Mais Je Veux Pas Résilier

kinder pingui · Lapin blanc Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 23

bonjour à tous,

j'ai contacté le service clients de tiscali pour leur demander la date d'expiration de mon abonnement ADSL :

C-Olivier

hahaha!!!! c'est trop fort ca!
Un tiscalien résilié par erreur !!
C'est bien la premiere fois que je vois ca ;)

Les reconductions tacites sont d'un mois pour toi, donc tu dois etre un tres ancien abonn é non ?

Et je pense que tiscali va bien fermer ton compte...

QUOTE (kinder pingui)

* date de résiliation

Je ne vois pas ce que tu nous demandes la Wink

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kinder pingui · Lapin blanc Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 23

s'ils ferment mon compte, c'est pas glop du tout ! il ne devrait pas y avoir une confirmation par LRAR ??
je suis abonné depuis 2002 (libertysurf 56K puis ADSL) je ne suis pas si ancien que ça !

mais si on ferme mon compte sur la base d'un mail purement informatif, il y a faute quand même ! si un(e) hotlineur(se) présent sur ce forum peut me dire si mon sort est scellé, je lui en serais reconnaissant !

pour la date de résiliation, je voulais juste savoir s'il est normal qu'on me propose une résiliation à la prochaine date de facturation et non pas à l'issue du fameux délai de 12 mois suivant la dernière offre choisie ! ça me semble curieux ce "traitement de faveur" Laughing

C-Olivier

Si tu es un ancien abonné, vraiment ancien et que tu n'as pas changé d'offre je pense, tes premieres CGU parlaient d'une reconduction tacite d'un mois je pense...
Donc c'est peut-etre ca Wink

kinder pingui · Lapin blanc Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 23

soit, pour la reconduction d'un mois au lieu de 12...

mais sur la résiliation ? vu que je n'envoie pas de LRAR, mon abonnement prendra-t-il vraiment fin ?
j'ai bien répondu au service clients mais allez savoir s'ils en ont tenu compte ! <_<

C-Olivier

Normalement pour résilier, on doit bien envoyer une lettre avec accusé de réception etc...
Mais la c'est bizarre, ils veulent plus de toi ;)

C'est surprenant, essaye d'appeller la hotline pour te renseigner ... Smile

kinder pingui · Lapin blanc Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 23

QUOTE (Coconet @ 29/08/2004 à 10:4 Cool

Normalement pour résilier, on doit bien envoyer une lettre avec accusé de réception etc...
Mais la c'est bizarre, ils veulent plus de toi ;)

C'est surprenant, essaye d'appeller la hotline pour te renseigner ... Smile

argh la hotline aux délais d'attente interminables ! et à la facturation d'enfer ! Surprised

mais sans LRAR, ça ne peut pas se faire ou alors ils sont en tort hum hum !!

pourtant je n'ai jamais eu aucun accrochage avec eux, étonnant qu'ils veulent me virer ! :unsure:
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C-Olivier

Convertie tes points réciprok pour appeller gratuitement ;)

Je ne sais pas s'ils sont en tort ou pas.

Mais la résiliation par erreur est-elle un motif de résiliation valide ???? :blink: Very Happy

kinder pingui · Lapin blanc Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 23

QUOTE (Coconet @ 29/08/2004 à 11:11)

Convertie tes points réciprok pour appeller gratuitement ;)

Je ne sais pas s'ils sont en tort ou pas.

Mais la résiliation par erreur est-elle un motif de résiliation valide ???? :blink: Very Happy

grrrrrr ! je n'étais pas loin d'avoir un mois gratuit :huh: bon je n'ai sans doute pas le choix je pense...

finalement j'innove avec ma résiliation par erreur ! Laughing

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Flybear · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 186

Non tu ne peux être résilié sans Lettre avec accusé de reception (merci la reconduction tacite Wink

). La réponse qui t'a été fournit est tres certainement due à une mauvaise compréhension de ton mail (faut dire qu'ils doivent recevoir des mail de resil a la pelle, mais des demande d'info sur les fin de contrat ca doit être plus rare).

kinder pingui · Lapin blanc Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 23

ils n'ont pas trop dû savoir quoi en faire, de mon mail...
finalement ça pose le problème de la qualité du service clients ! ils voient le mot "expiration" et hop --> on résilie son offre :rolleyes: Laughing

j'attends encore quelques jours avant de les appeler ! mais effectivement, en l'absence de LRAR, je ne pense pas que TISCALI soit fondé à résilier, mais sait-on jamais ! :blink:

Jacke · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 176

Si tu quite tiscali c est peut etre bien pour avoir de meilleur offres

kinder pingui · Lapin blanc Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 23

QUOTE (Jacke @ 29/08/2004 à 14:35)

Si tu quite tiscali c est peut etre bien pour avoir de meilleur offres

certes et c'est en partie pour ça que je leur demandais quelle était la date d'expiration de mon abonnement ADSL. ;)

mais j'estime que c'est encore trop tôt. j'aimerais avoir plus de recul sur les offres concurrentes, notamment sur la qualité de la téléphonie VoiP + dégroupage total. et comme c'est une technologie trop récemment appliquée, je ne tiens pas à choisir un autre FAI sans être absolument sûr de ce que que je vais trouver ! B)
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Scheissegal · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 283

Mais non ils ne t'on pas résilié ils n'ont fait que te confirmer la date à laquelle tu peux résilier ...

C-Olivier

QUOTE (kinder pingui @ 29/08/2004 à 14:40)

je ne tiens pas à choisir un autre FAI sans être absolument sûr de ce que que je vais trouver ! B)

tu as bien raison, on sait ce qu'on perd mais pas ce qu'on gagne...
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