait parfaitement !!

Pour l'instant, tout marche. A part un son parfois robotisé dans le téléphone et de l'écho, tout va bien.

J'ai lu qu'il était facile et très efficace de supprimer le condensateur dans le prise téléphonique murale. Mais, selon le dicton très prisé en informatique "Quand ça marche, il vaut mieux ne rien toucher !", j'ose pas... lol

Pourvou qu'ça doure !

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> TV ADSL (IPTV)	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2
Page 2 sur 2