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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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 Posté le: 16 Oct 2005, 11:58 -> Sujet du message: Petits problèmes sur les tarifs 30 et 29,95 € |
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Bonjour,
Voila hier matin j'ai appelé la holine commercial pour savoir si, du fait que je sois passé à l'offre jusqu'à 8 mégas, j'allais bénéficier du tarif à 29,95 € (bien que je ne sois pas à 5 centimes près mais c'est le principe).
Avec étonnement de ma part, elle m'a dit non car j'ai été migré automatiquement et donc je n'ai pas changé d'offre, donc je reste à 30 €.
Seul les nouveaux abonnés et anciens qui avaient l'offre sans téléphonie et qui sont passé vers l'offre AliceBox bénéficieront du tarif à 29,95 €.
Je trouve ça louche, alice, ne joue pas totalement sur la transparence, et n'est pas très claire, je croyais qu'il voulait faire une seule offre simple et à tarif unique.
D'autres dans le même cas que moi ?
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10 ans sur C-Alice |
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 17 Oct 2005, 12:07 -> Sujet du message: |
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Oui Chris60, je suis dans le même cas que toi...
Ce mois ci, je suis facturée 30 Euros...
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Echange Modem : HITACHI AH4021 V2 le 16.02.2006
Echange Modem : Triway CT633 le 09.02.2007
et le 12.09.2007
Nouveau modem depuis le 13.10.2009 HITACHI AH4021
Windows XP |
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 17 Oct 2005, 19:16 -> Sujet du message: |
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pas moi 29.95 € marquer dans mon compte mais je vais pas payé avant le mois de novembre ^^
_________________
Tiscali depuis Fevrier 2003 , ADSL 128k puis 512 k ! Alice box non degroupé de septembre 2005 à janvier 2007.
100% N9UF Box depuis janvier 2007 |
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 17 Oct 2005, 19:20 -> Sujet du message: |
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C'est marqué quoi exactement, tu peux faire un copier - coller ?
Moi j'ai ça :
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : "ADSL Maximal 1024K (modem WIFI) à 30€/mois + téléphonie"
Avantage ADSL : vous profitez en plus de l'offre "Totale liberté" pour surfer hors de votre lieu de connexion habituel ou à partir d'un autre ordinateur.
Nous avons effectué un changement d'offre vers : "Forfait ADSL jusqu'à 8 Méga". Votre demande est en cours de traitement.
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10 ans sur C-Alice |
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 17 Oct 2005, 19:48 -> Sujet du message: |
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voici sk'il y a de marqué:
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : " Alice Mega (modem WIFI) à 29.95€/mois + téléphonie [ 2 mois d'abonnement gratuit(s) ]"
Avantage ADSL : vous profitez en plus de l'offre "Totale liberté" pour surfer hors de votre lieu de connexion habituel ou à partir d'un autre ordinateur.
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 17 Oct 2005, 19:59 -> Sujet du message: |
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Ah oui effectivement, tu n'avais pas la VoIP avec tiscali ...
Donc tu es considéré comme nouvel abonné.
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10 ans sur C-Alice |
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lola40
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Sep 2005
Messages: 319
Localisation: LES LANDES non loin du Bassin d'Arcachon...
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| Posté le: 17 Oct 2005, 20:05 -> Sujet du message: |
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Moi j'ai ça :
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : " ADSL jusqu'à 8 Méga (modem WIFI) à 30€/mois + téléphonie"
Avantage ADSL : vous profitez en plus de l'offre "Totale liberté" pour surfer hors de votre lieu de connexion habituel ou à partir d'un autre ordinateur.
C'est faux car je suis loin des 8 méga !!! 
Ce matin j'avais mois de 1024 K 
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Greg53
Chat de Cheshire
Inscrit le: 12 Sep 2004
Messages: 192
Localisation: Pas loin de LAVAL (53)
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| Posté le: 17 Oct 2005, 20:36 -> Sujet du message: |
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Salut
Je pense que pour "Alice/Tiscali" le forfait :
ADSL jusqu'à 8 Méga (modem WIFI) à 30€
est different du forfait :
Alice Mega (modem WIFI) à 29.95€
le débit est le même mais la dénomination n'est pas la même !
Maintenant qu'elle en est l'utilité ? Je sais pas ...
