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Cory Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juil 2012 Messages: 18
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Posté le: 19 Juil 2012, 11:53 -> Sujet du message: mon Alicebox sagem ne fonctionne plus-tous voyants éteints |
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Bonjour,
Je vous contacte car j'ai un problème avec mon alicebox.
Il y a une semaine, vers 22h30, alors que j'étais sur internet, mon modem a "décroché" (j'entendais des "tac") avec un voyant qui se mettait à clignoter (les autres s'étant éteints), puis plus rien, tous les voyants se sont éteints donc plus d'internet et plus de téléphone. J'ai donc débranché et rebranché le modem et il s'est remis à fonctionner normalement.
Hier soir, ça m'a refait la même chose, sauf qu'en débranchant et rebranchant, il ne s'est pas remis à fonctionner.
J'ai essayé de le brancher sur une autre prise mais sans succès.
J'ai à nouveau essayé ce matin, mais idem, le modem ne se rallume pas.
Mon modem est-il HS ou y a-t-il un problème au niveau du réseau ?
Merci pour votre aide
_________________ Alice Box Sagem - AUL93 - DT - 2041m - 29dB |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 19 Juil 2012, 13:40 -> Sujet du message: |
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Je penses que ton alim doit en avoir un coup dans l'aile
On va te demander tes infos de ligne
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Cory Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juil 2012 Messages: 18
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Posté le: 19 Juil 2012, 14:20 -> Sujet du message: |
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Merci.
Etant au bureau, je ne peux pas fournir les informations sur mon modem tout de suite. J'essaierai de répondre ce soir si je peux me connecter via un autre réseau wifi.
_________________ Alice Box Sagem - AUL93 - DT - 2041m - 29dB |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Cory Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juil 2012 Messages: 18
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Posté le: 20 Juil 2012, 10:17 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
j'ai envoyé toutes les infos en MP.
_________________ Alice Box Sagem - AUL93 - DT - 2041m - 29dB |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 20 Juil 2012, 10:44 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Ok infos bien reçu, on jète un oeil et on te tiens au courant.
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 20 Juil 2012, 11:52 -> Sujet du message: |
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Si tu arrives à trouver un modem ADSL ou une autre box (Alice ou Free) pour faire l'essai sur ta ligne, cela ferait un bon test.
Si Box elle ne synchronisera pas, mais en fonction de l'erreur affichée on pourra voir si c'est ton modem qui est en panne ou bien s'il y a un souci sur ta ligne .
De même si tu peux amener ta box sur une connexion d'un voisin et dire ce qu'elle fait (la box) .. le test croisé permet d'éliminer des causes de pannes.
_________________ .
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Cory Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juil 2012 Messages: 18
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Posté le: 20 Juil 2012, 12:20 -> Sujet du message: |
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Je ne connais personne dans mon entourage ayant un modem ou une box Alice ou free... Il n'est pas possible de voir s'il y a un problème sur ma ligne autrement que par ce test ?
Après je peux voir pour amener ma box chez un voisin. Dans ce cas, il faut que je branche ma box à la place de celle du voisin ?
Et une fois branchée, il faut configurer l'ordinateur du voisin par rapport à ma box ? Je pose ces questions car à vrai dire je n'y connais pas grand chose...
Merci
_________________ Alice Box Sagem - AUL93 - DT - 2041m - 29dB |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 20 Juil 2012, 12:23 -> Sujet du message: |
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un modem tout simple peut suffire, on ne teste pas l'accès Internet, simplement si ça synchronise, ou s'il y a une recherche de synchro
Un modem USB fera l'affaire
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 20 Juil 2012, 12:30 -> Sujet du message: |
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Et si tu teste ta box chez le voisin il faut brancher la box électriquement et juste l'accès DSL RJ11 à l'arrière de la box et sur la prise de téléphone et voir si un voyant s'allume ou pas. (et dire lequel)
Aucune configuration à faire sur l'ordi du voisin.
_________________ .
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Cory Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juil 2012 Messages: 18
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Posté le: 20 Juil 2012, 13:10 -> Sujet du message: |
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Pour le modem USB, j'ai dû garder mon ancien modem - cable ethernet du temps où je n'étais pas encore en adsl.
Est-ce que ça ferait l'affaire ?
Si oui, il faut que je le branche sur la box ou sur l'ordi ?
_________________ Alice Box Sagem - AUL93 - DT - 2041m - 29dB |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Cory Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juil 2012 Messages: 18
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Posté le: 20 Juil 2012, 13:25 -> Sujet du message: |
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En fait je parlais d'un modem 56K... donc erreur de langage de ma part, rien à voir avec le cable, désolée
Donc un modèle 56K pourrait-il faire l'affaire dans ce cas ?
_________________ Alice Box Sagem - AUL93 - DT - 2041m - 29dB |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Cory Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juil 2012 Messages: 18
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Posté le: 20 Juil 2012, 14:26 -> Sujet du message: |
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J'ai bien compris ? On me fait l'échange de ma box ?
Comment ça se passe ? On va me contacter ?
_________________ Alice Box Sagem - AUL93 - DT - 2041m - 29dB |
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