Enregistrer sur le portail, mais RIB pas arrivé

daviiiiid · Lapin blanc Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 5

Bonjour, je me suis inscrit a Alice le dimanche 2 Octobre, sur leur portail. Je prend comme moyen de payement le prélèvement automatique, que je décide d'envoyer Lundi 3 Octobre, nous somme Mercredi 19 Octobre et Alice n'a toujours pas reçu mon RIB. Donc mon compte n'es pas en activation, j'ai juste une adresse mail et un espace abonné en attendant l'activation totale qui ce fera avec un RIB ou alors le numero d'une carte de crédit. Mais voila, leur hot-line est déplorable et je n'es plus tres envi de resté chez eux, d'apres vous, pui-je leur demander de supprimé mon compte ? Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour daviiiiid et Bienvenue sur le forum C-Alice.

Il existe bien un délai de rétractation sur une offre qui est de 8 jours, mais je ne sais pas excatement quelle date il faut retenir pour l'engagement.

La date d'inscription en ligne ?
L'activation du compte ?
ou seulement quand tu es connecté au service ?

Je sais .. je ne t'aide pas beaucoup avec ma réponse Wink

mais d'autres personnes pourront peut-être t'amener des précisions.
.

daviiiiid · Lapin blanc Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 5

De toute façon si je n'envoi pas le RIB, le compte ne sera jms activé, mais si c'est eux qui on perdu le RIB, ou si il a ete égaré et qu'il le reçoivent plus tard ( Il dise qu'il ne l'on pas eu a cause de la greve cette semaine la), b moi si je vais chez un otre FAI, je vais devoir payer 2 abonnements.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Une chose est certaine .. si tu désires vraiment te rétracter à l'offre (et que cela soit possible) il ne faut absolument pas utiliser le service : c'est à dire il ne faut pas du tout te connecter avec Alice (même pour un essai de 2 secondes).... sinon .. c'est loupé !

daviiiiid · Lapin blanc Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 5

Autre question, je suis chez ma copine actuellement, et donc ça ligne est également chez free, elle ne dispose plus d'abonnement chez free, si j'appel le 10 33 cela me sera t'il facturé, ou cela ce sera gratuit ?

daviiiiid · Lapin blanc Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 5

Oups j'ai dis n'importe quoi. Alors, je voulais demander, si j'appel avec une ligne qui est chez free et non chez France Telecom, le 10 33 me sera t'il facturé ? merci.

Edit Modo/Busyspider : juste un mot sur l'écriture des messages (je n'ai pas la réponse à ta question) .. tu peux modifier ton message -erreur ou complément d'infos- en cliquant sur "Editer" .. tu as alors accès à nouveau à la fenêtre d'écriture. C'est bien pratique et cela évite de faire un autre message Smile

Fabrice · Posté le: 19 Oct 2005, 19:10 -> Sujet du message:

Le 1033 est gratuit avec n'importe quelle ligne .
Pour la résiliation bien respecter la procédure car après le délai de réflexion même si tu n'as pas envoyé de RIB, faudra payer donc risque de te faire harceler par leur service recouvrement.

daviiiiid · Lapin blanc Inscrit le: 19 Oct 2005 Messages: 5

On ne peur résilier que par telephone ? parce que pour les avoir, c'est dur.

jipé3411 · Posté le: 19 Oct 2005, 20:18 -> Sujet du message:

On ne peut résilier que par lettre recommandée avec accusé de réception.
Une demande téléphonique n'a aucune valeur juridique.
(Les paroles s'envolent, les écrits restent.)

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