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soizic33 Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Nov 2009 Messages: 228 Localisation: 45ème parallele
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Posté le: 18 Jan 2012, 11:41 -> Sujet du message: erreur 80 |
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bonjour,
me voici freenaute moi aussi, enfin presque je viens de brancher la v5 et une magnifique erreur 80 s'affiche
au 3244 appelé avec mon mobile on me demande des identifiants, ceux que j'ai pour l'espace abonné ne fonctionnent pas: que faire
je regrette déjà Alice.
pour le moment, je suis connectée en freewifi avec les identifiants alice, je suppose qu'à un moment ils ne seront plus valides
merci de me dire quoi faire
_________________ free DT V5 BDN33 2145m 32db |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 18 Jan 2012, 13:12 -> Sujet du message: |
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les identifiants pour l'assistance ne fonctionnent pas?
on va demander, mais ton erreur 80 est un souci d'adresse MAC (identifiant matériel)
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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soizic33 Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Nov 2009 Messages: 228 Localisation: 45ème parallele
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Posté le: 18 Jan 2012, 13:33 -> Sujet du message: |
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j'ai juste les identifiants pour aller sur le site de free, je les ai obtenus avec mon n° de téléphone et en faisant mdp oublié.c'est tout.
qand je me connecte sur mon espace perso, je suis en étape 1, alors que j'ai déjà la box
donc, plus de téléphone.....
_________________ free DT V5 BDN33 2145m 32db |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 18 Jan 2012, 13:41 -> Sujet du message: |
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hmmm difficile dans ce cas de contacter l'assistance
A priori tu n'es pas encore "cablée" dans le process
Néanmoins on va demander:
Merci de nous indiquer en à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné pour la demande de vérification.
Pour cela, il suffit de cliquer sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour accéder directement à la messagerie pour CaliceDoc.
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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soizic33 Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Nov 2009 Messages: 228 Localisation: 45ème parallele
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Posté le: 18 Jan 2012, 13:59 -> Sujet du message: |
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c'est fait
merci Mickeul16
_________________ free DT V5 BDN33 2145m 32db |
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soizic33 Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Nov 2009 Messages: 228 Localisation: 45ème parallele
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Posté le: 18 Jan 2012, 14:27 -> Sujet du message: |
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mille mercis,
je viens de rebouter, l'heure s'affiche et comme une bonne nouvelle n'arrive jamais seule j'ai reçu un mail de free avec les identifiants m'annonçant l'arrivée prochaine de la box
pour le télephone, je suppose qu'il faut attendre et pour le n° en 09 aussi?
bonne journée
_________________ free DT V5 BDN33 2145m 32db |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 18 Jan 2012, 14:29 -> Sujet du message: |
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pour la téléphonie tu supposes bien
je vais fermer le ticket ouvert en coulisses
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