Ligne 1 bloquée sur le statut décroché

Ameyersurlenet · Lapin blanc Inscrit le: 13 Juil 2009 Messages: 6

Bonjour,

Depuis la mise à jour de l'Hitachi modele 2 avec vers le Firmwares version 2.0.4, la ligne téléphonique est devenu inutilisable. Aucune tonalité, impossible de m'appeler, on tombe directement sur la messagerie et dans la console d'administration de la box la ligne 1 est bloquée sur le statut décroché.

Redémarrage, Restauration des paramètres d'origine, Rien n'y fait.

Quelqu'un a une idée?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Ameyersurlenet,

Ce serait bien de préciser ton offre : dégroupée , non dégroupée avec ou sans l'abonnement à FT

ton modem (oops oui, je vois modem Hitachi )

et si possible ton NRA de rattachement .
merci.

Ameyersurlenet · Lapin blanc Inscrit le: 13 Juil 2009 Messages: 6

Je suis en dégroupage total.

NRA de raccordement : BRO67
Longueur : 1385 mètres
Affaiblissement : 20 dB

Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Peut-etre pourrais tu essayer de faire le test des sonneries ?

Voir l'onglet telephonie sur la console d'administration du modem

mais aussi de mettre le téléphone Voip Alice sur la ligne tel 2 ? et de faire l'inversion des ports (Téléphone) pour voir ce que çà donnerait.

Ameyersurlenet · Lapin blanc Inscrit le: 13 Juil 2009 Messages: 6

J'ai fait le test.

Impossible de faire sonner la 1ere ligne. La 2eme sonne normalement.

Impossible d'inverser les ports de téléphonie, sans doute à cause du blocage en décroché.

C'est désespérant.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je n'ai pas d'autres idées, je laisse la place aux spécialistes.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

as tu fait une reinitialisation via le CD?

pilou17

Bonjour,

Une réinit va renvoyer effectivement sur un ancien firmware puis le modem va à nouveau se mettre à jour vers une version 2.0.0 puis 2.0.4.

Si le problème persiste, je ne vois que le SAV....

Ameyersurlenet · Lapin blanc Inscrit le: 13 Juil 2009 Messages: 6

J'aimerais bien tenter cette dernière manip...

J'ai trouvé un ami qui a Vista ( Je suis sous Mac OSX, alors le CD Alice ne marche pas).

Malheureusement lors du lancement de la réinitialisation, j'ai le message votre Alicebox n'a pas été localisée.

Je suis pourtant en Ethernet et j'accède à l'interface.

Et il semble que l'épidémie ce propage aussi en version 2.0.6 !
http://www.c-alice.com/phpBB2/plus-de-telephonie-depuis-le-passage-en-206-vt14935.html

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Pour les versions 2.0.6 on a des explications et on sait pourquoi : ce sont des migrations en cours, et il faut que la téléphonie revienne suite à la migration dslam, et les cas vus sur le forums ont retrouvés très vite la VoiP

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