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fbxfan Lapin blanc
Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7
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Posté le: 23 Juin 2009, 20:45 -> Sujet du message: Mauvaise synchro à l'arrivée FT (atténuation élevée) |
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Bonjour et bienvenue à tous les utilisateurs de ces forums (c'est mon premier post ici ),
La synchro ADSL à l'arrivée FT de mon logement est de mauvaise qualité (relativement à l'affaiblissement de ma ligne). Plus précisément, l'atténuation du signal ADSL est sensiblement plus élevée (en voie montante comme en voie descendante) que celle des autres freenautes ayant une ligne d'affaiblissement similaire à celui de ma ligne, ce qui implique un débit moindre dans les deux sens. Tous les détails sont en fin de ce post. Je ne souhaite pas qu'un technicien Free intervienne à mon domicile (car je pense que ce serait une perte de temps pour lui comme pour moi). Je ne souhaite pas non plus qu'un GAMOT soit émis par Free car, si j'ai bien compris, le premier GAMOT ne fait que tester la continuité du signal sans se préoccuper de sa qualité. D'où mon post ici.
Je souhaiterais donc que FT procède à une vérification approfondie de ses installations (sachant que je ne suis pas le seul sur mon NRA à avoir une mauvaise synchro) ainsi que de ma ligne.
Je recherche ici un technicien susceptible de déclencher une telle vérification et qui, bien sûr, accepterait de m'aider (je pourrai alors lui transmettre par MP mon numéro de ligne).
Merci d'avance,
fbxfan.
PS : par ailleurs mon ping a l'air sensiblement supérieur à la moyenne des autres freenautes en ADSL2+/Interleaved. J'ai mesuré 55 ms entre ma Freebox et mon DSLAM, le ping entre mon PC et ma Freebox ayant été préalablement retranché.
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Infos détaillées (selon www.degrouptest.com) :
NRA : GUY78
Affaiblissement théorique : 47.85 dB (4/10 sur 3190m)
[j'ai testé la ligne de deux voisins et j'ai pu constater que leurs caractéristiques sont très proches]
[par ailleurs, le transport de ma ligne, ainsi que celui de mes voisins, a été récemment (je dirais il y a environ 2 mois) modifié : passé de 2920 mètres en 4/10 ème à 3190 mètres toujours en 4/10 ème]
Freebox : la toute dernière v5 (reçue il y a environ un mois)
Mode de synchro : PATATE
Valeurs de synchro au 21/05/09 à 18h14 (j'ai rebooté tout à l'heure et les nouvelles valeurs sont très proches, quoique légèrement moins bonnes encore) :
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved
dn / up
5154 / 778 kbps ATM [j'ai eu il n'y a pas encore si longtemps près de 5700 dn et près de 1020 up]
54.0 / 39.3 dB (atténuation) [j'ai pu constater que les freenautes dont l'affaiblissement de la ligne était similaire au mien avait une atténuation en moyenne environ 4 dB inférieure à la mienne (en up et en down) ce qui est non négligeable quand on traduit cette différence en terme de débit => je pense que je devrais pouvoir recevoir un flux HD avec une ligne de 48 dB d'affaiblissement]
5.1 / 5.9 dB (marge de bruit) [tout à fait normales pour le mode PATATE]
FEC, HEC, CRC : [les compteurs d'erreurs s'incrémentent à un rythme raisonnable (en tenant compte de la charge de ma connexion)
Stabilité de la ligne : sans faille jusque-là. Les désynchros que je peux recenser ne sont uniquement que de mon fait (reboot de la freebox ou changement de mode). Ma ligne ne semble pas bruitée pour le moment (c'est déjà ça).
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 23 Juin 2009, 23:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour fbxfan,
| Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
Affaiblissement théorique : 47.85 dB (4/10 sur 3190m)
5154 / 778 kbps ATM
54.0 / 39.3 dB
C'est vrai que sur un dslam Free on peut s'attendre à mieux, (les Aliciens à valeur égale n'ont pas mieux) mais çà m'étonnerait qu'on puisse faire quelque chose pour améliorer ton sort.
Je suppose que tu as vérifié qu'il n'y avait pas de condensateur sur ton installation ?
_________________ .
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fbxfan Lapin blanc
Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7
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Posté le: 24 Juin 2009, 08:58 -> Sujet du message: |
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Il y en avait un dans mon boîtier de dérivation ainsi que dans la prise téléphonique où était branchée la Freebox au moment de mon abonnement, il y a maintenant un peu plus de 3 ans... Je les avais alors immédiatement enlevé. Ca fait donc longtemps qu'il n'y a plus de condensateur chez moi.
