Panne ADSL en dégroupage total

Cobus

Bonjour,
Depuis le 23 mars, je n'ai plus d'Adsl ni téléphone, joies du dégroupage total.
Bien sûr, j'ai fait appel à la hot-line et, le 29 mars, j'ai reçu la visite d'un technicien Free qui a vérifié installation et m'a dit lancer un ticket GAMOT avec réponse sous 8 jours.
Selon lui ma ligne est continue jusqu'au central et il devrait s'agir d'une erreur de cablage. Depuis le 7 Avril, tout ce que la hot-line sait dire, c'est "patientez".
Vous me direz qu'il est facile de résilier mais les FAI concurrents ne sot pas très chauds pour récupérer un abonné dont la ligne est en carafe.
Que me conseillez-vous ? Merci

simba · Alice d'Or Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON

Bonjour .

Sfo 69 c'est un dslam en migration non ??? alors si erreur de cablage cela doit être une erreur de Free non ?

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour,

Communique moi par MP ton no de tel FT, on y jettera un oeil Wink

Cdlt

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour, Je vois bien un gamot ce jour , l'intervention est prévue pour Mardi

Cdlt

Cobus

Bonjour,
Aujourd'hui mercredi 13h appel de FT sur le portable : la boite synchronise !
Explication : permutation de fils au répartiteur.
J'ai remercié le technicien et maintenant je vous remercie tous et en particulier Loupioc.
Dommage, j'entrais en 4ème semaine, je ne gagnerai pas le gros lot

Cobus

Bonjour,
Après une demi-journée d'efforts la boite s'est désynchronisée hier soir.
Après quelques essais elle vient de repartir ... sans téléphone
Que se passe-t-il sur SFO69 ?
Depuis l'intervention de FT forte attenuation 11 -23 ( au lieu de 6-17 et debit plus faible mais acceptable 8 Mb

Severyn · Chapelier Toqué Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416

Pas certain que FT y puisse grand chose désormais : ta "nouvelle" ligne semble en cours de validation chez Iliad. Si tu as changé de DSLAM il paraît assez naturel que tes caractéristiques changent aussi.

Cobus

Bonjour,
Severyn, pourquoi veux-tu que j'ai changé de DSLAM ?
Tous me disent que SFO69 n'est pas passé sur le réseau Free et je ne dispose pas d'une IP fixe, ce qui semble valider l'hypothèse
FT ou Iliad s'est empêtré dans les fils, il y a 3 semaines. Il semble que ma ligne ait été rétablie hier ( inversion de fils au répartiteur, m'a-t-on dit ). La boite s'est à nouveau désynchronisée cette nuit . Après un redémarrage laborieux, la VOIP reste indisponible. J'attends donc mais ma patience est fortement entamée.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

on va attendre encore 2 jours pour voir si ta VoIP remonte, car c'est le délai habituel après branchement(ou rebranchement) sur le DSLAM

Si rien n'est revenu , on verra pour faire un diagnostic Wink

Cobus

Merci Mickeul16,
Ce qui est incompréhensible, c'est qu'hier après-midi, j'ai eu, par VOIP, le service Fidélisation qui m'avait demandé de le rappeler lorsque la panne serait terminée, ce que j'ai fait. Ce n'est qu'après le décrochage de cette nuit que la VOIP n'est pas revenue. Donc, j'attends
PS Je viens de m'apercevoir que les appels au 1033 gratuits depuis un fixe sont considérés par mon opérateur GSM comme appels sur numéro spécial hors forfait !

Cobus

Re-Bonjour,
A 13h, redémarrage du modem et cette fois la VOIP marche !
J'espère ne plus encombrer le sujet. Merci encore.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Tu es passé sur DSLAM Free (tu es donc migré).
Le NRA a été migré dans la nuit très probablement. Ton IP sera désormais fixe.

Si tu veux passer en box v5 + décodeur TV, ça devrait être possible maintenant Smile

Cobus

Bonsoir "un freenaute"
C'est exact mais ce fut laborieux.
Pour la V5 j'attends la mort de mon Hitachi
Pour le reste j'ai pris quelques db de marge de bruit en plus et 4Mb/s de débit en moins
Edit : à la place de marge de bruit, lire atténuation

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

??
Peux-tu poster les infos synchro ?

Cobus

Bien sûr
ADSL 2+
Montant Descendant
ATM kb/s 931 12109 ( en baisse)
Atténuation dB 12,7 22, (en forte augmentation)
Marge de bruit 6,8 6

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