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nonodina Lapin blanc
Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 6 Localisation: SOUSSANS
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Posté le: 06 Oct 2005, 12:18 -> Sujet du message: Nouveau arrivant Chez Alice??? |
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Bonjour,
Le 08/09/05 je prend contact avec Alice au 1033, là super explications mais coupure de téléphone. Au joie ils me rappellent . Mon choix est fait je dit OK. Les jours suivant appel de chez Alice pour le suivi rien à dire jusqu'au jour de la réception de la BOX.
Box reçu le reçue le 26/09/05 alors que l'abonnement avec mon ancien FAI s'arrête le 25/09/05 Super Génial.
Le 27/09/05 je me connecte sur mon compte au boulot et là Surprise: Votre ligne Téléphonique n'est malheureusement pas raccordable à l'ADSL Alice..
Je ne comprend pas j'étais chez Aol et aucun problème en ADSL.
Depuis j'essaie de contacter le service au 1033 pour de plus amples renseignements, mais là IMPOSSIBLE à n'importe quel heure de la journée. Sur mon compte j'ai envoyé des mails et toujours aucunes réponses.
Je sais bien que je suis encore dans les délais car mon compte est activé depuis le 18/09, mais la moindre des politesses serait de répondre, avec des réponses cohérentes.
Que va t-il advenir? Quand commencera le payement de l'abonnement alors que je ne peux pas me servir des services auquel j'ai souscrit.
Ce message est pour les personnes de Chez ALICE qui jette un coup d'oeil sur ce forum. Et bien sur si d'autre personnes on les mêmes déboires pour joindre Alice une fois l'ACTE COMMERCIAL fait merci de donner des solutions s'ils en existent.
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JkP Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 328
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Posté le: 06 Oct 2005, 12:38 -> Sujet du message: |
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Essaye de les joindre entre 12h et 14h apparament il y aurait plus de monde pour répondre, même s'il faut patienter
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nonodina Lapin blanc
Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 6 Localisation: SOUSSANS
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Posté le: 06 Oct 2005, 12:40 -> Sujet du message: |
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Je te remercie mais j'ai déjà essayer.
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Dude Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 127
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Invité
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Posté le: 06 Oct 2005, 15:51 -> Sujet du message: |
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Il y a quelque chose que je ne comprends pas bien.
Pourquoi te connecter sur ton compte depuis ton boulot ?
Ensuite, le fait de recevoir l'AliceBox ne signifie pas que ta ligne est raccordée.
Pour finir, rassure toi, ce ne sont pas des escrocs.
Si tu as besoin d'être rassurée, essaye de les contacter tard le soir ou très tot le matin au 1033, ou envoye un message privé (MP) à l'un de leur correspondant présent sur ce site mais en donnant davantage de détail que tu ne veux bien le faire ici.
Ils sont ici :
http://c-alice.kiloufrag.com/phpBB2/viewtopic.php?t=727&sid=5d2517fcc259f79221ea9854c97217eb
@ bientôt
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nonodina Lapin blanc
Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 6 Localisation: SOUSSANS
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Posté le: 07 Oct 2005, 12:45 -> Sujet du message: |
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Je me connecte au boulot pour suivre l'évolution de ma ligne et avoir acces à ma messagerie, Car depuis le 26/09 je n'ai n'est plus d'acces internet chez moi. (du fait d'avoir arreté mon ancien FAI) et j'attend donc aliceadsl avec impatience.
Deplus j'ai bien essaye de passer un message au personne de chez Alice qui sont sur le forum, mais je n'y arrive pas.
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Invité
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Posté le: 07 Oct 2005, 16:41 -> Sujet du message: |
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nonodina a écrit: | Deplus j'ai bien essaye de passer un message au personne de chez Alice qui sont sur le forum, mais je n'y arrive pas. |
Bonjour,
Il suffit de cliquer sur la petite Etiquette bleue MP qui est à côté de CARTE en bas de chaque message.