De toute façon ça n'a pas d'importance puisque j'ai directement testé ma Freebox sur les fils blanc et gris qui arrivent de la rue (j'ai même bypassé le boîtier de dérivation, je ne peux pas faire mieux). Mon installation téléphonique (que j'entretiens personnellement) engendre une perte quasi négligeable, à la limite du mesurable.
Je pense qu'il faudrait remplacer une jarretière dans mon NRA ou/et une section de ma ligne trop vétuste (ma ligne a plus de 30 ans), ce genre de choses... C'est pour cela que je souhaiterais que FT effectue une vérification de ses installations et de ma ligne.
Pour être honnête, j'ai lu quelque part sur un forum Freenews qu'un technicien passait ici très régulièrement, à la fois compétent et pouvant demander des vérifications FT... D'où mon post ici.
Pensez-vous que mon problème d'atténuation (4 dB de plus que prévu en up comme en dn) peut venir d'autre chose que de ma ligne ou/et des installations de FT ? De ma Freebox, par exemple, ou/et de mon DSLAM ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juin 2009, 09:46 -> Sujet du message: |
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On va essayer de voir pour le test
Pourrais-tu indiquer en à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :
- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .
...... le tout pour test de la ligne .
Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )
Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle. Si vous nous demandez des tests ici, ne faites rien d'autres avant d'en avoir eu le résultat complet (réponse et réparations éventuelles), vous ne pourriez que perturber le bon déroulement de votre affaire. merci de votre compréhension.
edit : tu n'as pas précisé ton offre ? Dégroupé , non dégroupé avec ou sans l'abonnement à FT ?
_________________ .
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fbxfan Lapin blanc
Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7
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Posté le: 24 Juin 2009, 13:33 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: |
edit : tu n'as pas précisé ton offre ? Dégroupé , non dégroupé avec ou sans l'abonnement à FT ? |
Dégroupé total
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juin 2009, 14:13 -> Sujet du message: |
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ahhhh si le test pourrait éventuellement etre fait, par contre derrière aucune demande de réparation ne peut etre envisagée. Ta ligne dépend à 100 % de Free qui doit faire la demande dans ce cas via un Gamot.
Et Free ne fait pas de demande "de confort" ....
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juin 2009, 17:05 -> Sujet du message: |
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Re ..
Test fait : ligne bonne aux essais
Là , on ne peut rien faire de plus à notre niveau. Mais c'est déjà rassurant je pense.
_________________ .
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fbxfan Lapin blanc
Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7
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Posté le: 24 Juin 2009, 17:15 -> Sujet du message: |
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OK, merci pour l'essai de ma ligne (qui serait donc "bonne").
Que me conseillez-vous à présent ? Une demande de test de position ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juin 2009, 17:31 -> Sujet du message: |
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Si ta connexion fonctionne "correctement " et il semble que ce soit le cas, aucune demande ne sera prise en compte par Free. (voir ma réponse plus haut) et là en plus le test de position ne servirait à rien puisque tu fonctionnes.
Non, il faut te satisfaire de ce que tu as et si çà marche, etre content
_________________ .
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fbxfan Lapin blanc
Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7
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Posté le: 24 Juin 2009, 19:08 -> Sujet du message: |
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Ok, merci.
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bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
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Posté le: 24 Juin 2009, 20:12 -> Sujet du message: |
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Je vais apporter ma pierre a l'edifice.
Ta synchro est en adequation avec ta longueur de ligne, donc en effet pour free (comme pour FT d'ailleur) il n'y auras pas de verification possible sur ta ligne.
_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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fbxfan Lapin blanc
Inscrit le: 23 Juin 2009 Messages: 7
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Posté le: 01 Aoû 2009, 22:35 -> Sujet du message: |
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Suite à la mise à jour de mon DSLAM aujourd'hui ou hier à 1h (dans la nuit) :
- Mon débit down est resté stable (autour de 5000-5100 kbps ATM)
- Mon débit up vient de passer d'environ 780 à près de 900 kbps ATM
- Mon ping vient de passer de 55 à 23 ms (amélioration d'un rapport 2,4 !)
- Les autres valeurs sont restées stables (elles étaient OK avant), mais j'ai pas fait gaffe à l'atténuation up
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Severyn Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416
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Posté le: 05 Aoû 2009, 00:36 -> Sujet du message: |
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Ce sont des valeurs qui correspondent aux retours sur cette mise à jour, probable qu'elle ne sera pas la seule. Comme on te l'a précisé, ta ligne est fonctionnelle et ses mesures inférieures à la moyenne ne justifient pas de corrections.
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