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Message |
joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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 Posté le: 28 Juin 2008, 08:15 -> Sujet du message: Migration Alice vers Free questions souhaits et informations |
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 | Bonjour à tous,
Pour répondre à vos craintes et interrogations, C-Alice aidé par la communauté Free, vous propose une première analyse de l'offre Free et de ce qui se rapporte à la future migration d'Alice vers Free. | Vous avez été nombreux à poser des questions sur le forum C-Alice, suite à l'annonce de négocations exclusives pour le rachat d'Alice par Free, de nombreuses questions, pour certaines encore sans réponse précise, pour d'autres des souhaits ... et une abondance d'information qu'il nous faut maintenant connaître.
Nous nous sommes donc permis de faire un résumé des informations postées sur notre forum, afin de les rassembler, les organiser, pour que vous puissiez mieux les retrouver, mais aussi et surtout pour que vos souhaits d'Aliciens, vos inquiètudes soient mieux mis en évidence et puissent mieux être communiqués vers la Direction de Free et pouquoi pas pris en compte 
Retrouvez sur ce sujet Migration Alice vers Free vos questions, les informations , vos souhaits
Cordialement,
Le Staff C-Alice
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pchelatruite
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 10 Sep 2007
Messages: 608
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| Posté le: 28 Juin 2008, 13:32 -> Sujet du message: |
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Super !
Mais dommage quand même si j'ai compris que l'on va perdre notre numéro de ADSL NU !
Car moi sinon je ne peut pas suivre avec Free !
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tfoth
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2008
Messages: 72
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| Posté le: 28 Juin 2008, 13:47 -> Sujet du message: |
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Synthèse admirable, mais je me permets d'apporter quelques corrections/précisions :
| Citation: | Tout d'abord, au niveau de l'ADSL :
De ce côté-là, les 2 freebox sont identiques, et gèrent ADSL, ADSL 2+ et ReADSL pour ceux qui sont éloignés (seuls les premières v4 ne gèrent pas l'ADSL). Les 2 utilisent donc des puces ADSL quasi-identiques, et peuvent utiliser le mode DSLSafe particulier à Free, dans les zones dégroupées bien sûr.
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C'est le ReADSL que les premières freebox ne supportent pas . Il est évident que toutes les freebox gèrent l'ADSL ^^.
| Citation: | | - Résiliation en cas de déménagement : Si vous souhaitez déménager et conserver votre accès Free Haut Débit dans votre nouveau logement, la procédure Free prévoit une résiliation/réabonnement (et non un transfert de la ligne comme chez Alice) Les procédures par contre sont aussi complexes que pour déménager chez Alice |
Il existe un transfert de ligne également chez Free c'est même la procédure recommandée. Par transfert, ça signifie surtout qu'on garde la même freebox et qu'on ne paye pas de frais, en revanche, il faut reconfigurer tout ce qui est routeur/wifi, et réactiver le tel, avec possibilité de récupérer son ancien numéro en 09. Contrairement aux numéros géographiques, le 09 est donc conservable quel que soit l'endroit où on déménage en France.
De la même façon, on peut récupérer les abonnements Canal + et CanalSat.
Si on déménage en conservant la v5 vers une zone non-dégroupée, Free envoie une v4, et la v5 sera utilisable dès dégroupage ou nouveau déménagement vers une zone dégroupée.
Le seul cas où il faut forcément passer par une résiliation avec frais suivie d'un abonnement avec remboursement :
-Si on veut changer sa freebox par un modèle plus récent (passer de v4 à v5)
-Si on veut que Free construise une ligne là où il n'y en a jamais eu (logement neuf).
