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Vinx Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2006 Messages: 5
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Posté le: 29 Nov 2006, 00:47 -> Sujet du message: Question résiliation / autre FAI |
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Bonjour, apres 3 ans d'ancienneté ( avec les années Tiscali bien sur) je vais résilier mon abonnement a cause des problemes que tout le monde connais maintenant...
Je voulais savoir si une lettre de résiliation suffisais pour tout stopper ou y'a t'il autre chose a faire , en sachant que je n'ai plus aucun engagement apres 3 ans d'ancienneté.
Et aussi, j'ai deja commandé chez un autre FAI, quand je recevrais le modem est-ce que je pourrais utiliser de suite ce nouveau FAI ou dois-je attendre qu'Alice résilie mon abonnement ? car en fait j'attend un peu de recevoir mon nouveau modem pour envoyer ma lettre de résiliation pour ne pas rester trop longtemps sans Internet.
Si oui est-ce qu'il se servira bien de la ligne de mon nouveau FAI ou alors toujours celle d'Alice en attendant que celle-ci soit enlevé car le numero de telephone reste le meme.
Merci.
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 29 Nov 2006, 09:07 -> Sujet du message: |
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Une lettre de résiliation, en recommandé avec accusé de réception suffit.
Précise leur que tu tiens la box a leur disposition et qu'ils t'indiquent où et comment la renvoyer.
Il y a un préavis de 2 mois, donc même si pas de nouvelles , après les 2 mois tu ne te connectes plus avec Alice . Pour les prélèvements , voir si tu peux les bloquer car on ne sait jamais.
Dernière édition par Fabrice le 29 Nov 2006, 10:56; édité 1 fois |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 29 Nov 2006, 09:30 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour le retour de la Box, j'apporterais des nuances - si tu le permets Fabrice
Maintenant Alice ne donne plus trop d'indications ni de bon numéroté de retour modem en cas de résiliation.
Voir les modalités de retour > ICI
Parceque s'il attends une réponse qui tarde, le risque de se faire prélever les 99 € de non retour du modem, n'est pas négligeable.
_________________ .
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Vinx Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2006 Messages: 5
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Posté le: 29 Nov 2006, 11:53 -> Sujet du message: |
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En fait je n'ai pas de box, j'ai encore un bon vieux modem Inventel DW-B 200 que j'avais acheté en magasin a l'epoque , je ne louais donc aucune box.
Donc une lettre en recommandé avec accusé de reception, d'accord merci bien
Sinon, des que je recois ma box de mon nouveau FAI je peux me connecter avec, meme si mon abonnement Alice n'est pas encore résilié ?
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wyatt Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 916 Localisation: Vandrimare (Eure)
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Posté le: 29 Nov 2006, 15:46 -> Sujet du message: |
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Oui oui, envoi ta lettre, a partir de la tu peux connecter un nouveau FAI sans probleme.
Enfin, si tu peux specifier dans ta lettre de ne pas toucher a ta ligne, c'est un plus.
_________________ 3642 metres / 39.81 dB - 6/10 sur 3217m, 4/10 sur 425m - Non degroupé - AliceBox (Hitachi V2) + Sagem 3304 (dartybox)
-- Chez dartybox a 1Mo -- |
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bigny015 Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2006 Messages: 45 Localisation: Paris 13
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Posté le: 29 Nov 2006, 19:42 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Moi j'ai envoyé ma lettre de resiliation le 20/10 et ils ont recu 24/10. J'ai recu une lettre que j'ai changé de FAI. Mais j'ai pas recu de lettre de renvoyé le modem.
_________________ 08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
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djsebx Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juil 2006 Messages: 34 Localisation: Royan
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Posté le: 30 Nov 2006, 01:10 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je vous conseille de renvoyer le modem aussitôt que la résiliation est effective.
Si vous attendez une lettre, non seulement elle risque de ne jamais arriver (handicapés de La Poste ou manchots chez Alice), mais en plus elle va vous dire ce à quoi vous devriez déjà vous attendre... renvoi du modem complet au pseudo "Service Clients" (@pl!!@#é"*_ !!! ) de Marseille.
Sinon vous pouvez vous attendre à une facturation des 99 Euros pour non-restitution du modem, voir les CGU...
En tout cas c'est une bonne idée de résilier Alice, vous allez pouvoir enfin vous abonner à Internet
_________________ Alice condamné par Ordonnance d'Injonction de Payer du Tribunal d'Instance Paris 17e le 15 octobre 2006 pour refus de remboursement immédiat suite à facturation de 99 Euros (non-restitution de modem), facturation interdite par la loi - L122-3 du Code de la Consommation.
http://djsebx.free.fr/malice/ |
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wyatt Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 916 Localisation: Vandrimare (Eure)
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Posté le: 30 Nov 2006, 10:12 -> Sujet du message: |
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djsebx a écrit: |
"Service Clients" (@pl!!@#é"*_ !!! ) de Marseille.
vous allez pouvoir enfin vous abonner à Internet |
(@pl!!@#é"*_ !!! ) ca s'ecrit pas avec deux "##" ?
Moi, on ma toujours dis que l'adsl etait 1000 fois plus rapide que du rtc a 56K, je me demande si c'est pas l'inverse
_________________ 3642 metres / 39.81 dB - 6/10 sur 3217m, 4/10 sur 425m - Non degroupé - AliceBox (Hitachi V2) + Sagem 3304 (dartybox)
-- Chez dartybox a 1Mo -- |
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Alt-Tab Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice
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Posté le: 01 Déc 2006, 02:02 -> Sujet du message: |
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bigny015 a écrit: | Bonsoir,
Moi j'ai envoyé ma lettre de resiliation le 20/10 et ils ont recu 24/10. J'ai recu une lettre que j'ai changé de FAI. Mais j'ai pas recu de lettre de renvoyé le modem. |
C'est normal, un client qui resilie avec 2 mois de preavis, on va pas lui demander de renvoyer le modem tout de suite alors qu'il a encore 2 mois d'ADSL.
Donc tu auras ton courrier apres les 2 mois de preavis à date anniversaire.
Cdt,
Alt-Tab
_________________ - Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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