Le téléphone d'Alice ça marche pas !

AnnieClaire · Lapin blanc Inscrit le: 24 Sep 2005 Messages: 29

Bonjour.
Abonnée d'abord Libertysurf puis Tiscali j'ai opté tout naturellement pour le forfait illimité Alice Box ADSL + téléphonie illimitée dès que l'ADSL a bien voulu débarquer dans ma campagne, la date correspondant avec la nouvelle offre à 29,95 €. Very Happy

J'ai reçu et installé le modem mercredi dernier. Le soir même nickel, le téléphone fonctionnait, l'adsl aussi. Very Happy

Le lendemain (donc le jeudi), j'appelle depuis mon bureau en utilisant le numéro qu'Alice m'a donné (on n'est pas dégroupés ici... faut quand même pas rêver !!!). Ma fille a réceptionné sur le poste installé près du modem, celui qu'on utilise habituellement (il y avait un peu d'écho d'ailleurs). Le soir, de ce même poste, j'ai pu appeler également. Smile

Le vendredi, seul le numéro FT faisait sonner l'appareil et impossible de l'utiliser pour appeler, aucune ligne ! Crying or Very sad

Le téléphone relié est un Logicom sans fil (j'ai vu sur un des forums qu'il valait mieux un appareil simple ça tombe bien).
Ceci dit, de ce téléphone je ne peux donc plus appeler mais les appels sur notre numéro FT arrivent toujours.
Pour info, le voyant "Phone1" est éteint et ne s'allume que quand j'essaie d'appeler, hélas en vain. Le voyant "Phone 2" clignote allégrement.
Est-ce que quelqu'un aurait l'immense gentillesse de m'expliquer tout ça, j'avoue que je patauge Embarassed

et qu'en prime ça m'agace Evil or Very Mad

. Dommage car l'adsl, malgré un petit débit (équivalent à 1024 en fait) fonctionne bien, j'ai même pu ce matin faire fonctionner le wifi pour mon ordi portable... donc en fait, Tiscali ou Alice, je n'avais jamais eu à m'en plaindre... sauf pour ce fichu téléphone. Confused

Allez, je croise les doigts, vous paraissez tous très calés, il y a sûrement quelqu'un pour m'aider ! Wink

Suite du post

En prime je ne bénéficie plus de l'affichage du numéro et du nom de l'appelant sur mon téléphone, service souscrit (cher) auprès de FT que je comptais de toute façon annuler puisque Alice est sensée nous donner toutes ces infos... à moins que ça ne soit réservé aux dégroupés ?
Re-merci de votre aide !!!!!

deldongo : annie claire pas besoin d'ouvrir un autre sujet, continue celui d'avant.

Chris95 · Posté le: 24 Sep 2005, 22:06 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Que se passe t'il quand tu décroches ?

As tu une tonalité un peu differente de celle de France Télécom ?

Le voyant phone 1 s'allume t'il lorsque tu décroches le combiné ?

Si tu fais " # # ", as tu une tonalité différente de la première, le voyant phone 1 et phone 2 sont ils allumés constamment ?

Au pire des cas, essaies de reinstaller ta config, tiens nous au courant Wink

AnnieClaire · Lapin blanc Inscrit le: 24 Sep 2005 Messages: 29

Quand je décroche, il n'y a pas de son, juste comme un souffle.

Ensuite ça numérote, pas entièrement d'ailleurs, et c'est tout, rien d'autre ne se passe. En effet, le voyant Phone 1 s'allume dès que je décroche.

Quand je réessaie en faisant d'abord "##" , en plus de Phone1 il y a le voyant Line qui s'allume mais si la numérotation se fait en entier rien d'autre ne se passe ensuite.

Quant au voyant Phone 2 il clignote quelle que soit la situation.

J'ai lu tous les posts possibles concernant la téléphonie ou le modem triway mais je ne trouve vraiment pas d'explication.

Demain je pense réessayer d'installer... peut-être de tester en ethernet...
mais trop tard à présent.
Dommage car l'adsl fonctionne nickel et le wifi également.

Je reviendrai après réinstal. Merci de ton aide.

