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Message |
alexgeo
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Fév 2007
Messages: 5
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 Posté le: 26 Fév 2007, 18:55 -> Sujet du message: Pas de Téléphone |
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Bonjour,
j'ai un ami abonné chez Alice comme moi, et qui a un problème de téléphone.
Nous sommes en zone non dégroupé. Moi je n'ai pas encore pris l'option VoIP et j'ai mon propre modem.
Il s'agit de quelqu'un qui n'avait pas l'ADSL et qui était abonné au téléphone par Télé2.
L'abonnement choisi est ADSL nu avec migration du numéro FT.
Dans le suivi du branchement de la ligne tout est indiqué comme finalisé.
Modem Sagem reçu le 23/02 et installé le soir même.
Connexion internet OK
Voyant Phone toujours éteint
Pas de tonalité ni sur la prise téléphone FT ni sur le téléphone branché à la AliceBox.
En réception, on tombe sur la messagerie Alice.
Après un Reset le problème n'est pas résolu.
Pas encore réussi à joindre le 1033, et obligé de le faire par portable (pas de tonalité sur la ligne fixe).
Lors d'un test sur degrouptest.com il est impossible de voir le code et le nom du DSLAM (la région est actuellement en train d'être progressivement dégroupée).
Est-ce une question de temps entre l'activation de la ligne et la mise en service de la téléphonie VoIP?
Est-ce une question de réglage au niveau de l'AliceBox?
Est-ce un problème de paramétrage au niveau du DSLAM? (qui est il me semble le suivant pour la ligne qui a le problème : ISL87)
Merci d'avance de votre aide.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 26 Fév 2007, 20:29 -> Sujet du message: |
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En general, la VoIP arrive un peu apres l'ADSL, a fortiori avec portabilité du numero (FT doit envoyer le mandat) ....
Donc patiente un peu pour voir ... et si je peut me permettre, trouve un voisin sympa, ou une cabine telephone, car le 1033 par portable, aie à la facture 
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alexgeo
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Fév 2007
Messages: 5
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| Posté le: 26 Fév 2007, 20:34 -> Sujet du message: |
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merci de ta réponse.
C'est quand même un peu dommage d'envoyer le modem et de dire que tout est réglé alors que ce n'est pas le cas.
"un peu après" ça fait combien de jours environ?
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 26 Fév 2007, 21:09 -> Sujet du message: |
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C'est trés variable ... en general quelques jour (grosso modo une semaine )
Pour les courrier et le modem, c'est envoyé automatiquement, donc ca correspond pas forcement a ton activation
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