Migration alice vers free

Momok · Lapin blanc Inscrit le: 17 Oct 2012 Messages: 3

Bonjour,

Je viens poster ici au sujet d'une migration qui a été proposée il y a quelques jours (petite précision, nous sommes en dégroupage partiel, donc pas d'abo France télécom).

Une personne appelle et se présente comme commerciale et propose une migration gratuite (classique à la lecture de certains messages ici) de chez alice à Free. La personne indique également qu'à réception des éléments nécessaires et de la freebox, y a plus qu'à brancher, et ça repart "comme en 14".

Or évidemment, ça ne fonctionne pas.
Appel à la hotline... réponse :
" Ah mais oui, mais il faut attendre que France télécom ouvre les lignes chez vous. Ca va prendre en gros 1 mois".

Donc en gros, d'une part, la première commerciale a évidemment raconté n'importe quoi quant au procédé de migration. Mais le pire, c'est 1 mois d'attente. Donc en gros, pendant 1 mois, il faut se passer du net, sachant que de nombreux contacts se font de cette manière, et, en ce qui concerne le cas présent, impossibilité d'avoir les annonces emploi, les messages importants etc...

Est-il possible d'avoir des lumières à ce sujet ?

Merci d'avance.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Momok et Bienvenue sur C-Alice.

Momok · Lapin blanc Inscrit le: 17 Oct 2012 Messages: 3

Bonjur,

Merci pour votre réponse. Je pensais le faire du boulot (oui, sans connexion..., mais, miracle, internet est arrivé ce matin. Déjà un bon point...

Mais, impossible d'activer le wi-fi ou le téléphone car mon compte est "inconnu" (alors que je me suis connecté sur l'espace free !!).

Au niveau du suivi de commande, il est indiqué que je dois recevoir la freebox le 16... et bien entendu, je navigue à vue de nez, par la bonté du saint esprit là... Plus sérieusmeent, je suis avec la freebox, elle fonctionne en filaire donc, mais plus rien après...

Une solution ?
Merci encore pour votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Momok

A mon avis ton activation n'était pas complète hier, là elle doit l'etre. Tu fonctionnes comment si tu dis ne pas avoir recu ta freebox ?

La suite va venir encore un peu de patience, mais donne des précisions sur ta connexion , merci

EDIT

OK tu as déjà la Freebox , elle fonctionne OK, faut juste que ton suivi d'activation se mette à jour pour ensuite avoir la téléphonie et le wifi . Ce n'est plus qu'une question d'heure pour que le suivi passe en étape 6

La téléphonie il faut de 48 à 72 hres pour que cela fonctionne et il faut penser à redémarrer la box 2 fois

Pour le Wifi lorsque ton activation sera en étape 6 tu auras accès à ton compte et tu pourras aller activer le mode routeur et mettre en place la sécurité Wifi

Momok · Lapin blanc Inscrit le: 17 Oct 2012 Messages: 3

Merci pour cette réponse.

Je vais donc attendre un peu. Je vous tiens au courant de l'avancée des choses.

pacha18 · Posté le: 26 Oct 2012, 10:08 -> Sujet du message:

Boujour à tous,
Y a t il du nouveau pour votre activation?
J'ai également été contacté par Alice la semaine dernière pour migrer Alice V2 > Free V5, mais étant de nature méfiant et ne prenant pas de décision "a chaud", j'ai repoussé temporairement cette offre, mon Alice V2 fonctionnant parfaitement.....
Petite précision : mon NRA n'est pas dégroupé, et bien que la commerciale m'ai dit qu'il va bientôt l'être, je ne la crois pas du tout, car il n'est pas sur la liste des 1500 prochains prévus dans les 12 à 18 mois!!! j'en conclus que "prochainement" signifie plus de 18 mois, il peut s'en passer des offres pendant ce temps!!!
Un comble pour mon cas, car la fibre passe à moins de 100m de mon domicile et que la commune voisine à 3 km est fibrée..... mais entre les 2, on change de département....!!!! S'arreter à une limite administrative de nos jours est vraiment dépassé.
Qu'ai-je à gagner à cette évolution si ce n'est augmenter de 6 euros ma facture???

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour pacha18 et Bienvenue sur C-Alice

Tu dois avoir un ancien tarif à 29,99€ pour comparer à + 6 euros, car en zone non dégroupée le prix de l'abonnement chez Alice est normalement de 34,95/mois et de 35,98€/mois chez Free avec sur l'abonnement Free les appels vers les mobiles et les fixes vers l'Algérie inclus : çà peut être intéressant selon son usage. Et si on est abonné Free on a une ristourne sur le prix de l'abonnement Free Mobile.

Voir les tarifs et la comparaison des + et des - Après tout ceci reste un choix personnel.

http://www.busyspider.fr/Tarifs-free-box-alice-offres-v5-v6-zone-option-tv.php

http://www.busyspider.fr/Actu/news_111002-Alice-Free-migration-options-choix-alicebox-v5-freebox-v5-freebox-v6.php

pacha18 · Posté le: 27 Oct 2012, 20:22 -> Sujet du message:

Merci pour votre réponse Busyspider, toujours prêt à nous aider!!! Very Happy

Je ne sait toujours pas si je vais faire le pas.....
J'ai regardé les CGV Free, c'est quoi le dépot de garantie de 400€???
Merci de votre réponse

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

Les 400€ sont indiqués en cas de demande de paiement autre que prélèvement automatique , mais on n'a jamais vu à ce jour quelqu'un qui soit prélevé de cette somme, mais personne n'a peut-etre jamais tenté non plus de passer outre le choix du RIB (Prélèvement automatique bancaire) Rolling Eyes

pacha18 · Posté le: 27 Oct 2012, 21:09 -> Sujet du message:

OK merci Busyspider
Wink

pacha18 · Posté le: 13 Nov 2012, 16:13 -> Sujet du message:

Bon, ça y est, hier j'ai accepté la migration Alice V2 vers Free box V5 (non dégroupé et conservation de FT)....
Dans la minute qui suivait j'avais déjà le mail de confirmation.
On verra bien.........
Les tutos de Busyspider sont là au cas où Laughing

pacha18 · Posté le: 17 Nov 2012, 21:55 -> Sujet du message:

Hier réception d'un SMS indiquant que la box a été remise à UPS pour livraison lundi ou mardi.
Aujourd'hui reception d'un mail de Free confirmant la migration et me donnant mes identifiants.
Je suis donc à l'étape 1.

pacha18 · Posté le: 18 Nov 2012, 23:07 -> Sujet du message:

Première surprise aujourd'hui dimanche, je n'ai plus de téléphone sur ma ligne Alice, ils ont déjà coupé ma ligne alors que je n'ai pas ma box avant demain ou après demain... sans me l'avoir dit, bien sûr!!!!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

ça c'est France Telecom qui maitrise la date pour "toucher aux fils" Free n'a pas la main dessus (sinon la coupure serait synchrone à l'envoi de la box)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

On ne touche pas aux fils pour une migration Alice /Free Wink

@ pacha18 : L'offre Freebox a été activée un peu en avance, on dirait , mais du coup à l'arrivé de la box tu auras un avantage tu n'auras pas besoin d'attendre la téléphonie Free, elle sera active de suite ..

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