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Auteur Message
mickeul16
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Inscrit le: 31 Mar 2008
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MessagePosté le: 13 Mar 2010, 16:21  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Tu dois la demander, ce n'est pas automatique, je viens de le faire.

Mais je penses que tu dois attendre d'etre migré sur les équipements Free

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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414

MessagePosté le: 13 Mar 2010, 16:29  ->    Sujet du message: Répondre en citant

non , on peut faire la demande de dégroupage total , même si on est sur un dslam Alice TIF
_________________
.
...............
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mickeul16
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Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407

MessagePosté le: 13 Mar 2010, 16:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ca m'aurait semblé plus "prudent" mais bon si Busy dit
Par contre , je maintiens que la portabilité n'est pas automatique, tu dois cocher la case qui convient

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boïl
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Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
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MessagePosté le: 13 Mar 2010, 16:37  ->    Sujet du message: Répondre en citant

mickeul16 a écrit:
Ca m'aurait semblé plus "prudent" mais bon si Busy dit
Par contre , je maintiens que la portabilité n'est pas automatique, tu dois cocher la case qui convient

C'est le choix par défaut, il faut cliquer explicitement sur "non" si on en veut pas (mais c'est rarement le cas, la plupart des gens veulent la portabilité)
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kaineaubi
Lièvre de Mars
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Inscrit le: 08 Juil 2009
Messages: 115
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MessagePosté le: 13 Mar 2010, 21:50  ->    Sujet du message: merci à toi tititatou64 et tite question à Busyspider Répondre en citant

Bonsoir,

Je viens de lire ta réponse tititatou64 et encore merci. Je vais demain appeler de nouveau le 1033 et insister. Si cela ne se fait pas, pas grave, je raccrocherai et rappellerai jusqu'à obtenir satisfaction comme dirait Mike J. Razz

Tite question à Busyspider,

Dans un de tes posts tu as écrit : "paragraphe Modification de tarif 34,95€ > 29,99€
C'est la procédure à suivre ... (enfin celle préconisée par Alice)"

Surtout ce que tu as écrit entre parenthèses, cela vient d'où afin de pouvoir mieux argumenter auprès du 1033. Merci.

_________________
Cordialement,

Kaineaubi.
Ex-Alicien, Freeman Revolution depuis janvier 2011.
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GuyStNab
Lapin blanc
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Messages: 39
Localisation: Saint Nabord Vosges

MessagePosté le: 13 Mar 2010, 23:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
@ GuyStNab et @ un freenaute

non non pas bug, voir le tuto

http://www.c-alice.com/phpBB2/faire-evoluer-mon-abonnement-alice-vt17319.html


paragraphe
Modification de tarif 34,95€ > 29,99€
C'est la procédure à suivre ... (enfin celle préconisée par Alice)

.


Ok Mais je ne comprends pas j'étais en ADSL Nu, cette offre prévoyait de passer en dégroupage total quant le DSLAM serait degroupé...

C'est vraiment l'usine à gaz ....
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tititatou64
Chat de Cheshire
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Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 155
Localisation: Dax

MessagePosté le: 13 Mar 2010, 23:42  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

@Kaineaubi : Pour ma part, j'ai juste dis que j'étais un client anciennement en ADSL NU ayant une offre ALICEBOX et qui lors de la migration sur le réseau de FREE avait été dégroupé mais avait conservé le tarif de 34.95 €. Et que par conséquent, je souhaitais que mon tarif soit ramené à 29.99 € et changer d'offre.
L'interlocutrice a compris de suite ma demande et m'a dit qu'elle m'envoyait un mail comportant un lien qui me permettra de valider les nouvelles CGU après les avoir attentivement lues. J'ai reçu le mail en suivant, et ai validé les CGU. çà a débloqué du coup un lien supplémentaire dans mon espace client qui s'intitule "commander le décodeur TV alice" (pour pouvoir avoir l'IPTV). Il a fallu que je coche une case supplémentaire pour valider cette demande, puis j'ai eu le message m'indiquant que j'allais recevoir la dernière génération de modem + le décodeur ALICE.
Bref, je n'aurai pas conservé ce modem longtemps vu que l'HITACHI avait succédé au TRIWAY suite à la migration.

Pour conclure, je ne pense pas que tu devrais argumenter beaucoup.

Bonne soirée.
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ErwanCar
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MessagePosté le: 13 Mar 2010, 23:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, grâce au super tuto de busyspider, je viens d'avoir le 1033, et j'ai pu enfin récupérer le lien de maj des CGU, et commander mon décodeur. Alors, que la semaine dernière j'avais posé la question par mail, et réponse out comme d'hab.

Je suis ADSL nu, depuis le dégroupage Free, je tourne à environ 4,5 mb, donc dégroupé total+ remplacement hitachi par le très bel ensemble V5!

