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Astramgram Chat de Cheshire
Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 163
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Posté le: 22 Nov 2005, 19:01 -> Sujet du message: les différents moyens pour souscrire à l'offre AliceBox |
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Bonjour boujour
Bon, je suis toujours entrain d'essayer de faire évoluer mon abonnement tiscali ADSL 20 euros par mois, vers l'offre AliceBox + téléphone illimité (total dégroupage).
ça fait 3 jours que je passe 2 heures sur la hotline pour rien! (soit tous les conseillé sont pris, soit on raccroche au nez, soit on décroche et on me transfert dans le service spécifique et j'attends plus d'1 heure (avec musique ou un bip bip) mais jamais personne ne décroche!
J'ai tenté de faire évoluer abonnement via mon compte sur le site d'alice, mais c'est impossible (il y a un bug), la page au moment de faire "suite" ne se charge pas, j'ai un message d'erreur en bas à gauche dans la bordure de la fenêtre "javascript:testerRadio2()"
Via le chat officiel d'alice, il ne s'occupe pas de ça!
Y a t'il donc d'autres moyens pour faire évoluer son abonement?
Par e mail c'est impossible je suppose?
Je suis désespéré
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benjamin620 Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 2266 Localisation: Poitiers
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Posté le: 22 Nov 2005, 19:04 -> Sujet du message: |
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que par telephone mais toujours oqp ! alors
_________________ Modérateur d'honneur C-Alice
† Benji |
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gbaix2 Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005 Messages: 284 Localisation: 13 (Velaux)
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Posté le: 22 Nov 2005, 19:08 -> Sujet du message: |
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je me demande si dans ton cas il vaut mieux pas résilier ton abonnement actuel et reprendre un nouvel abonnement alicebox. ca ira peut etre plus vite
_________________ inscription le 9/10/2005 chez Alice non degroupé, 2613 m, -42.2 db ....affichage à - 35db maintenant
Inscription pour adsl nu le 22/02/07, adsl nu actif le 11/03/07 |
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Astramgram Chat de Cheshire
Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 163
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Posté le: 22 Nov 2005, 19:12 -> Sujet du message: |
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j'y ai pensé, mais si on a plus d'un an avec tiscali, il faut quand mêm 2 mois de préavi non?
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Mathilde Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 24 Aoû 2005 Messages: 1042
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Posté le: 24 Nov 2005, 10:52 -> Sujet du message: |
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Bonjour utilisateur,
Nous nous excusons pour les délais d’attente longs lorsque vous tentez de joindre la hotline. Ceci dit, comme elle est à même de faire évoluer votre abonnement, je vous conseille d’insister à nouveau pour joindre un interlocuteur.
La seconde possibilité est effectivement de passer par le site. De nombreux clients ont effectué leur passage à l’offre Alice via notre site. Le bug dont vous parlez est sûrement temporaire.
En ce qui concerne le délai de préavis, vous devez en effet nous en tenir informés 2 mois au préalable.
Merci de nous tenir au courant de vos démarches.
Cordialement,
Mathilde Diora
Relations Web Alice
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Cuneg Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Oct 2005 Messages: 127
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Posté le: 24 Nov 2005, 13:01 -> Sujet du message: |
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Et de pas avoir de choix "evoluer vers alicebox" c'est normal en tant qu'ex tiscalien ? moi j'ai juste "evoluer en wifi"
_________________ cuneg.b2s@gmail.com |
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 24 Nov 2005, 14:52 -> Sujet du message: |
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Oui c'est normal car en tant qu'ancien de tiscali avec la VoIP, la migration est automatique.
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