Là.. Vraiment plein le c** de votre organisation !!!

imagina · Lièvre de Mars Inscrit le: 28 Sep 2005 Messages: 66

Bon, je m'excuse à l'avance du post qui va suivre mais là je crois que ma bonne patience et courtoisie va être laissée de côté provisoirement.

Ce post s'adresse en priorité à Jérome Perrier,Mathilde Diora,Patrick Duclos.

Mr et Mme d'Alice, il serait temps d'arrêter un peu vos co******* et d'être un minimum structuré.

Alors voici une mésaventure (la mienne) parmi tant d'autre je présume.

Je me suis inscrit la première fois chez Alice (via le site) il y a maintenant de cela 5 semaines. Deux semaines après, ayant des identifiants qui fonctionnaient à moitié j'ai appris que la création de mon premier compte s'était mal déroulé et l'on a, avec une charmante Holineuse, procéder à la destruction de ce premier compte pour dans la foulée en recréé un mais par téléphone via le 1033.

Mon second compte créé, j'attend donc depuis 2semaines et demi mes identifiants et modem pour ce second compte.

Sans nouvelle (à part la lettre Alice) je me décide donc la semaine dernière d'appeler le 1033 afin d'avoir un état d'avancement de la création et activation de ma ligne. J'ai enfin réussi cette semaine, ce soir à joindre la hotline.

Je demande donc ou en est l'activation, patiente 10 bonne minutes et là on m'indique de ce second compte, lui aussi, a été annulé...

Je me retrouve donc à tenter de m'abonner chez Alice une 3ième fois depuis 5 semaines avec deux comptes à chaque fois annulé.

Bien évidement ce soir on me dit de rappeler le 1033 afin de procéder à nouveau à l'ouverture d'un compte et que l'on m'offre en plus 1 mois d'abonnement en plus des deux que tout le monde a.

J'aimerai savoir si vous vous foutez pas un peu de la gueu** du monde chez Alice ? Je commence vraiment par en avoir plein le c** de parler à des personnes incompétentes, qui font mais alors vraiment n'importe quoi, et qui apparement en ont rien à bra****.

Encore heureux que j'ai appelé pour savoir ou cela en était.

Je repart donc pour encore au minimum 3 semaines d'attente avec la création d'un compte pour la 3ième fois (si ce dernier n'est encore pas annulé).

Que comptez vous faire pour accélerer mon inscription, je mettrai quand même plus de 8 semaines (2 mois) à obtenir ceux pourquoi j'ai payé (ou vais payer).

PS : je ne vous cache pas que bien évidement je vais encore mettre des plombes pour tenter d'avoir quelqu'un au 1033.

Merci de répondre par message privé... et vite.... j'aimerai également avoir un suivi fiable et solide ET PAR MAIL de votre part afin de savoir ou en est ma troisième inscription.

Merci pour votre action et passez mes amitiés aux différents incapables que j'ai pu avoir au 1033 et qui ont fait en sorte que j'en sois là aujourd'hui.

** Edit de chris60 ** Merci de faire attention à ta façon de parler. Même en étant mécontent on peut rester poli.

imagina · Lièvre de Mars Inscrit le: 28 Sep 2005 Messages: 66

Tel@n · Lapin blanc Inscrit le: 22 Oct 2005 Messages: 12

Par rapport à tes inscriptions annulées, il faut savoir qu'Alice, comme tous les autres FAI, utilisent des outils fournis par FT pour vérifier si une ligne est eligible à l'adsl.

C'est rare, mais des fois ces outils donnent des infos erronées.

Si t'es en bout de ligne, par exemple, on dira que t'es eligible à l'adsl, car elle est bien disponible pour ta ligne tel, mais quand le branchement sera fait, FT decidra si on peut te connecter ou pas.

Parfois, malheureusement, on ne peut pas le savoir d'avance.

Aussi, il ne faut pas se leurrer, il y a des plantages sur les outils d'inscription, ou tu tombes sur quelqu'un trop pressé pour faire des ventes, et il ne finira pas ton inscription correctement.

Dans tous les cas, le fait que ton inscription n'ait pas abouti pour deux fois, doit relever plutot d'une incompatibilité technique, mais je ne peux pas te l'assurer 100%

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