Possibilité de faire évoluer son compte (je suis un ND)

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

En gros, tu es abonné, mettons, ND depuis 8 ans chez Free.
Tu es dégroupé aujourd'hui, en DP, tu décides de passer en DT et en Freebox HD.
Normalement, 3 ans suffisent pour la box HD, 30 mois pour le DT gratuit. Mais en fait, si tu demandes le DT, ton ancienneté passe de 8 ans à... zéro, donc la Freebox HD est facturée 90€.

Les frais ne dépassent pas 96€ mais la baisse d'ancienneté est complète.

Coplan : Oui, Free en gagne aussi comme ça... mais heureusement pas que comme ça.

Pour FT, regarde les CP d'Iliad : c'est bien moins cher, http://iliad.fr/finances/2009/Rapport_de_Gestion_1H_2009.pdf
Page 7
"Les frais d’accès au service du dégroupage, facturés par l’opérateur historique, sont
de 50 euros par abonné pour le dégroupage total et de 60 euros par abonné pour le
dégroupage partiel."

C'était 78€ (HT comme ici) avant.

(par ailleurs ton compte des 15€/mois pour toi ND est très contestable, mais ce n'est pas le sujet).

JacquesE · Posté le: 07 Mar 2010, 23:05 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Je fais parti des CGU à 20€ qui sont passé à 29€95 sans contrepartie jusqu'en novembre (fourniture VOIP) ; Alice a perçu 10€*9=90€ ; si je confirme l'acceptation de CGU, je peux demander IPTV étant sur DSLAM FREE à proximité du NRA ; Alice a perçu 5€*3=15€ soit 105€. Je pense qu'Alice pourrait faire un effort et offrir ces frais dit d'activation de 96€ dégressif.

Sinon, je vais demander le remboursement de ces 105€ pour importante modification tarifaire sans contrepartie ; il me semble que des abonnés ont obtenu gain de cause par la voie de la médiation.

taz.whaza · Lièvre de Mars Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 101

j'avoue que je comprends pas grand chose à vos histoire?????????

quelqu'un peut-il prendre la peine d'expliquer?

merci

taz

ced6 · Posté le: 07 Mar 2010, 23:50 -> Sujet du message:

il me semble qu'il va y avoir un tuto qui va être fait prochainement en ce sens pour nous éclaircir sur ces changements. Ces évolutions sont trop récentes pour pouvoir avoir un réel recul car l'ensemble des questions qui sont posées ici n'ont pas encore toutes les réponses.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

JacquesE · Posté le: 08 Mar 2010, 01:14 -> Sujet du message:

@un freenaute

Le montant des 90€ correspond à un débit de 128K et absence de VOIP Twisted Evil

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Oui et ? Free vous vendait ce qu'il voulait pour ce prix là : vous pouviez résilier suite à l'augmentation, d'autres l'ont fait...Iliad est une société commerciale qui pense à sa rentabilité et qui ne s'embarasse que peu du reste, ce qui au final ne rapporte pas forcément moins que la politique du client roi.
C'est surtout vrai et nécessaire quand des opérations d'une telle complexité sont en cours, Alice ayant bien compliqué les choses aussi.

vador75 · Lapin blanc Inscrit le: 27 Jan 2010 Messages: 10

Bonjour

Alice me propose aussi de faire évoluer mon abonnement pour profiter :

1) L'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total)
2) La TV numérique avec Alice, si l'éligibilité ADSL et TV de votre ligne le permet

Pour le 1), je suis déjà en DT
Pour le 2), cela fait plus de 6 mois que j'attends la possibilité de pouvoir demander un décodeur TV (je suis toujours sur le réseau alice)

Je ne vois pas trop le bénéfice du changement d'offre, à part des destinations téléphoniques exotiques qui ne seront jamais utilisées et la hotline payante Wink

Je préfèrerai déjà pouvoir profiter pleinement de mon offre actuelle avant d'en souscrire une nouvelle. Mais hélas ce n'est pas pour l'instant le cas

Bonne journée

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Et bé, que ce fut long de lire ces 10 pages, et que ce fut long avant d'avoir ce petit onglet (on nous disait que cela viendrait sous peu il y a 1 AN, encore heureux que ce soit sous peu...)

Mais ces nouvelles CGU sont à double tranchant
La beauté du DT et de l'IPTV, mais la honte de l'assistance payante (payer le 1033 qui est pitoyable...) et avec les frais de résiliations dégressif, il faut faire attention.

Attendons de voir ce que vont donner les testeurs (on a déjà attendu 1 an, on peut attendre 1 mois maintenant), ça me fait penser à mon boulo, attendons que les autres académies mettent les mises à jour, on sait jamais quels problèmes cela peut générer.

Bonne nouvelle pour les V5 et les plug aussi.
Mais attention à cette fameuse poudre magique ^^

Vivement le petit tutoriel de cette grande équipe de c-alice.
Merci à vous

pilou17 · Posté le: 08 Mar 2010, 11:10 -> Sujet du message:

Bonjour,

Pour info pour ceux qui demandent la TV :

Abonné dégroupé (total ou partiel) sur DSLAM Alice :
- Avec déjà un décodeur : Aucun changement, ils restent avec le SAGEM ITAD81
- Sans Décodeur TV : Ils reçoivent un SAGEM ITAD81 et non une V5
Abonné dégroupé (total ou partiel) sur DSLAM Free :
- Avec ou sans Décodeur TV : Envoi d'un modem V5 + Décodeur TV V5 LIGHT (sans disque dur) + CPL

Pour Connaitre votre DSLAM, voir le tutoriel de Busy.

Cdt,

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

oui je paufine les derniers détails et je publie dans une petite heure un tuto pour ces changements

mais oui dans les grandes lignes c'est ce que Pilou dit

eric44330 · Posté le: 08 Mar 2010, 11:46 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour à tous

Tutoriel publié
Vous le trouverez dans les Dossiers Tutoriaux du Forum C-Alice

Faire évoluer mon abonnement Alice

En espérant avoir répondu à un maximum de questions et d'interrogations.
Je mettrais à jour au fur et à mesure, si des informations nouvelles sont communiquées.

Cordialement,
Busyspider pour le Staff C-Alice

.

taz.whaza · Lièvre de Mars Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 101

bonjour,
bravo pour le tuto qui est tres complet me semble-t-il. Mais bon je suis pas un specialiste. Les vrais feront sans doute des remarques plus pertinente et encre merci et bravo pour ce tuto.

taz Laughing

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Perso je constate une chose tout à fait anormale:

Pourquoi les anciens clients demandant une modification de leur abonnement pour un passage en DT ou DP sur dslam Free, avec IPTV, VOIP 103 destinations, revalidant des nouvelles CGU avec des frais de 96€ dégressifs et une assistance technique à 0.34€/min, se voient fournir un décodeur TV sans disque dur ?????

Pour info un nouvel abonné avec exactement les mêmes conditions a droit lui à un décodeur avec disque dur, tout comme c'est le cas chez tous les abonnés Free

espérons que ce soit une simple erreur d'interprétation, dans le cas contraire, une fois encore les anciens Aliciens, de la 1ere heure, seraient des "sous-abonnés" mais payant le même tarif que les autres ....

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