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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 07 Fév 2007, 21:38 -> Sujet du message: Suspension provisoire des migrations en Adsl nu |
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D'après nos infos, suite a un problème technique affectant la Voip lors des migrations des abonnés Alicebox vers Alicebox Nu, ces migrations on été suspendues provisoirement afin de trouver une solution au problème.
Pour les abonnés ayant déja demandé la migration, ceux ci seront traités "manuellement", mais leur activation risque d'être légèrement plus longue.
Pour les non Adsl (RTC), forfait accès libre, l'option de passage en Adsl nu est toujours possible, mais également légèrement plus longue que prévu.
Donc ne vous étonnez pas si vous n'avez plus la possibilité de pouvoir faire évoluer votre offre vers l'Adsl nu dans votre compte, pour certains.
Vous pouvez de temps en temps (une fois par jour) aller dans l'espace gestion de compte pour voir si la possibilité de changer d'offre vers l'adsl nu est revenu.
Sachez que de tres nombreuses personnes chez Alice sont sur le coup et que l'on vous tiendra informé des le retour à la normale
Francois, pour le Staff C-Alice
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre
Dernière édition par Francois38 le 12 Avr 2007, 18:57; édité 1 fois |
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bibibouv Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Nov 2005 Messages: 184 Localisation: Fillinges (Haute-savoie)
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Posté le: 07 Fév 2007, 22:09 -> Sujet du message: |
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Ouaip, encore un truc qui risque de durer un certain temps ...
Comme le T1.413 sur les modems Hitachi !!
Bon, ben on attend ... comme d'hab ...
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 07 Fév 2007, 22:14 -> Sujet du message: |
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je pense pas que ce soit dans l'interet d'Alice que ca dur des jours et des jours, bien au contraire.
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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bibibouv Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Nov 2005 Messages: 184 Localisation: Fillinges (Haute-savoie)
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Posté le: 07 Fév 2007, 22:17 -> Sujet du message: |
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Tout à fait d'accord avec toi !
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 07 Fév 2007, 22:26 -> Sujet du message: |
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tres franchement, je suis tres agréablement surpris de la reaction d'Alice... et oui, c'est pas une blague.
car chez tous les FAI qui se sont lancé dans l'adsl nu, les debuts ont été chaotiques, et certains n'ont pas reagit aussi rapidement qu'Alice
il suffit de regarder un peu les forums des autres FAI lors des lancements de l'adsl nu et franchement c'est pas tres beau a voir, plus de telephone pendant des semaines, des profils adsl qui ne correspondaient pas aux lignes et je passe sur les delais d'activation qui atteignaient les 10 semaines chez certains.
donc pour une fois ne tirons pas sur l'ambulance
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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TTMan Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Jan 2006 Messages: 261 Localisation: Bellentre (73) - FRANCE
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Posté le: 08 Fév 2007, 11:09 -> Sujet du message: |
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Au moins ça fait plus sérieux d'admettre qu'il y a un soucis et de ne pas "condamner" des abonnés à avoir un service médiocre.
La suspension est une bonne idée, vivement que tout fonctionne à ce niveau
_________________ AliceBox Hitachi... depuis le 20/01/2006, plus de grillons!!! |
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jicef Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 59
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Posté le: 08 Fév 2007, 15:13 -> Sujet du message: même problème au sujet de la VOIP |
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Alice fait un geste commercial, sur demande, quand la perturbation ou l'interruption des services dure PLUS DE TROIS JOURS.
Cela m'est arrivé en août 2006, et là encore avec le passage à l' ADSL Nu . J'ai obtenu un mois de gratuité ( le remboursement du mois en cours). C'est un geste qui compte beaucoup pour les internautes, car peu de FAI s'autorisent à le faire...même si c'est écrit dans les CGU (titre 6, paragraphe 2 des CGU chez Alice).
Je suis très satisfait des services et de la qualité réseau Alice. Et juste une parenthèse qui n'a rien à voir avec l'adsl nu :beaucoup critiquent la hotline injoignable...mais beaucoup oublient qu'il faut réessayer. Personnellement, j'ai toujours réussi à obtenir la hotline. Et quand c'est gratuit, cela dérange moins d'attendre 10 minutes...Ok, il ne faut pas téléphoner depuis un GSM. Allez dans une cabine téléphonique et prévoyez une bonne veste!
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guilc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris
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Posté le: 21 Fév 2007, 20:16 -> Sujet du message: |
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La possibilité de migration vers l'ADSL NU a été réouverte ce soir
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 21 Fév 2007, 20:48 -> Sujet du message: |
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Merci de l'info Guilc ...
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