Tu vas ici http://c-alice.kiloufrag.com/phpBB2/viewtopic.php?t=727&sid=d8aa68527c997be261b92f67c85a7495 et Jérome Perrier se fera un plaisir de te répondre.
Mais je persiste, le fait de recevoir l'Alicebox ne signifie pas que tu es raccordée.
Ce sont des organismes différents qui se chargent de la partie commerciale, de la partie technique, et de la partie livraison des modems.
Cordialement
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nonodina Lapin blanc
Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 6 Localisation: SOUSSANS
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Posté le: 07 Oct 2005, 16:47 -> Sujet du message: |
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OK tout cela je l'ai bien compris étant dans les délais, mais ce qui ne me plait pas c'est la phrase : [b]Votre ligne Téléphonique n'est malheureusement pas raccordable à l'ADSL Alice.[/b]
Que je peux suivre sur mon compte.
Je pense que nous sommes entrain de travailler dessus me choquerai mois.
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Invité
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Posté le: 07 Oct 2005, 16:54 -> Sujet du message: |
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nonodina a écrit: | Votre ligne Téléphonique n'est malheureusement pas raccordable à l'ADSL Alice.[/b][/i][/b]
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Essaye un test ici :
http://www.degrouptest.com/
Puis regarde en bas l'onglet Alice
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Dude Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 127
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Posté le: 07 Oct 2005, 17:05 -> Sujet du message: |
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Avec réserve...
Très bon outil pour récuprérer les caractéristiques techniques d'une ligne (affaiblissement, NRA...) mais attention à l'éligibilité appliquée aux différents opérateurs.
Exemple, je suis actuellement sur une offre Max Tiscali/Alice, pourtant quand je teste ma ligne le rebot me répond que ma ligne n'est pas raccordable au réseau Alice ("dégroupage jusqu'à 20Mbps impossible"), en revanche si j'affiche le détail du NRA, ALice est bien présent sur le NRA et l'ADSL 2+ est bel et bien dispo en dégroupage...
Attention donc.
Dude
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Invité
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Posté le: 07 Oct 2005, 17:11 -> Sujet du message: |
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Comme tout outil de ce genre, il est imparfait.
Donc pour Nonodina, il faut en plus cliquer sur la fiche détaillée du NRA dans les informations techniques.
@+
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 07 Oct 2005, 17:39 -> Sujet du message: |
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Dude a écrit: | pourtant quand je teste ma ligne le rebot me répond que ma ligne n'est pas raccordable au réseau Alice ("dégroupage jusqu'à 20Mbps impossible"), en revanche si j'affiche le détail du NRA, ALice est bien présent sur le NRA et l'ADSL 2+ est bel et bien dispo en dégroupage...
Attention donc.Dude |
Bonsoir,
Eh oui aucun client Alice ou ayant une adresse Alice/Tiscali n'a accès au test d'elligibilité "Alice" .. tous ont comme tu viens de le dire "Impossible" .. la seule astuce pour "contourner" le problème est de tester la ligne de son voisin ou de regarder le NRA bien sur.
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Invité
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Posté le: 07 Oct 2005, 18:12 -> Sujet du message: |
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Citation: | Eh oui aucun client Alice ou ayant une adresse Alice/Tiscali n'a accès au test d'elligibilité "Alice" .. tous ont comme tu viens de le dire "Impossible" .. la seule astuce pour "contourner" le problème est de tester la ligne de son voisin ou de regarder le NRA bien sur. |
Bonjour Mod,
Ben chez moi, il marche le test. Je suis client Alice et pas un transfuge de Tiscali, je précise.
En tout cas, très bonne ton astuce, fallait y penser.
a+
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Fabrice Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 5288 Localisation: devant une bonne bière
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Posté le: 07 Oct 2005, 19:01 -> Sujet du message: |
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A Strasbourg tu devrais être dégroupé alice
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Invité
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Posté le: 07 Oct 2005, 19:36 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Oui oui, je le suis depuis Mai.
Pour l'instant c'est nickel.
@+
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