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Orange - NRA :VAI53 - 2 mégas (avant j'avais 4 à 5 mégas chez Alice !) |
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 17 Oct 2005, 20:46 -> Sujet du message: |
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Oui tu as raison Greg53 mais je pars du principe que tous les abonnés sont égaux, même si 5 centimes c'est pas la mort.
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10 ans sur C-Alice |
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 19 Oct 2005, 21:15 -> Sujet du message: |
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Voici la réponse de notre interlocuteur Alice concernant les tarifs :
| Citation: |
En substance, la personne de la hotline vous a donné la réponse exacte.
En terme de transparence, vous avez été augmenté de débit et vous passez à 34€ - 4€ = 30€ car le modem ne vous est plus facturé pour respecter notre principe d'offre unique "tout compris" (ce qui fait déjà 4x12 = 48€ d'économie sur l'année).
Concernant les 29.95€ en effet, notre système de facturation applique ce tarif sur les Alice Box.
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 19 Oct 2005, 21:54 -> Sujet du message: |
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Forfait Alice mega donc adsl jusqua 8 mega + tel
cette denomination est utiliser pour les nouveaux abonnés ou pour les anciens abonnés qui n'avaient pas la voip (comme moi)
Forfait jusqua 8 mega
cette domination est utiliser pour les anciens abonnés tiscali adsl +voip cela fait allusion a la migration automatique du debit !!
forfait alice mega = 29.95 €
forfait jusqu'a 8 mega = avant setait 34 € - les 4€ du modem qui est maintenant preté se qui donne bien 30€ / mois va savoir pk ils vont ont pas fais cadeaux des 5 cts ^^
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Flybear
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 186
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| Posté le: 19 Oct 2005, 22:00 -> Sujet du message: Re: Petits problèmes sur les tarifs 30 et 29,95 € |
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| chris60 a écrit: |
Je trouve ça louche, alice, ne joue pas totalement sur la transparence, et n'est pas très claire, je croyais qu'il voulait faire une seule offre simple et à tarif unique. |
Alice ne propose plus qu'une seule offre : l'offre alice mega a 29€95. Cela veut dire que tout nouvel abonné ou personne faisant la demande de changement d'offre ne pourra se voir proposer que cette offre.
Par contre, légalement, Alice est tenue de maintenir ses ancienne offres. Vous n'avez donc pas changé d'offre a proprement parler, par contre celle ci a subit des modifications (augmentation de debit, suppression de la location du modem). De la même facon, les abonnés ayant encore des offres sans téléphonie a 20€ voient cette offre maintenue a ce tarif, même si ils bénéficient également de l'augmentation de débit.
Dans le premier cas, il s'agit d'un changement d'offre, dans le deuxieme on pourrait plutot parler d'une modification de l'offre.
| Lola40 a écrit: | C'est faux car je suis loin des 8 méga !!!
Ce matin j'avais mois de 1024 K |
Même en exceptant les problèmes rencontrés sur une partie du réseau non dégroupé d'Alice (débits fluctuants), un débit de 1024k (voire de 512k) reste compris dans le cadre d'une offre jusqu'a 8 méga.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 19 Oct 2005, 22:08 -> Sujet du message: Re: Petits problèmes sur les tarifs 30 et 29,95 € |
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| Flybear a écrit: | | De la même facon, les abonnés ayant encore des offres sans téléphonie a 20€ voient cette offre maintenue a ce tarif, même si ils bénéficient également de l'augmentation de débit. |
Bonsoir,
Ah  les abonnés à 20 € sans téléphonie ont des augmentations automatique de débit de prévu ?? J'aimerai bien .. c'est la 1ère fois que j'en entends parler ?
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 19 Oct 2005, 22:11 -> Sujet du message: |
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Oui moi aussi, je croyais que le seul moyen pour eux d'avoir un débit supérieur, est de prendre l'offre Alice Box, proposé dans leur gestion de compte ?
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10 ans sur C-Alice |
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Flybear
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 186
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| Posté le: 19 Oct 2005, 22:49 -> Sujet du message: |
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| La fatigue aidant, je me suis peut-être un peu avancé (je vérifierais et j'éditerais en consequence). Pour le moment faites comme si j'avais rien dit sur ce point précis (pour le reste c'est bon par contre)
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