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biaz-seb Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10
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Posté le: 29 Juin 2012, 22:41 -> Sujet du message: Migration Alice vers Freebox V5 |
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Bonsoir.
J'ai donc migrer de Alice vers Free. Vers 16h30 j'ai installer la box : j'ai ensuite brancher mon portage avec le câble ethernet et ... pas d'internet ! 30 minutes plus tard ... internet était là.
Par contre je suis connecté sur FreeWifi : c'est quoi ? c'est ma box ? (désolé mais je suis assez mauvais en informatique et surtout perdu) c'est un accès pour tout abonné Free ? (genre en vacances je pourrais me connecter aussi ?
Précision : je suis connecté toujours en ethernet.
Dans l'attente ... merci.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 29 Juin 2012, 23:05 -> Sujet du message: |
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Bonsoir biaz-seb et bienvenue sur C-Alice
Oui Freewifi c'est une borne wifi hospot en principe d'un accès voisin. Oui Freewifi permet de se connecter en vacances sur une autre Freebox.
Par contre je ne comprends pas
Citation: | Précision : je suis connecté toujours en ethernet. |
Si tu es en connexion filaire (câble Ethernet) tu ne peux pas en même temps être connecté en wifi (ni Freewifi)
Tu as un câble Ethernet de branché entre la box et ton PC ?
Et puis quelle est ta Freebox ? une V5 ou une V6 ? merci. Je te donnerai ensuite plus de précisions sur le Freewifi.
http://www.c-alice.org/?page=modems
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biaz-seb Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10
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Posté le: 29 Juin 2012, 23:41 -> Sujet du message: |
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Merci. j'ai mon PC de branché avec câble sur la box et j'ai la box sans TV donc V5.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 29 Juin 2012, 23:57 -> Sujet du message: |
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heu oui pardon, sur ton titre tu dis bien être avec une Freebox V5
@Mickeul ? sais pas comment tu fais pour etre connecté en meme temps sur le meme PC en ethernet et en wifi, moi je ne sais pas faire... mes connexions réseaux s’emmêlent les pinceaux dans ce cas.
Citation: | j'ai la box sans TV donc V5. | Pourtant tu es en zone dégroupée (cf ton IP de connexion) tu as bien du recevoir le boitier TV également ?
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biaz-seb Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10
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Posté le: 30 Juin 2012, 00:03 -> Sujet du message: |
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j'étais en assistance tchat avec free :
je suis dég : on m'avait annoncé la fin des frais france télécom (abonnement) ... et bien je les ai encore ... comprends pas
je dois paramétrer le wifi mais je dois attendre 24h
je suis perdu et dépité
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biaz-seb Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10
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Posté le: 30 Juin 2012, 00:05 -> Sujet du message: |
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pour le téléphone : j'ai du créer mon n° 09 puis couper l'alim électrique ... sinon je pouvais attendre
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 30 Juin 2012, 00:12 -> Sujet du message: |
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Un peu d'aide tutoriel pour la migration Alice vers Free
Pour la mise en place de la téléphonie
http://www.busyspider.fr/Aide-migration-alice-free-freebox-v5-hd-freebox-v6-revolution.php#telephonie_free
pour le wifi çà va venir, très bientôt tu pourras le faire via l''espace abonné Free, le temps de recevoir les identifiants pour te connecter au compte.
Pour le passage en dégroupage total, je pense que cela va se faire ensuite... sinon on regardera avec toi, ce qui se passe.
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biaz-seb Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10
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Posté le: 01 Juil 2012, 08:35 -> Sujet du message: |
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Bonjour
N'étant pas là hier je n'ai rien fait. Ce matin en me levant, je teste mon téléphone : ça marche (je viens d'essayer) ... ouf
Le Wifi c'est paramétré et ça marche aussi (je suis en wifi sur ma box à moi) ... ouf
Me reste à comprendre le pourquoi du non dégroupage total que j'avais demandé lors du coup de téléphone de Alice/Free pour me demander si je voulais migrer : là pas content
Mais soulagé que j'ai tél + internet
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 01 Juil 2012, 09:02 -> Sujet du message: |
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Bonjour biaz-seb
Pour le passage en total si tu veux bien nous indiquer les renseignement de ton abonnement on va se renseigner.
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
Sinon pour les vacances prochaines si tu veux utiliser FreeWifi, il faut initialiser les codes AVANT de partir
Un tuto la aussi (mis en ligne récemment)
http://www.busyspider.fr/Freebox-v5-HD-aide-connexion-free-wifi-hotspot-acces-nomade-panne-adsl.php
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biaz-seb Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10
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Posté le: 01 Juil 2012, 17:07 -> Sujet du message: |
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Je dois donner toutes les informations ?
Désolé mais ça me semble trop de renseignements personnels pour juste le dégroupage.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 01 Juil 2012, 17:37 -> Sujet du message: |
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Nous ne transmettons les renseignements qu'aux techniciens de Free, tu ne cours aucun risque, et ils sont vitaux pour que les techniciens puissent suivre ton dossier
Si après tu ne veux pas les donner, libre à toi mais on ne pourra pas bien t'aider
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 01 Juil 2012, 18:06 -> Sujet du message: |
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Nous somme tenus au même devoir de réserve que ceux qui travaillent chez Free et depuis 7 ans que nous faisons de l'entraide sur le forum pas une seule foi nous n'avons failli sur le respect de la confidentialité.
Je peux t'assurer que les infos servent uniquement pour t'aider et à rien d'autres.
Après bien entendu, libre à toi de ne pas donner suite, on peut tout à fait comprendre.
Si tu veux indiquer uniquement le numéro de ligne tu peux, nos techniciens Free trouveront le compte avec cela.
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biaz-seb Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2012 Messages: 10
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Posté le: 01 Juil 2012, 20:41 -> Sujet du message: |
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Merci.
J'ai revérifié mon compte free et je suis donc bien enregistré en dégroupé partiel ... sniff
Je peux faire ma demande de dégroupage total mais le technicien tchat m'avait indiqué 90€ de coût !!! - 3€ / mois de fidélité ... j'ai 2 jours donc c'est raté pour moi !
Vous m'avez déjà super aidé ... je vais regarder le tuto freewifi pour les vacances au cas où.
Encore merci.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 01 Juil 2012, 22:10 -> Sujet du message: |
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Oui les migrations se font à l'identique partiel vers partiel
Logiquement tu aurais du demander le dégroupage total depuis ton abonnement Alice : c'était gratuit.
Puis ensuite et seulement ensuite demander la migration chez Free.
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