Les différents déménagements sur assistancefree
| Citation: | ADSL MAX 2 :
En non dégroupé, il est possible de s'abonner en Freebox IP/ADSL ou en Freebox only à 2M. Ensuite par le biais de l'interface de gestion, il est possible de migrer au débit max à 10M puis au débit max2 à 22M (débits en fonction de la qualité de la ligne et débit Max du DSLAM FT, réservé aux lignes de moins de 32dB). |
Si on est éligible à l'ADSL 2 à l'inscription, on est automatiquement inscrit à cette offre (réservé aux lignes de moins de 32dB, bien sûr, mais il faut aussi que le DSLAM FT le supporte ). Pour ceux déjà inscrit, les migrations vers un débit supérieur sont gratuites sauf celle vers l'ADSL 2 (mêmes modalités que passer vers l'ADSL nu par ex).
| Citation: | | - La hotline classique est localisée à Casablanca pour les non-dégroupés et les dégroupés partiels, à Paris pour les dégroupés totaux. . Il se dit que la hotline serait en cours de réorganisation et que la hotline de Casablanca serait dans quelques mois plutôt dédiée aux questions administratives et l'ATP (Assistance Technique de Proximité) serait orientée pour toutes les questions techniques. |
D'expérience, pas de différences entre dégroupé ou non-dégroupé pour la hotline, en dehors du temps d'attente supérieur pour ceux qui ont une ligne FT, on tombe au même endroit. Si la location du conseiller est différente, c'est plutôt en fonction du problème. (Rien d'officiel à ce sujet, ce qui est sûr c'est qu'un non dégroupé avec ligne FT peut lui aussi tomber à Paris)
| Citation: | | C'est la TV qui sert aussi de console de gestion de la connexion ADSL. Cela sous-entendu qu'il faut prévoir un accès TV pour gérer sa ligne Free : visualisation des paramètres de la connexion ADSL en direct via les serveurs Free, consultation du répondeur téléphonique. |
Le répondeur tel est bien entendu également accessible par téléphone et sur internet, et on peut recevoir automatiquement des mails avec le message en pièce jointe sur 4 adresses différentes
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Juin 2008, 14:44 -> Sujet du message: |
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Bonjour tfoth,
Merci de tes remarques  on va apporter quelques rectifications nécessaires.
Le sujet était vaste, et l'écriture de cette récapitulation très longue à faire, chacun s'en doute. Des erreurs, il y en a forcément
D' ailleurs pour le Re-Adsl et les premières Freebox, je m'apprétais à modifier, car on avait repéré l'erreur.
Pour les déménagements, c'est volontaire de ne pas avoir plus développé, car sinon on aurait fait un tuto entier (comme chez Alice d'ailleurs) rien que pour parler de cela, mais ok, on donnera un peu plus de précisions, idem pour le répondeur aussi, précision sera donnée.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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javi
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2008
Messages: 2
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| Posté le: 29 Juin 2008, 09:04 -> Sujet du message: changer de FAI avant la fin des 12 mois |
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Bonjour,
Je souhaiterai changer de FAI avant la fin de mon engagement Alice car la TV est proposé maintenant en dégroupage total par 2 de ses concurrents. Je voulais savoir si jamais je souscris à une autre offre, le branchement se fera quitte à payer l'abonnement à Alice jusqu'a la date de fin d'engagement chez eux ou est ce que Alice empêchera ce changement de fournisseur sous prétexte que je suis encore contractuellement engagé chez eux.
Merci par avance de votre réponse.
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 29 Juin 2008, 09:14 -> Sujet du message: |
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Bonjour Javi
 | Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
Ensuite pour ta question moi je te dirais d'attendre car Alice est en train d'être racheté par Free ( au cas ou tu l'ignorerais! ) et si ton NRA est dégroupé bien quand le passage Alice > Free se fera, tu auras le meilleur de Free TV inclue! 
Mais je ne suis pas un spécialiste!
