pas d'appel france telecom

remy111 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2006 Messages: 2

bonjour

je reedite mon message pour un autre proble le precedant etant resolu.
Quand on m'apelle sur la ligne ft (lorsque mon telephone et branché sur le modem)le telephone ne sonne pas...
or quand on m'apelle avec le numero alice et bien cela sonne...
je voudrait qua lorsque qu'on m'apelle sur le n° ft je puisse entendre les appels.au niveau internet r.a.s.

je possede le modem triway v2
je suis en adsl non degroupé

merci pour vos reponses

Nemesis

Bonsoir et bienvenue sur c-alice.

Tu as la tonalité sur ta ligne ft ou pas, l'adsl fonctionne ou pas. Quels voyants sont allumés sur la box ?

As-tu essayé de faire un reset de la box avec un trombonne ou avec un objet pointu ?

As-tu eu des orages dans ta région, avais-tu débranché ta box avant de partir en vacances ?

moi76 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 10

Bonjour à tous!!

J'ai le même problème que remy111, en effet mon téléphone (ligne FT) connecté à l'alicebox ne sonne pas car quand on tente de m'appeler il sonne occupé or il y a de la tonalité et je peut émettre des appels.

Mon numéro alice lui fonctionne correctement (le téléphone sonne)

J'aimerais avoir une solution rapide à ce problème car je suis professionnel (abonné alicepro) et mes clients ne peuvent pas me joindre car comme dis précédement la ligne sonne occupée.

Toutes les manipulations citées par Nemesis ont été faites sans succès et tous les voyants de la box sont allumés.

Au pire si vous savez comment connecter un téléphone sur FT (pour recevoir les appels) et un autre sur l'alicebox (pour émettre avec l'offre illimitée) dites moi comment faire car je n'ai pas trouver.

J'AI BESOIN DE VOTRE AIDE SVP

MERCI

PS : Il y a eu des orages dans ma région

Basile

peut être une déficience du filtre interne.

autrement vous prenez un fitre ADSL , vous branchez votre box par l'entée rj11 du filtre ( marqué ADSL) et vous branchez un tel sur ce filtre et le tout sur la prise de tel et un autre tel sur la box ( cela fonctionne je suis configuré ainsi)

moi76 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 10

OK merci basile je vais essayer cela de suite

MERCI Smile

EDIT : J'ai essayer votre config mais en fait je n'ai plus de tonalité FT (la ligne alice à de la tonalité)

Je sais pas quoi faire, ça m'handicape beaucoup pour mon travail, j'ai contacté la hotline et le tech m'a dit qu'ils allaient faire le nécéssaire mais bon entre temps je fais comment pour recevoir mes appels et utiliser internet (pour que la ligne FT refonctionne je dois éteindre l'alicebox Evil or Very Mad

)

HEEELP

moi76 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 10

Alors pas de solution???!??!! Question

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

si, 1033 pour echange de box Wink

moi76 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 10

Tu pense qu'en echangeant la box ça va être réglé?
Merci j'appel de suite

DSigmoun

Etrange ! J'ai le même problème depuis 10 jours. Ils vont échanger mon modem car le technicien pense que le filtre interne est mort. TRIWAY V2 aussi

moi76 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 10

J'ai appelé la Hotline (ça a répondu du premier coup Smile

)et le tech m'a dit d'attendre que les tests sur ma ligne soit fais et que si après les tests cela n'est toujours pas rétabli alors la je pourrais les rappeler pour avoir une nouvelle box

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

quels tests ?

moi76 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 10

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

ils t'ont dit quoi, qu'ils allaient faire une expertise de ligne....
car dans ce cas c'est de 2 a 6 semaines avant d'avoir une reponse Wink

si c'est ca, le plus simple c'est de prendre ta box sous le bras et d'aller l'essayer chez quelqu'un qui a l'adsl (peu importe le FAI)
va y avec tes identifiants au cas ou ....

moi76 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 10

Salut je viens te tester la ligne adsl avec un modem ethernet speedtouch et bien il capte bien le signal adsl et lorsque ce dernier et connecté le téléphone fonctionne (France Telecom) donc j'en déduis que cela viens du modem et en ce qui concerne les "tests" il m'a dit que cela prenait que qelques jours et que si cela fonctionne toujours pas avec la box (ce qui est le cas) je dois les rappeler afin d'avoir une new box

Nemesis

Bon ben tu sais ce qui te reste à faire 1033 pour échange.

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