Déconnection téléphone toutes les 24h

paulo · Lapin blanc Inscrit le: 22 Oct 2005 Messages: 2

Pb avec le téléphone du triway en non dégroupé.Je dois réinitialiser mon modem (CT633) toutes les 24 h environ. Quelle est la solution pour régler ce problème définitivement ? Le paramétrage d'un éventuel timer au niveau du "mode avancé" ou un problème impliquant directement Alice ?
Sur certains forums, on indique que ce pb a déjà fait l'objet d'une "remontée" chez Alice. Qu'en est-il aujourd'hui ?
Merci d'avance pour vos réponses

Bannoz · Lapin blanc Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 28

Bonjour paulo,
je voudrais m'associer à ta demande.
j'ai fait un sujet sur ce forum : téléphone avec AliceBox : "ça s'en va et ça revient!"
Visiblement, on a le même soucis. Sad

Et, ce que tu dis ne me rassure pas vraiment ! Confused

Question indiscrète: ça fait combien de temps que tu as installé ton modem et, donc que tu rencontres ce problème de déconnection.
Moi, ça fait 5 jours.

Fabrice · Posté le: 23 Oct 2005, 17:59 -> Sujet du message:

C'est du à la déconnexion après 24 H mais j'en sais pas plus.La VOIP ne repart pas.

paulo · Lapin blanc Inscrit le: 22 Oct 2005 Messages: 2

Suite au problème de déconnexion journalier pour la téléphonie avec le Triway voici le mail envoyé par le frabricant (assistance Contrend). A noter que Contrend qui reconnaît être au courant de ce problème, rejette la faute sur l'opérateur. Que fait donc Alice ! :

"Nous avons été mis au courant de ce problème.
Helas, nous n'arrivons pas a reproduire ce problème en lab.

Actuellement nous penchons pour un problème réseau sur l'opérateur, et non un problème sur le modem/serveur voip.
Si une modification de paramètres / logiciel doit intervenir, votre opérateur réalisera une upgrade automatique du modem.

Cordialement,

********
Edit du modo : merci d'éviter de fournir les adresses mails personnelles en claire sur le forum!

goumi · Lapin blanc Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 2

Bonjour,
je vois que le problème est général, en plus impossible de joindre qqun qui voudrait se dire responsable "ALICE TISCALI", mais pour les factures là il manque pas de personel.
Moi je suis passé en ADSL+Téléphonie en 08 et depuis que des problèmes de téléphonie. J'ai réussi à avoir un "conseiller" qui ma dit que cela venait de mon téléphone (siemens gigaset 4010), il n'étaot pas compatible. J'en achète un autre, et ca continue. Je réussi à les avoir, et c'est pour me dire que le premier était bon et qu'il ne savait de quoi ca venait : surchage sur le réseau, mauvaise connexion.... Enfin ????????
Et maintenat impossible d'avoir qqun, j'ai essayer de supprimer mon mode de paiement pour les faire réagir, mais impossible.
Que faire????? Je suis à l'écoute et à la recherche d'une solution pour les faire réagir........................................................
Goumi Mad

gbaix2

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