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Message |
Noesis
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2006
Messages: 4
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 Posté le: 16 Aoû 2006, 18:47 -> Sujet du message: IP PC identique à IP DECODEUR ALICE TV: plus de TV |
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Bonjour à toutes et à tous;
Petit nouveau sur le forum, j'ai depuis quelques jours perdu mon accés aux chaînes télé de la belle Alice.
Après plusieurs appels sur la hotline, le problème n'est pas résolu.
Je devrai recevoir un nouveau décodeur sous peu.
On m'a guidé sur plusieurs tests, mais rien n'y fait. Je n'ai plus d'IPTV.
Le gros du problème viendrait du décodeur qui se fixe désormais sur la même IP que l'ordinateur.
Si certaines âmes charitables pourraient éventuellement m'aider davantage.
En vous remerciant, bonsoir.
Manatane Powa!
Noesis.
Edit de Basile: j'ai supprimé le doublon
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Pierrick
Chapelier Toqué
Inscrit le: 18 Mar 2006
Messages: 462
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| Posté le: 16 Aoû 2006, 19:54 -> Sujet du message: |
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| Quel est ton modem : triway, hitachi ou sagem ?
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Noesis
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2006
Messages: 4
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| Posté le: 16 Aoû 2006, 20:10 -> Sujet du message: |
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| Pierrick a écrit: | | Quel est ton modem : triway, hitachi ou sagem ? |
Hello.
C'est un terminal Triway V2.
A présent, Alice compte me renvoyer un modem.
Une fois le nouveau décodeur reçu, je dois renvoyer le mien.
Puis, je dois les recontacter pour qu'ils m'envoient un nouveau modem.
Bizarre.
Merci.
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Noesis
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2006
Messages: 4
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| Posté le: 23 Aoû 2006, 10:06 -> Sujet du message: |
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J'ai reçu un nouveau décodeur.
Rien n'a changé, je n'ai toujours pas retrouvé mon accés à la télé.
Je précise que je n'avais aucun problème de réception avant cet incident qui perdure.
Mon adresse IP décodeur reste la même que celle du modem... ???!!!????***!!
J'ai rappelé la belle blonde. Et personne ne sait me répondre.
Ils attendent de recevoir mon ancien décodeur pour m'envoyer un nouveau modem.
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 23 Aoû 2006, 10:17 -> Sujet du message: |
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Et si tu faisais ça 
Cdt,
Alt-Tab
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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Noesis
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2006
Messages: 4
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| Posté le: 23 Aoû 2006, 11:27 -> Sujet du message: |
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Merci, j'ai testé.
Maintenant, le décodeur reste tout le temps sur la page "ALICE BIENVENUE".
Avant, j'accédais à cette page, et il s'éteignait de suite.
Sur la hotline, les techniciens m'avaient fait changé les réglages PPPoE et PPPoA, ils sont tous les deux en authentification BOTH.
1ère ligne
PPPoE 8 35 LLC on none
none ********@tiscali.hautdebit
CHAP inactive
2ème ligne
MER 8 36 LLC on 83.159.77.232 255.255.255.0
NA NA NA
3ème ligne
Bridged 8 37 LLC off none none
NA NA NA
??????
Merci.
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 23 Aoû 2006, 19:51 -> Sujet du message: |
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Un conseil, réinitialise ton triway avec ton CD-ROM (flash le firmware) pour tout remettre d'origine, ensuite attends la mise à jour firmware.
Regarde si tu as la version C30. Si tu l'as tu dois avoir la connexion 8/37 pour l'IPTV et le VLAN configuré.
Si tu as la version C29, ajoute le bridge 8/37 et ensuite refait la manip indiquée au-dessus pour le VLAN.
Cdt,
Alt-Tab
ps : l'authentification c'est du CHAP.
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