arnaque tiscali URGENT

corine.thierry · Lapin blanc Inscrit le: 13 Avr 2005 Messages: 1

Bonjour à tous,

J’ai été contacté par téléphone par tiscali pour faire évoluer mon abonnement adsl vers adsl + téléphonie. Je m’attendais à recevoir une proposition, or ils m’ont d’office fait le changement sans que je n’aie pas signé quoi que ce soit, ni modifié de moi même ce changement sur leur site. Maintenant il me dise qu’il faut que j’attende un an pour résilier !!! De plus le lendemain de leur appel je leur ai envoyé un courriel pour leur demandé l’annulation. Il veule commncer à me prélever alors que je n’ai toujours pas reçu le nouveau modem (que je refuserai bien entendu).
Ils sont fous !!!
Si vous avez étés victimes de la même arnaque, signalés le moi

Ps :
(Loi nº 2004-575 du 21 juin 2004 art. 24 Journal Officiel du 22 juin 2004)

A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature.

Merci d’avance
thierry

Fabrice

Commercial zélé, payé à la commission.
Envoie un courrier en recommandé avec accusé de réception leur soumettant les faits , que tu n'as rien demandé donc vente forcée , que tu renverras le 3voie et que tu as un délai de 7 jours pour annuler même si tu n'en as pas fait la demande.
Demande leur de te prouver que tu as commandé le service.

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