Re probleme reseau

Rudy

Re bonjour,

Bah, pas grave Chris, je m'y recolle. Donc voilà mon probleme.

J'ai eu un probleme, debut Août, j'avais la porteuse (connection ok) mais je ne pouvais faire aucune navigation Internet.
Après maint mails et appels au service technique infructueux, on me transfert (où je ne sais pas) sur un technicien compétent qui diagnostique
un matériel défectueux sur le réseau Tiscalice Laughing

(carte certainement à changer car une "pinuche" doit être HS.

Depuis des problêmes de navigation constant qui se révèlent part:

- Visionnage en streaming impossible (gel de l'image pendant x secondes)
- Perte de connection FTP (Je gère un serveur de jeu et le FTP me "sort" au bout d'un certain temps sans réponse et je dois remettre Login/mot de passe, voir me reconnecter).
- Erreur à répétition lors de réponses aux forums.

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Merci à toi d'avoir réecrit ton post Wink

Cette fois-ci je n'y toucherai pas mdr Laughing

Rudy

Rudy

Pas d'amelioration et pas de reponse de nos chers Aliciens.

Ci-dessous le trace route de ce jour sur l'IP de http://aliceadsl.fr, je met seulement le lien pour ne pas surcharger.

http://img371.imageshack.us/img371/6268/traceroutedu3008055wx.jpg

C-Olivier

Bonjour,

Peut-être qu'ils se renseignent Wink

Sinon je crois qu'il y a moyen de mettre une miniature avec imageshack qui est un lien vers la grande image Wink

Edit : voila

Il suffit de rajouter un .th ! c'est a dire le nomdufichier.th.jpg

Rudy

Oui j'ai vu, mais cliquer sur le lien ou la miniature ....

Je t'en mettrais une demain avec peut-être /*REGLE*\ Smile

snipi54 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mar 2005 Messages: 67

j ai eu le meme probleme c'est unvirus j ai tout reformater et depuis sa marche bien

pilou17

Bonjour,

le routeur indiqué (212.129.3.110) répond correctement à un tracert et aux pings dans de très bons délais de mon côté.

Rudy

Merci les zamis,

Pour Snipi54:

Analyse anti-virus (N.A.V) faite et aucun virus detecte.

Conditions de l'analyse:
- Restauration desactivee avec suppression de tous les points.(Si je plante maintenant, je te maudirai jusqu'à la fin des temps Smile

)
- Mise à jour de la liste.
- Analyse de toutes les extensions.

Pour Pilou17:

Exact, je l'avais testé aussi en destinataire "ping", c'est lorsque je passe "au travers" que le probleme survient (et je suis oblige de le passer car ce doit etre mon noeud de localite).

Comme mon premier probleme (test Loopback 8/35: failed) etait un probleme de "pinuche" HS, et qu'il fallait changer la carte (dixit service technique, et interrompre la connection des 23 autres abonnés raccordés avec moi, car j'ai appris ce jour là que nous etions 24 par carte).
Comment a ete realisee l'intervention ????
Bout de ficelle ou serieusement ?

Ps: je suis raccorde via LDCOM, car Tiscali n'est pas dans ma ville.

Rudy

Re,

1-Pilou, aujourd'hui j'ai mis deux trace route pour confirmer mes dires:

C-Olivier

Bonjour,

Il est bien précisé qu'ils ne peuvent se substituer à la hotline.

Rudy

Tout à fait d'accord avec toi, Coconet.

La Hot-line (service technique) n'est pas competentes (seuls les problemes de connection ordi/DSLAM, ils s'occupent (tiens je parle comme Yoda Smile

). Apres c'est:

Moi - bonjour, j'ai un probleme sur votre reseau ... (et j'y vais de mon petit laius)
Service Technique - heuuuu, heuuuuu, je vous vois connecte, vous pouvez naviguer ?
M - Oui, le probleme n'est pas chez moi, mais chez vous ?
ST - Ha, et quel est votre probleme ?
M - Re Laius.
ST -Re heuuuuuu, oui mais vous pouvez naviguer ?
( les deux premiers appels ce sont arretes là, genre vous pouvez vous connecter et naviguer, on ne peut rien pour vous. Belle reponse non ? )
Pour le troisieme appel la fin a un peu evoluee.
M - Oui, je vous signale simplement une defaillance d'un de vos materiels, pouvez-vous remonter l'information.
ST - Oui, Oui, au revoir.
A qui ?????

Total.
J'ai quand meme signale le probleme 3 fois par Tel et 2 fois par mail.

[*aparte]- Mouarffff les mails, ils m'ont envoyes.

- Comment parametrer un modem RTC ( mon mail precisait, 2048/256-Triway, XP bien entendu) la premiere fois.
- Configurer windows pour la deuxieme.[/*apparte]

Et toujours le probleme Evil or Very Mad

Est-ce la disgestion du rachat de Tiscali, l'organisation qui a changee et ca temporise.

En lisant tout ca vous comprenez, un peu mieux, non ?

C'est pour cela qu'un un petit mot me serait agreable.

PS: Lors de mon probleme precedent, le technicien m'a demande un numero de tel pour me joindre et me tenir informe.
- 1er appel de sa part dans l'heure: - le probleme a ete localise Mr, nous allons le regler. Vous devrez patienter quelques jours.
- 2e appel (2 h apres): C'est regle.

Sur le coup je me suis dis: ca c'est du service. Et maintenant j'ai des doutes sur la reparation.

[EDIT] Ce que je demande, si possible, c'est une adresse mail ou un numero de tel avec, au bout, des gens competents sur ce genre de probleme.[/EDIT]

Rudy · Posté le: 01 Sep 2005, 15:41 -> Sujet du message:

Re re,

Toujours le probleme.

Je ne vais plus vous embeter, etant raccorde LDCOM, je vais attendre pour voir si il me transfert.

Sinon ????? AU REVOIR belle Alice.

Degroupage total FREE et NeufTelecom pour 0,04 cts de + (- l'abo FT et j'y gagne)

-Le9
Dégroupage 512k à 1 Mbps/128k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k Possible
Dégroupage 2 à 4 Mbps/512k Possible
Dégroupage 4 à 6,4 Mbps/640k Possible
Dégroupage ADSL2+ jusqu'à 16 Mbps/800k Possible
Dégroupage Total Possible
Téléphonie par ADSL (VoIP) Possible
TV par ADSL : Bouquet NeufTV Possible
-FREE
Offre disponible pour votre ligne :
Dégroupage Freebox de 512k* à 8 Mbps/640 kbps Possible
+ Télévision Numérique par ADSL Possible
+ Compatible ADSL2+ de 512k* à 16 Mbps/1 Mbps Possible

Rudy · Posté le: 09 Sep 2005, 11:07 -> Sujet du message:

Pas d'amélioration, ni de transfert.
Hotline injoignable dans un temps raisonnable.

La fin est proche

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