Ce qui est dommage, c'est le HDD absent...
Un collègue a désingué son décodeur SFR pour y placer un HDD à l'intérieur...chez sfr, le hdd est optionnel....

Peut-on techniquement le faire?(sans parler d'une éventuelle panne par la suite, et être dans la m.... avec 290€ à payer à Alice!)


Longue vie à ce forum!!!
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un freenaute
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MessagePosté le: 13 Mar 2010, 23:52  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Techniquement oui, des tutos sont mis à disposition par exemple sur le journal du Freeaute (remplacer le DD par un plus gros, possible à l'époque).

Pour info, ma demande de changement de CGU (tout à gagner : tarifs plus bas, fraisderésiliation fixes supprimés...) sur mon abo V5 a été appliquée, je peux demander le DT (je ne le ferai pas). Pas de décodeur TV DD à l'horizon.

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"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide
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joss2801
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MessagePosté le: 13 Mar 2010, 23:52  ->    Sujet du message: Répondre en citant

On en parlera pas tout court ... du moins sur ce forum Wink

Joss

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Busyspider
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MessagePosté le: 13 Mar 2010, 23:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

GuyStNabe a écrit:
Ok Mais je ne comprends pas j'étais en ADSL Nu, cette offre prévoyait de passer en dégroupage total quant le DSLAM serait degroupé...


Théoriquement si tu étais en adsl NU, tu dois déjà être en dégroupage total relié sur un Dslam Free.

Le paragraphe indiqué dit "Modification de tarif" c'est pour cela qu'il faut appeler la hotline, on ne peut pas le faire sur l'espace abonné.

après on peut demander la Tv et/OU le dégroupage total pour ceux qui ont encore leur abonnement à FT.

Citation:
C'est vraiment l'usine à gaz ....


Confused oui ...

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ErwanCar
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MessagePosté le: 14 Mar 2010, 12:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Mis a part le HDD en moins, c'est tout de même une bonne nouvelle, car je m'étais résigné à attendre 06/10 pour les changements.

J'espère qu'ils vont récupérer l'Hitachi, car je n'ai pas envie de collectionner les box...j'ai déjà un CT633 en stock.Je ne sais pas ce que je vais faire de tout cela.

Il me semble, en lisant ces nombreuses pages, que j'ai vu que le débit pourrait éventuellement augmenter avec une alicebox V5. Si cela est vrai, comment est-ce possible?


Dernière édition par ErwanCar le 14 Mar 2010, 12:20; édité 2 fois
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Busyspider
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MessagePosté le: 14 Mar 2010, 12:04  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Le débit peut éventuellement monter au passage sur le Dslam Free (parce qu'ils ont un mode spécifique à eux les dslam Free) mais ensuite non .. que ce soit avec une box V2 ou V5 pas de grosses variations.
_________________
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ErwanCar
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MessagePosté le: 14 Mar 2010, 12:20  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ok, j'avais mal compris alors.
Mon débit avant était à 3,8Mb les bons jours, et encore grâce à l'intervention d'un membre C-Alice (bridage 2432), et aujourd'hui entre 4,5 et 5,5 MB depuis le passage sur DSLAM Free.
En espérant que la TV passe, même en classique, car mon ancien plasma n'est pas HD de toute façon.

Je viens juste de me rendre compte que j'ai 209 000 points réciprok, j'ai donc commandé le pack CPL, a priori cela a fonctionné. Cela me fera 4 cpl, mais ils serviront peut-être plus tard. Et s'ils ne servent pas, je les vendrai a moitié prix. Je ne vais pas perdre tous ces points comme cela tout de même; ils auraient pu proposer un HDD pour le décodeur Laughing avec tous ces points.


Dernière édition par ErwanCar le 14 Mar 2010, 12:22; édité 1 fois
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kaineaubi
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MessagePosté le: 14 Mar 2010, 12:22  ->    Sujet du message: ça y est ! Répondre en citant

Bonjour à Toutes et à Tous,

Bonjour à Toi plus particulièrement tititatou64,

Je viens de rappeler ce matin le 1033 et j'ai eu deux interlocutrices très cordiales et très compétentes. J'ai suivi les conseils de ton dernier post et miracle, j'ai reçu le mail de changement d'offre aussitôt. Dans l'espace abonné l'onglet supplémentaire pour obtenir la télévision est apparu. J'ai tout validé après avoir les cgu et changements tarifaires, de toute façon, j'étais gagnant.

Bon, maintenant j'attends l'envoi du décodeur.

Je vous tiens au courant de la suite.

Merci à tous les bénévoles de ce site pour l'entraide formidable.

Et merci à toi tititatou64. Je vois que tu es situé à Dax, je connais assez bien, j'y suis passé plusieurs années : feria, bodega, vachettes... J'en garde des souvenirs mémorables... Laughing Laughing Laughing Embarassed

_________________
Cordialement,

Kaineaubi.
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