Nouveau arrivant Chez Alice???

nonodina · Lapin blanc Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 6 Localisation: SOUSSANS

Bonjour,

Le 08/09/05 je prend contact avec Alice au 1033, là super explications mais coupure de téléphone. Au joie ils me rappellent Laughing

. Mon choix est fait je dit OK. Les jours suivant appel de chez Alice pour le suivi rien à dire jusqu'au jour de la réception de la BOX. Cool

Box reçu le reçue le 26/09/05 alors que l'abonnement avec mon ancien FAI s'arrête le 25/09/05 Super Génial.
Le 27/09/05 je me connecte sur mon compte au boulot et là Surprise: Votre ligne Téléphonique n'est malheureusement pas raccordable à l'ADSL Alice.. Crying or Very sad

Je ne comprend pas j'étais chez Aol et aucun problème en ADSL.
Depuis j'essaie de contacter le service au 1033 pour de plus amples renseignements, mais là IMPOSSIBLE à n'importe quel heure de la journée. Sur mon compte j'ai envoyé des mails et toujours aucunes réponses.
Je sais bien que je suis encore dans les délais car mon compte est activé depuis le 18/09, mais la moindre des politesses serait de répondre, avec des réponses cohérentes.
Que va t-il advenir? Quand commencera le payement de l'abonnement alors que je ne peux pas me servir des services auquel j'ai souscrit.

Ce message est pour les personnes de Chez ALICE qui jette un coup d'oeil sur ce forum. Et bien sur si d'autre personnes on les mêmes déboires pour joindre Alice une fois l'ACTE COMMERCIAL fait merci de donner des solutions s'ils en existent.

JkP · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 328

Essaye de les joindre entre 12h et 14h apparament il y aurait plus de monde pour répondre, même s'il faut patienter Wink

nonodina · Posté le: 06 Oct 2005, 12:40 -> Sujet du message:

Je te remercie mais j'ai déjà essayer.

Dude · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 127

Pour ce qui est de joindre la hotline, quelques éléments de réponse ici:
http://www.c-alice.com/phpBB2/viewtopic.php?t=1001
cf post du 06 Oct 2005, 12:04

Invité · Posté le: 06 Oct 2005, 15:51 -> Sujet du message:

Il y a quelque chose que je ne comprends pas bien.
Pourquoi te connecter sur ton compte depuis ton boulot ?

Ensuite, le fait de recevoir l'AliceBox ne signifie pas que ta ligne est raccordée.

Pour finir, rassure toi, ce ne sont pas des escrocs.
Si tu as besoin d'être rassurée, essaye de les contacter tard le soir ou très tot le matin au 1033, ou envoye un message privé (MP) à l'un de leur correspondant présent sur ce site mais en donnant davantage de détail que tu ne veux bien le faire ici.
Ils sont ici :
http://c-alice.kiloufrag.com/phpBB2/viewtopic.php?t=727&sid=5d2517fcc259f79221ea9854c97217eb

@ bientôt

nonodina · Posté le: 07 Oct 2005, 12:45 -> Sujet du message:

Je me connecte au boulot pour suivre l'évolution de ma ligne et avoir acces à ma messagerie, Car depuis le 26/09 je n'ai n'est plus d'acces internet chez moi. (du fait d'avoir arreté mon ancien FAI) et j'attend donc aliceadsl avec impatience.
Deplus j'ai bien essaye de passer un message au personne de chez Alice qui sont sur le forum, mais je n'y arrive pas.

Invité · Posté le: 07 Oct 2005, 16:41 -> Sujet du message:

nonodina · Posté le: 07 Oct 2005, 16:47 -> Sujet du message:

OK tout cela je l'ai bien compris étant dans les délais, mais ce qui ne me plait pas c'est la phrase : [b]Votre ligne Téléphonique n'est malheureusement pas raccordable à l'ADSL Alice.[/b]
Que je peux suivre sur mon compte.
Je pense que nous sommes entrain de travailler dessus me choquerai mois.

Invité · Posté le: 07 Oct 2005, 16:54 -> Sujet du message:

Dude · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 127

Invité · Posté le: 07 Oct 2005, 17:11 -> Sujet du message:

Comme tout outil de ce genre, il est imparfait.

Donc pour Nonodina, il faut en plus cliquer sur la fiche détaillée du NRA dans les informations techniques.

@+