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Message |
phoenixon
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Oct 2006
Messages: 9
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 Posté le: 03 Déc 2006, 13:46 -> Sujet du message: Date d'anniversaire pour Résiliation. |
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Salut,
Je me demande si la date anniversaire est la date d'activation du service ou la date de la réception de l'alicebox.
Dans mon cas, ma ligne a été activée le 31/12/2006, mais j'ai reçu mon modem 8 semaines plus tard soit comme est indiqué sur la facture le 05/02/2006. Cependant, dés que ma ligne a été activé, j'ai comme même accédé à Internet via un autre modem.
A votre avis?
Merci
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AliceBox 8M Non-dégroupé |
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Morvan
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mai 2006
Messages: 10
Localisation: Un coin reculé de la Bourgogne
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| Posté le: 05 Déc 2006, 14:29 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
En théorie, la date anniversaire correspond à la date d'activation du compte et non à celle de réception du modem.
Cas particulier : aux dernières nouvelles, si l'activation à lieu le 28, 29, 30 ou 31 du mois, la date anniversaire est repoussée au 1er du mois suivant.
Dans ton cas, la date anniversaire devrait donc être le 1er janvier (s'il n'y a pas eu de changement d'offre avec réengagement depuis).
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nicrid16
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 26 Sep 2005
Messages: 676
Localisation: Angoulême (16)
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| Posté le: 05 Déc 2006, 15:24 -> Sujet du message: |
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Le mieu c'est d'appeler le 10 33 pour avoir la date exacte 
Je n'est eu aucune difficulté à l'obtenir lorsque j'avais demandé en Juin 
Ne pas hésiter à être ferme (mais courtois) et surtout ne pas se laisser embobiner par l'opérateur(trice) à l'autre bout.
_________________
Ex-Otage Alice sur réseau LDCom bridé à 2 Méga du 02/09/2005 au 31/09/2006. |
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vegeta
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 26 Mai 2006
Messages: 948
Localisation: lyon
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| Posté le: 05 Déc 2006, 17:14 -> Sujet du message: |
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slt,
moi je me suis inscrit le 06.02.06,ligne ok le 03.03.06,la femme d'alice m'a dit que ma date anniversaire est le 03.03.07.
donc,est ce vrai?
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phoenixon
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Oct 2006
Messages: 9
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| Posté le: 06 Déc 2006, 12:19 -> Sujet du message: |
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Tu l'as reçu quand le modem vegeta ?
Le probléme est que j'ai déja envoyé ma lettre de résiliation, et plus d'un mois aprés je n'ai toujours pas reçu de confirmation par courrier.
Aprés mes appels au 1033, ils me disent seulement qu'elle est en cours de traitement. 
_________________
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akiramouth
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 763
Localisation: Dans le Nord-Isère
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| Posté le: 06 Déc 2006, 19:42 -> Sujet du message: |
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| vegeta a écrit: | slt,
moi je me suis inscrit le 06.02.06,ligne ok le 03.03.06,la femme d'alice m'a dit que ma date anniversaire est le 03.03.07.
donc,est ce vrai? |
Bonjour vegeta,
Il suffit que tu regardes dans ta page personnelle en faisant Ctrl u après t'être authentifié la ligne suivante
<input type="hidden" name="env[service.adsl.nextBillingDate]" value="jj/mm/2006">
et tu auras soit 06/12/2006 ou 03/01/2007. dans le 1er cas la date prise en compte est le 06/02/2006 sinon c'est l'autre.
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phoenixon
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Oct 2006
Messages: 9
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| Posté le: 12 Déc 2006, 17:04 -> Sujet du message: |
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9 semaines aprés la reception de la lettre de résiliation, toujours pas de confirmation par courrier.
Est-ce normal?
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AliceBox 8M Non-dégroupé |
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akiramouth
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 763
Localisation: Dans le Nord-Isère
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| Posté le: 12 Déc 2006, 23:00 -> Sujet du message: |
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salut phoenixon
j'ai résilié le 23/11, AR signé le 25/11 réponse Alice le 27/11 lettre reçue le 04/12.
As tu appelé le service résiliation au 1033
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phoenixon
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Oct 2006
Messages: 9
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| Posté le: 13 Déc 2006, 01:02 -> Sujet du message: |
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Salut akiramouth,
J'ai appelé plusieurs fois et ils me disent à chaque fois que je vais bientôt recevoir le courrier. La dernière fois c'était il y a 1 semaine.
Au fait, ta méthode "service.adsl.nextBillingDate]" me donne 03/01/2007, alors que dans ma lettre de résiliation j'ai mis 31/12/2006. C'est peut être pour ça, non ?
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AliceBox 8M Non-dégroupé |
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akiramouth
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 763
Localisation: Dans le Nord-Isère
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| Posté le: 13 Déc 2006, 23:54 -> Sujet du message: |
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salut phoenixon
En effet Alice arrête l'abonnement à la date anniversaire qui est la date de paiement, mais pas celle de prélèvement qui se fait une dizaine de jours après. Bien sûr en comptant bien les 2 mois de préavis.
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vegeta
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 26 Mai 2006
Messages: 948
Localisation: lyon
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| Posté le: 14 Déc 2006, 05:20 -> Sujet du message: |
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| phoenixon a écrit: | Tu l'as reçu quand le modem vegeta ?
Le probléme est que j'ai déja envoyé ma lettre de résiliation, et plus d'un mois aprés je n'ai toujours pas reçu de confirmation par courrier.
Aprés mes appels au 1033, ils me disent seulement qu'elle est en cours de traitement. |
excuse moi de ne pas t'avoir repondu plus tot,je bosse dur ces temps ci.
mon modem;je l'avais pris directos chez carrefour.donc pas d'attente modem.
49 euro qui m'ont ete rembourser en avoir.
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