Un petit renseignement sur la résiliation.

fansubmaniac

Bonjour,

Vu la qualité de service trés irrégulier (débit ADSL) voir inéxistant (voip) de notre FAI j'ai patiemment attendu une année pour enfin partir voir chez le voisin si les débits sont meilleurs.

J'ai donc contacté le 1033 pour connaître ma date "anniversaire" et aprés quelques questions sur le pourquoi de ma résiliation le "technicien" me donne l'info : 28 Mars 2007. Le 17 Janvier j'ai donc envoyé à Alice ma lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à Marseille comme indiqué dans vos tutoriaux.

Jusque là pas de soucis mais la question que je me pose concerne le renvoi du modem car malgré la lecture de topic concernant les envois à Alice un doute persiste. Je ne sais pas si je dois envoyer le modem durant le mois suivant la lettre de résiliation soit avant le 17 février ou bien durant le mois suivant la fin de mon engagement à savoir avant le 28 Avril.

Et puis avant de partir je voulais vous remercier car même si je n'ai pas participé au forum durant cette année passé chez Alice, j'ai trés régulièrement visité vos pages pour y trouver de l'aide et ce dès les premiers jours de connexion (réglage de la voip par ex. !).
Un gros merci à vous donc.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bonjour et bienvenu sur le forum fansubmaniac,

en fait pour le retour du modem, tu as 30 jours apres la fin de ton engagement et donc de ta résiliation.

donc si ta resiliation est prise en compte pour le 28 Mars 2007, tu as jusqu'au 28 avril pour retourner le materiel.

de toute facon attend le courrier de confirmation de résiliation (il est long a venir) et normalement dessus il devrait etre specifier les modalités du retour de materiel.

si au 28 mars tu n'a rien recu, contact le 1033 pour avoir l'adresse de retour et confirmer ta resiliation que j'espere tu as bien envoyer en RAR.

sinon merci pour tes remerciements, si ont a pu t'aider c'est le principal et puis meme plus abonner Alice, tu peut passer nous dire un petit bonjour de temps en temps, voir si tu le desire aider d'autre aliciens maintenant que tu as l'experience d'Alice Smile

fansubmaniac · Posté le: 24 Jan 2007, 00:18 -> Sujet du message:

Merci pour les précisions, j'attends le courrier officiel et sinon je la renvoie le 28 Mars.
Encore merci et promis je passerais de temps en temps par le Cercle des Aliciens.

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