_________________
C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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javi
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2008
Messages: 2
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| Posté le: 29 Juin 2008, 09:23 -> Sujet du message: |
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| ce qu il y a, c'est que l'offre canal + à 1€ pour l'année m'intéresse au plus haut et que ce n'est pas sur qu'elle soit encore d'actualité quand le rachat d'alice se fera
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Kami78
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Sep 2007
Messages: 203
Localisation: VES78
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| Posté le: 29 Juin 2008, 11:59 -> Sujet du message: |
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| javi a écrit: | | ce qu il y a, c'est que l'offre canal + à 1€ pour l'année m'intéresse au plus haut et que ce n'est pas sur qu'elle soit encore d'actualité quand le rachat d'alice se fera |
Elle ne l'est déjà plus car compte tenu du nombre habituel de nouveaux abonnés par mois les 30.000 sont déjà dépassés. De toutes façons elle s'arrêtera dans une semaine !
_________________
PowerMac G4 MDD 1,25 GHz - RAM 1,75 - OS X.5.5 Leopard - MTU 1480 - Freebox HD CPL sans TNT - 1.4.1 - 1.5.8
VES78-2 - Atténuations 40dB 20,6dB - Câblage : 4/10 sur 2010 m et 6/10 sur 73m
Standard le 23/06/08 : 12129/1023 - Ping 35 - TV OK
Fastpath le 31/08/07 : ATM Max 13018/1135 - TCP 10418/1135 - Ping 5 à 7 - TV avec freezes bloquantes |
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morpheusreims
Chat de Cheshire
Inscrit le: 21 Avr 2007
Messages: 184
Localisation: soissons
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| Posté le: 29 Juin 2008, 20:32 -> Sujet du message: |
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Bonsoir à tous,
Moi j'ai une petite question technique, Alice etait le seul FAI à proposer le dégroupage total, Free n'y étant pas dans ma ville.
Lors de la migration, est ce que Free va reprendre le dégroupe d'Alice ?
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 29 Juin 2008, 20:34 -> Sujet du message: |
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Ca personne ne le sait encore
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SoitDitEnPassant
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Juin 2008
Messages: 4
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| Posté le: 29 Juin 2008, 23:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Quelques remarques, à ce résumé déjà bien complet :
La carte WiFi de la Freebox HD est en 802.11n draft 2.0.
| Citation: | | pour les imprimantes compatibles avec le protocole HP DirectJet. |
ça serait pas plutôt le protocole de communication utilisé pour le partage ?
| Citation: | | Les 2 freebox sont identiques au niveau téléphonie pure. En revanche, seule la V5 semble fonctionner avec les freephones (téléphones wifi vendus par free) |
Les Freephone fonctionnent sur n'importe quel point d'accès WiFi. Donc cela peut fonctionner avec la Freebox v4 équipé en WiFi. En revanche le réseau maillé Freephonie n'est diffusé que par les Freebox HD. D'autre part ils ne sont proposés qu'aux détenteurs de Freebox HD.
| Citation: | | à remplacer les box en panne et les modèles plus anciens toujours en service (V2 et V3). |
Normalement il n'y a plus de V2, les abonnés équipés de Freebox v2 se sont vu adressés des Freebox v4. Il n'y a pas de raison de ne pas utiliser les Freebox v4 ou Freebox HD.
| Citation: | | Leur contenu est partiellement divulgué par des techniciens Free mais jamais officiellement. |
Un message sur les newsgroups envoyé par le directeur technique ou les développeurs Freebox, ce n'est pas officiel ?
| Citation: | | Le MODE DSLSafe, spécifique Dslam Free permet à la plupart des abonnés en zone dégroupée de bénéficier de la Télévision sur IP. Il n'y a pas de limite d'éligibilité à 34 dB comme chez Alice. Un débit d'environ 4 Mega est suffissant pour recevoir le flux en MPEG2 (majorité des chaînes TV) |
Le DSLSafe et également le Nitro.
| Citation: | | Impossible donc, à consulter si panne, contrairement aux Alicebox qui permettent en local avec son navigateur internet de vérifier les informations de connexion. |
Tout dépend le type de "panne".
| Citation: | | Moi je ne veux pas de Free avec leurs décodeurs compliqués, hérissés d'antennes ou avec des trucs merdiques (freeplug) à brancher dans la prise pour avoir la télé... |
Il faudrait que se remette au gout du jour : Il n'y a plus d'antenne externe chez Free sur la Freebox HD. D'autre part, les freeplug (CPL) sont beaucoup plus efficaces et fiables qu'une liaison WiFi. Enfin, le Freenaute équipé d'une Freebox HD garde la possibilité de relier les 2 boitiers à l'aide d'un câble Ethernet.
