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Message |
Guillaume80550
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Oct 2005
Messages: 101
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 Posté le: 16 Oct 2005, 12:18 -> Sujet du message: Hier je me suis abonné a alicebox |
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Bonjour hier j'ai decider de changer d'abonnement en passant de "tiscali bas debit illimité le jour" en souscrivant a la formule"alicebox " avec les deux mois gratuit .
Maintenant il faut que j'attende la alicebox.
Est ce que vous savez a peu pres combien de temps apres la souscription je recoit la alicebox+cartewifi...?
Et faut attendre a peu pres combien de temps pour l'ouverture de la ligne ?
je pense a peu pres 15jours
Merci de repondre
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Dude
Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Oct 2005
Messages: 127
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| Posté le: 16 Oct 2005, 12:31 -> Sujet du message: |
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Salut Guillaume80550,
2 à 3 semaines dans les deux cas, c'est le délai moyen observé; ça peut dans certains cas aller plus vite, dans d'autres être un peu plus long.
Le délai contractuel pour la fourniture du service est de 8 (huit) semaines.
Patience donc.
Cordialement,
Dude
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 16 Oct 2005, 18:46 -> Sujet du message: |
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Généralement on préconise aux clients de résilier leur ancien abonnement avant d'en souscrire un nouveau.
Comment faire s'il y a 2 mois d'attente ?
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Guillaume80550
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Oct 2005
Messages: 101
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| Posté le: 16 Oct 2005, 19:20 -> Sujet du message: |
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| lu j'ai changer de formule et des que ma ligne adsl est ouverte ba il vont le couper mon abonement tiscali bas debit et la j'aurai l'adsl
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 16 Oct 2005, 19:43 -> Sujet du message: |
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quand tu passe du bas debit a ladsl tu es considerer comme nouveau client ^^
donc il vont resilier labonnement bas debit et touvrir ladsl !!
je pense que tu va attendre ton modem une dizaine de jour et dans 15 jours se sera ok si tout va bien ^^
_________________
Tiscali depuis Fevrier 2003 , ADSL 128k puis 512 k ! Alice box non degroupé de septembre 2005 à janvier 2007.
100% N9UF Box depuis janvier 2007 |
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Dude
Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Oct 2005
Messages: 127
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| Posté le: 16 Oct 2005, 19:51 -> Sujet du message: |
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| deldongo a écrit: | Généralement on préconise aux clients de résilier leur ancien abonnement avant d'en souscrire un nouveau.
Comment faire s'il y a 2 mois d'attente ? |
Il n'y a pas deux mois d'attente. Deux mois c'est le délai légal pour la fourniture du service. Comme je l'ai indiqué, la création de ligne prend entre 2 et 3 semaines en moyenne (parfois moins, parfois plus, mais il faut savoir que le FAI a droit à 2 mois).
Quand on est déjà abonné Tiscali/Alice, pas de problème, l'ancien forfait est désactivé au passage du nouveau forfait et ce sans interruption (sauf pour l'offre DT où il peut se produire une coupure de 48h).
Quand on est abonné ADSL chez un autre FAI, il est sage de résilier juste avant la souscription chez Alice. Il faut savoir que lorsque vous résiliez, la ligne n'est pas déconstruite immédiatement, elle l'est parfois à date de facturation, il est donc important de se renseigner auprès de son FAI. C'est clair qu'il faut s'attendre à passer quelques jours sans ADSL. Une connexion bas débit accès libre aide généralement les plus addicts à survivre...
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Bert
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Sep 2005
Messages: 15
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| Posté le: 17 Oct 2005, 22:22 -> Sujet du message: |
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Ben j'espère que t'auras + de bol que moi.!
J'étais chez Tiscali (tout marchait impec)et je suis en train de passer en DT.
Depuis 3 jours que FT à fermé ma ligne FT et que j'ai reçu le mail de d'Alice pour mon nouveau N° de tel.:
- Je n'ai toujours pas reçu d'Alice Box !
- Je n'ai plus de tonalité au telephone..
- Et j'ai des déconnections recurantes au niveau d'Internet.
Du côté d'Alice c'est le plus grand mutisme tant au niveau des mails que la hotline..
Merci Alice ! 
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