AnnieClaire · Lapin blanc Inscrit le: 24 Sep 2005 Messages: 29

Bonjour. J'ai utilisé l'assistant de config et refait la manip. A la suite, les voyants Line et Phone 1 sont allumés.... moins d'une minute en fait. Puis tout redevient comme avant : Line et Phone 1 éteints, Phone2 clignote. L'adsl fonctionne bien mais quand je veux téléphoner, si la numérotation se fait, ensuite il y a un "blanc" puis ça sonne occupé.
J'ai envoyé un mel à l'assistance ... heureusement que je peux appeler du deuxième poste resté en FT dans une autre pièce et quand on m'appelle ça fonctionne donc, ça n'est pas bloquant. Juste assez énervant.
Toute suggestion est bienvenue... Merci d'avance !

pilou17 · Posté le: 25 Sep 2005, 11:26 -> Sujet du message:

tu as testé avec un autre tel ?
changé de cable entre le tel et le modem ?
branché le tel directement sur le triway ?

AnnieClaire · Lapin blanc Inscrit le: 24 Sep 2005 Messages: 29

J'ai finalement retrouvé un vieux tel (numérique quand même !).

La tonalité est bien différente, mais quand j'appelle, même si le voyant Phone1 s'allume comme précédemment, rien ne se passe, la tonalité continue et si j'attends un peu ça finit par sonner occupé.

Par contre, progrès ?!?, quand je fais d'abord ## puis le numéro, ça fonctionne parfaitement.

AnnieClaire · Lapin blanc Inscrit le: 24 Sep 2005 Messages: 29

Branchement en direct.... mais je ne peux toujours pas appeler ...

AnnieClaire · Lapin blanc Inscrit le: 24 Sep 2005 Messages: 29

Question de patience peut-être... en tout cas, pour l'instant, tout fonctionne : je peux appeler avec Alice, passer sur FT en faisant le double #, recevoir mes appels, surfer etc... seul inconvénient : mon option "affichage du nom" de l'appelant chez FT ne s'affiche plus... mon telephone affichait au minimum le nombre d'appels reçus mais ça non plus ça ne marche plus. Mais bon, si le reste fonctionne... je vais simplement résilier l'option.
Merci quand même à ceux qui m'ont lue et répondu.

sub13 · Posté le: 07 Oct 2005, 20:07 -> Sujet du message:

AnnieClaire · Lapin blanc Inscrit le: 24 Sep 2005 Messages: 29

En fait, ça n'a pas duré dix jours, peut-être cinq ou six. Et je n'ai eu aucune explication, même pas une réponse à mon mail au service technique !!! Pourtant habituellement ils répondent... surbookés peut-être mais bon, on est tous clients, on aimerait au moins une réponse, même pour dire "patientez, il y a des mises au points à faire" par exemple.

tons · Lapin blanc Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 9

Si vous n'avez pas de tonalité je crois que j'ai trouvé une technique.
Ca a marché 3 fois.

Prenez le telephone relier à FT, telephoner avec ou recever une communication. Pendant la communication, arretez l'alicebox puis la redemarrez. Attendre que l'alicebox soit totalement reinitialiser avant de raccroccher.

Normalement, vous devriez retrouver la tonalité (d'Alice)sur le telephone relié à l'alicebox.

Pourquoi ça marche, je n'en sais rien !
Si quelqu'un a une idée.

Faites moi part de vos essais

Ton's

areuprod · Lapin blanc Inscrit le: 25 Sep 2005 Messages: 18

Ca m'est arrivé hier et j'ai simplement éteint l'AliceBox. Il faut la laisser éteinte une à deux minutes pour vider la mémoire. En la rallumant, elle va s'autoconfigurer et, normalement, réactiver la VoIP (enfin, pour moi, ça a marché...).

wildling · Posté le: 14 Oct 2005, 16:11 -> Sujet du message: Re: Technique

Vincent83 · Posté le: 15 Oct 2005, 21:27 -> Sujet du message: Re: Technique

Depuis 10 jours je n'avais plus de téléphone Alice.
Les différents conseillers Alice m'ont tous donné des raisons différentes :
Reconfigurer le modem, changer de téléphone, attendre la mise à jour du répartiteur FT...
Aucun n'a réussi, ni vraiment essayé de me dépanner.

Heureusement l'astuce de Ton's a marché du premier coup (voir plus haut). Ca y est le téléphone VoIP marche a nouveau.

Merci Ton's

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Téléphone Voip	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1