Sinon :
- Il manque l'assistance mail dans votre descriptif.
- Les quelques chaines de TV pour les non dégroupés sur l'ordinateur (350 kbps)
- Les chaines bas débit en zone dégroupé à 1.5 Mbits
- le multiposte pour avoir la plupart des chaines de TV MPEG-2 / MPEG-4 sur l'ordinateur
a+ les aliciens
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tfoth
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2008
Messages: 72
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| Posté le: 29 Juin 2008, 23:43 -> Sujet du message: |
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| SoitDitEnPassant a écrit: |
| Citation: | | Les 2 freebox sont identiques au niveau téléphonie pure. En revanche, seule la V5 semble fonctionner avec les freephones (téléphones wifi vendus par free) |
Les Freephone fonctionnent sur n'importe quel point d'accès WiFi. Donc cela peut fonctionner avec la Freebox v4 équipé en WiFi. En revanche le réseau maillé Freephonie n'est diffusé que par les Freebox HD. D'autre part ils ne sont proposés qu'aux détenteurs de Freebox HD.
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Seules les freebox v5 peuvent transmettre le certificat directement par branchement USB, et mettre à jour le firmware du freephone. De même, il me semble que les Freephones ne sont proposés qu'aux possesseurs de v5
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SoitDitEnPassant
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Juin 2008
Messages: 4
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| Posté le: 30 Juin 2008, 20:36 -> Sujet du message: |
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| tfoth a écrit: | | SoitDitEnPassant a écrit: |
| Citation: | | Les 2 freebox sont identiques au niveau téléphonie pure. En revanche, seule la V5 semble fonctionner avec les freephones (téléphones wifi vendus par free) |
Les Freephone fonctionnent sur n'importe quel point d'accès WiFi. Donc cela peut fonctionner avec la Freebox v4 équipé en WiFi. En revanche le réseau maillé Freephonie n'est diffusé que par les Freebox HD. D'autre part ils ne sont proposés qu'aux détenteurs de Freebox HD.
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Seules les freebox v5 peuvent transmettre le certificat directement par branchement USB, et mettre à jour le firmware du freephone. De même, il me semble que les Freephones ne sont proposés qu'aux possesseurs de v5 |
C'est exactement ce que j'ai dit...
Mais les Freephone peuvent fonctionner sur n'importe quel point d'accès WiFi pourvu qu'il soit relié à Internet, ce n'est pas forcément le réseau Freephonie ou/et une Freebox HD donc.
On peut régler la connexion à un point d'accès en saisissant les informations à la main dans le Freephone.
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Kami78
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Sep 2007
Messages: 203
Localisation: VES78
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| Posté le: 01 Juil 2008, 01:19 -> Sujet du message: |
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Il faut tout de même espérer que les Freephones seront au point quand les Aliciens pourront s'en servir car pour le moment ce n'est pas encore le triomphe escompté !
_________________
PowerMac G4 MDD 1,25 GHz - RAM 1,75 - OS X.5.5 Leopard - MTU 1480 - Freebox HD CPL sans TNT - 1.4.1 - 1.5.8
VES78-2 - Atténuations 40dB 20,6dB - Câblage : 4/10 sur 2010 m et 6/10 sur 73m
Standard le 23/06/08 : 12129/1023 - Ping 35 - TV OK
Fastpath le 31/08/07 : ATM Max 13018/1135 - TCP 10418/1135 - Ping 5 à 7 - TV avec freezes bloquantes |
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